探索运维之路——厦门国际银行

编者按

从简单的自动化到运维平台，运维的工具层出不穷。只是简单的搬运工具显然不可取，只有不断探索，走自主开发的道路，才能找到一个真正适合自己的运维之道。

厦门国际银行在运维方面的探索可圈可点。自1985年进行全人工命令方式进行系统运维工作以来，至今已经自主开发了多套智能化的运维平台。2015年，通过大数据技术自主开发日志管理平台。2017年，自主开发IT智慧运维平台，在运维管理平台的基础上，IT智慧运维体系增加了自动化运维（即服务层）与大数据分析（即分析层）。

今年继续探索，开展业务流程监控项目建设，利用流量镜像技术对业务数据进行实时采集、分析、监控，实现以用户为中心、以流程为载体的实时业务监控，同时与IT智慧运维平台集成，利用大数据技术对交易数据进行用户分析、市场分析，充分发挥业务数据价值。

在本届论坛上，厦门国际银行凭借运维方面开拓进取的精神，以及“流程监控项目”的建设与应用，荣获了“2018中国IT运维最佳应用实践”奖。

图1 系统部署架构图

厦门国际银行自主开发并建设的业务流程监控项目采用主从的部署架构，服务器分布在总行数据中心和澳门数据中心，总行数据中心部署三台服务器（主服务器、从服务器以及备机），其中主服务器主要负责业务流程监控项目的Web服务、ECC大屏数据输出、Smartview等展现层及集成层的功能，从服务器主要是采集监控节点的数据并进行解码，解码后的指标数据传输给主服务器进行集中展现。具体的监控架构如图1所示。

业务流程监控通过旁路镜像的方式采集与分析全网业务交易数据，在不改造应用、不影响生产的情况下以旁路镜像的方式获取真实过程数据，全量反映业务行为和交易处理过程，全面检测交易的响应时间、响应率、成功率等业务数据指标，同时以第三方流水号、渠道号等关键关联数据指标为基准，支持数据深度挖掘及问题定位，及时发现业务数据波动与业务性能瓶颈，快速准确定位问题。

业务流程监控项目自上线以来，已接入核心系统、企业服务总线、二代支付、网银、手机银行、卡系统、SWIFT等重要生产系统。

业务流程监控系统有效填补了传统基础监控对业务交易流程方面的空缺，实现了跨业务系统的业务交易全流程监控，为日常运维工作中问题排查以及提前发现系统隐患提供了有效保证。