柳工：融合市场需求与时俱进谋发展——专访柳州柳工叉车有限公司副总经理肖远翔

文/本刊记者 孙富奇

60年砥砺前行，60载风雨磨砺，柳工集团即将迎来60周年华诞庆典。正所谓“前进无历日，一岁一甲子。”转眼间，柳工集团已经在全生态产品打造、科技创新研发、国际布局发展等多方面取得了不俗的成绩，它们正一步步实现着成为工程机械行业世界级企业的愿景。而2007年成立的全资子公司柳州柳工叉车有限公司更是其进军物流、搬运设备领域，扩充企业产品覆盖面的重要一步，本刊记者借工业车辆分会第八届会员代表大会暨2018年年会之际，采访到柳州柳工叉车有限公司副总经理肖远翔，请他对柳工叉车发展现状以及叉车制造型企业如何应对中美贸易战等，做一介绍。

客户导向定位C系列产品获赞誉

柳州柳工叉车有限公司副总经理肖远翔告诉记者，柳工集团作为一家综合型工程机械制造企业，近年来稳中向前，企业整体发展优于行业整体水准。

以叉车为例，2017年3月上市的C系列叉车新品，传承代表柳工高端设备的DNA，性能卓越、智能、安全，尽显王者风范。自上市以来，在国内和海外市场都得到了客户较高的认同和评价，尤其是在北美、欧洲等海外市场的成功，大大提升了国外客户对于中国叉车产品水准的认知。

能够取得该成绩，肖总认为，除了柳工新研制的C系列产品顺应了市场发展趋势，还有柳工叉车“客户导向”的正确定位因素：1．舒适（Comfortable），这是以人为本的直接体现，比对国内外高端客户的关注点，更多地考量了人机工程学，让客户的驾驭感受更舒适；2．高效（Capable），合作创造价值是柳工的核心价值观，通过产品超强的工况适应性和高效的作业效率为客户创造更大的价值是我们的永续追求；3．智能（Clever），智能化是《中国制造 2025》的重要内容，柳工在智能化、车队管理系统等技术的研究上已有很好的进展，在C系列产品上的应用也得到客户的高度认可，更加轻松和安全舒适的操作感受及设备更高效、节能；4．便利（Convenience），“品质成就未来”是柳工的经营理念之一，产品及服务品质的持续提升，给予了客户更好的产品使用体验。

“本土化”制造不惧国际动荡

柳工在海外市场的成功发展令人欣喜，但最近的国际局势动荡也让人担心。肖总表示，中美贸易战中叉车作为第一批进入名录的产品，其加征的20%关税对行业整体都影响很大，中国产品与国外市场中产品的价格优势显著下降，这需要企业自身、经销代理商和客户三方共同去消化。

但对柳工集团来说，从2002年开始国际化以来，经历了纯贸易阶段、建网络阶段、本土化阶段等不同形态的发展，积累了很多经验，因此在应对国际动荡时有着更加成熟的应对方法和预案。

首先，柳工的产品性价比在市场上有着明显的竞争优势，这让它能够靠产品硬实力说话；其次，柳工在全球欧美等海外区域设立了11个海外子公司，有当地的服务团队和配件储备，同时让研发的产品更贴近当地市场，构建自己的核心竞争力。据悉，柳工在中国、北美、英国、波兰、巴西、印度等地都有独立的研发团队，肖总笑称为“多国部队”。再者，推进以本土化制造，柳工开放包容的氛围，吸引了当地资本和人才进入，以当地资源促自身成长，规避国际形势动荡带来的经济政策不良影响。

融合市场研发 与时俱进谋未来

国际局势动荡还会造成国内外市场竞争加剧，面对未来愈发激烈的市场竞争，肖总认为，价格战只能让市场更加无序化，并导致企业科技研发力度降低，企业发展进入恶性循环。“客户买到价廉的产品固然是好事，但如果只是价廉而没有质优、物美，那等于给客户的使用和维护造成更大的压力，带来更多麻烦。”肖总说。

另外，现如今企业如果只靠单一产品打天下，市场受众会变得越来越狭窄。不同国家的产品有差异性、不同市场阶段有差异性、相同市场阶段内部也有差异性，所以企业如何应对好这种差异化，是企业未来想要更好发展和获得市场的重要突破点，企业研发队伍应该将目光放长远，研发出迎合各市场需求特性的产品，这样才能让产品从研发之始，便开始具有和积累价值。

面对未来，肖总表示，2019年是行业规范和产品发展的关键时期，柳工也将在上述基础上，继续打造和强化全球性研发团队和销售体系，通过赋能国际化能力，助力全球化业务开展；企业内部也会以培养综合性、具有跨文化理念人才为己任，利用各文化的优势，助力企业前行；全面化、系列化、智能化是未来的发展方向，柳工一直以来都非常重视并付之行动，近年大力发展自动导航设备AGV产业，并于2018年开始进军机器人行业，无不显示柳工的魄力和决心；紧跟时代和市场要求，与时俱进，通过发展继续比肩世界前列，成为中国行业质量技术的领先者！