谈企业管理的用人策略

张惟

摘要：最近几年，在新思维构想与经济理念的作用下，现代企业获得一定发展空间，企业业绩不断改善，这是企业全体职员共同努力的结果。尽管如此，人才流失在现代企业发展中是极为常见现象。企业管理的重点就是用人。管理者要與员工共同相处、用人要有度，并做好员工业务技能与职业素质培训工作。

关键词：现代企业 企业管理 人力资源 用人管理

现代企业间的竞争，本质上是人才的竞争。人力资源为现代企业中最重要的战略资源，只有在一流人才的辅助下才会打造一流的企业，有效吸纳与应用人才是企业长效发展的重要基础。用人是企业管理的核心，将员工安置在最合适的位置才能将其价值有效发挥出来。本文以企业合理有效用人为论点，对相关策略进行探究。

一、企业管理的关键就在用人

从某种层面上分析，用人的科学性可以被视为评估企业管理效率的标杆，管理的艺术性可以折射在用人环节上。

（一）善于发现与使用人才。要想使企业业绩有所保障，就需调动整个企业各个方面的潜能，强化其之间的协调性，以产生最大的合力。上述目标的实现依赖于企业管理，尤其是人才的管理，管理人才是企业管理的重点。企业需要对人才做出严明的要求，但这不意味着苛刻。对于初来乍到的新员工，他们经常是一头雾水，此时领导层在为其配置工作时，应做出详细交待。否则，员工拿到任务以后，就会一片茫然，很难理清业务运作的头绪。若能够取得良好的成绩，将是领导用人有道；若失败，员工将会被扣上带有“无能”标签的帽子。这并不是企业爱惜人才的方式。对于新员工，企业要给予其一定帮助，协助他们在企业发展道路上迈出第一步。满腹才华者通常不拘小节，可能桀骜不驯，此时企业领导者应具有惜才观，以宽厚态度对待他们，并对其行为方式进行引导，以为企业有效发展做出贡献。

（二）企业领导要涉略广泛，知人善用。现代企业在发展中部分岗位的运行，并不需要过多才华的辅助，但是需要绝对的忠实，该类岗位安排一些“子弟兵”较为合理。但是绝大多数岗位，还需任人唯贤。企业领导只有协调好家族、地方间的关系，才能促使企业在吸引人才、稳固人才以及发挥人才优势等方面获得更大潜力，有效规避企业内部错综复杂的矛盾，管理者才会将各项业务管理得有条理，助力于企业发展进程。

（三）企业领导者要有气度。在竞争日益激烈的市场环境中，企业管理者若是以小业主的姿态去办大事业，整日里忧心忡忡、瞻前顾后，最后的结局就是阻碍业务发展进程、贻笑大方。其实，在企业发展中，发挥一个人才的价值，可以胜过数个普通职员，那么企业管理者给予其较为丰厚的薪资待遇，乐于在“人”上投资，发挥人才价值，以提升企业核心竞争力。

“顾客至上”是当下营销市场中一个倍受推崇的理念，经管如此，还是有部分企业另辟蹊径。例如，美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生将“员工第一”理念设置为营销策略，在短短的数年间将费城地区一家小旅社发展为年营业额高达15亿美元的世界三大旅游公司之一。罗氏经营的发展策略不是全力满足顾客的需求，而是将侧重点放置在工资雇员上，推行“员工第一”的理念。在这种管理思想的引导下，管理者将管理的重点投放在发展雇员忠诚度、树立不断进取的职业发展观，并为职员职员建设一个快乐轻松的工作环境，以不断优化工作成绩。

二、管理者与员工共处，肝胆相照、互不猜忌

现代企业管理者需结合实际情况，其处理自己与员工间的关系，着重要做好以下几项内容：

（一）编制企业规章体制、福利待遇政策之前，全面与员工交流，广纳意见，以不断优化制度相关内容，迎合大部分员工主观需求。

（二）企业各个部门对制度、政策予以公开，以为员工了解企业制度与政策创造便利条件，一方面有助于员工对相关内容有清晰认识，另一方面也更加拥护、遵守。

（三）公示薪酬发放标准，以促使全体员工薪酬透明化，保证全体职员在公开透明的环境中安心工作，为企业发展贡献力量与智慧。

（四）强化企业部门间的流动性与互动性，以协助各部门员工对其他部门运行状态有所了解，感受到劳动力分配的平等性，更加拥戴领导者的管理方案。提升人才有效利用率的关键是管理者与员工能否“荣辱与共”、“上下沟通、互相信任”。如果管理者能够推诚取信、用人不疑、疑人不用，并和员工相处过程中不以高高在上的姿态，强化事件透明度、坦诚相见，就会将人力资源风险率降至最低水平，人力资源效益也会相应提升。

三、用人不求十全十美，奖励其长、宽恕其短

现代企业在发展过程中，人才应该符合哪些标准？人才的定义究竟是什么？始终没有一个确切的答案。我国古代著名的思想家教育家老子曾提出“圣人常善救人，故无弃人”的观点。也就是说，一个优秀的管理者，应善于发现被雇佣者的长处，这样世界上就不会存在人被抛弃的现象。这一价值观念在现代企业管理与人力资源管理环节上也是极为适用的。老子的观点告诉我们，人才可以拓展的范畴是极为宽广的，同时也诠释了“人无完人、金无足赤”的内涵。故此，企业在用人过程中，需要取人所长、避其所短，切忌为了追求完美而进行责备。这从一个角度提示管理者，世上所有人都有用武之地，只是存在没有被发觉的人才以及没有掌握用人技巧的人。

企业管理者应认识到没有永远合适的规章体制，而是应该结合现状不断完善政策与体制。新时期下，企业管理者一定要秉持解放思想的信念，以现实为基点，在传承优秀理念与制度的基础上，连续创新与突破，构建企业管理的新格局。这需要企业管理者真正加强与完善思想政治工作，使其兼具抽象性与务实性特征。侧重点是冲破传统思想工作的局限性，在“班前班后、大会小会学文件”做出重点规划与突破，将务实、交流、体谅、勉励等观念融合到思想政治工作中，“尺有所短、寸有所长”，贵在奖励、重在勉励，包容其短处。

例如，最近几年中从事某市邮政局的高学历人才，绝大部分人员不分上下班时间、节假日休息，均能够全身心的投入到工作岗位中，构建高效型工作模式，这和员工素质高、非本地常住户口居民等因素存在一定相关性。没有家庭生活压力有时候是员工安心工作的保障，但是有时缺乏家庭压力也是员工不思进取的诱因。在邮政局第一季度揽储劳动竞赛中，发现外地高学历员工的个人完成额都不尽理想。此时管理者不应对其竞赛结果进行斥责，奖励其奉献精神的同时，也要主动站在客观的角度分析问题，理解并体谅其现实处境，正如《菜根谭》中“退即是进，与就是得”，最后构建互相谅解的相处局面。

在现代企业发展进程中，存在内向、守纪这类顺从型员工，其营销业绩一般只是处于持中、下水平。也存在能夠娴熟掌握各项业务细节操作要点，但是综合管理能力欠缺的员工。此时，鼓励着若要提升人力资源利用率，在科学配置的基础上，也要让员工切身体会到自己的付出并不是徒劳，自身的处境也得到领导的理解，自己也将会积极参与到企业各项实践活动中，逐渐树立并增强责任心。

四、全面落实人力资源培训工作

（一）明确培训的对象。本文以销售人员培训为实例进行分析。具体是结合企业发展总体战略与人力资源的整体规划。采用不断完善人力资源培训方案的方式，以确保企业各项业务运行期间需要人力资源支撑时获得合格人员，对其进组织，协助他们获得最佳收益，这是现代企业人力资源培训方案制定的主要凭据。

对于现代企业而言，销售人员是人力资源体系的重要组成部分，在竞争压力不断表达的环境中，企业需要建设一支满足信息化社会发展需求的销售人才队伍。广泛宣传企业形象、创设并明确企业文化等各种均需要销售人员的协助。由此可见，一线销售人员可以被视为公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性彰显了培训的意义。并且伴随着企业规模的壮大，人才培训能力也不断增强。为提升人力资源配置科学性与有效性，务必重视与加强人员培训。

对于部分现代企业而言，营销工作的运行一定要符合企业成长与发展的需求。销售工作可以被视为一项内向性与外向性相整合的工作，其与企业的客户及社会直接和间接交流，对企业业务运行效率产生的影响是极为深刻的，并且销售人员的业务素质也会伴随着企业的发展而有所提升，否则将会成为阻碍企业可持续发展的“绊脚石”。

（二）培训目的。企业对人力资源培训的目的在于塑造有上进心、责任感的人才，例如是销售人员更加扎实的掌握工作岗位运行期间所需的素养与技能，促使相关知识处于不断完善与更新的状态中，树立责任感并进发工作热情，提升知识储备量与技术含金量，为更加复杂、高端的工作做出贡献，也为个人价值实现目标的达成服务，促使个人能力满足组织形式发展需求。

（三）培训内容与要求。

1.不断完善与优化销售人员的基本素质。通过了解企业成长历程的方式，确定基本素质培养要求：①政治和道德素质要求：坚守正确的政治方向，快捷高效的工作作风，诚实可信的个人品质。②知识素质要求：精湛的基础知识与专业知识，必须的有关知识。③能力素质要求：口语交际能力、处事能力等。

2.公司销售人员的公关礼仪及塑造。公关礼仪培训的意义：公司的形象、个人的修养；电话、接待、会议、谈判及合同的签署。

五、结束语

现代管理学告诉我们，科学配置人才能够促使人才个体在有效管理模式下释放巨大能量，进而产生良好的组织效应。现代企业管理者应认识到科学配置人力资源的意义，在实践中不断总结经验，以将人才价值充分彰显出来，为企业可持续发展目标的实现做出相应贡献。