研究问题时的角色

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有一则考试题，讲述的当前大学生消费状况令人震惊。题目是：如果站在教育工作者的角度，观点是什么？认为可以进行研究的问题是什么？如果站在一位商人的角度，观点是什么？可以进行研究的问题是什么？这就要求答题者以不同的角色来思考、回答。化身教育工作者，可能深感忧虑；化身商人却可能捕捉到商机。身份有异，关注有别，角色问题即由此产生。

深入想一下，思考问题、研究问题，角色是经常用到的。人在家庭、社会有不同的身份，左思右想、言谈举止当然有不同的定位。中年人在老年父母跟前是长大的孩子，与父母讨论问题怎可轻易发号施令？在未成年孩子面前，父母是监护人，对孩子的成长进步操心多多，动辄说三道四。人们的社会角色更加复杂。濮存昕是知名度很高的演员，近些年他热心公益事业，参加诸多社会活动，获得了很多头衔。他曾经向记者聊起自己，用不同的身份看待不同的问题。担任北京人民艺术剧院的副院长、中国剧协主席等行政职务，他意识到责任重大，也有自知之明，并不陷入行政事务之中。他还是预防艾滋病宣传员，在电视上呼吁关注艾滋病人的形象家喻户晓。因为其良好的正面形象具有公信力，濮存昕还长期担任一些品牌的代言人。这么多身份，考虑事情必然得有点角色意识。濮存昕曾这样总结自己的金钱观：积累个人财富要和创造社会财富一致，该挣钱时挣钱，不该得的钱分文不取，该掏钱时掏钱。挣钱和掏钱反映了不同的角色，含混不得！

每个人都集合了多种身份，研究问题常以多种身份的集合体出现，在不同场合，针对具体问题，某种身份可能比较突出。如果思考问题和表达意见有明确的站位，侧重从某种角度看问题，角色就明显了。研究问题根本原则是实事求是、求真务实，无论以何种角色研究思考，都不应违反认识论的根本规律，游离真理的标准，“彼亦一是非，此亦一是非”，“公说公有理，婆说婆有理”。身份蕴含的责任、角色导致的看问题角度，不应该妨碍认识真理，而应有助于形成真知灼见。世间的事情复杂，正确认识往往不容易产生，从不同的角度认识、思考，再综合起来，认识才能更全面、更深入，解决问题的方案才能更科学、更周密。

“六顶思考帽”的思维模式蜚声当代世界，一些跨国公司将其用到企业管理，也有些个人用于独自思考问题，被公认为是一项有效的思维工具。六种不同颜色的帽子代表不同的思维模式，也标志着人们研究问题时的角色。在研究问题时，大家可以在不同阶段一起戴上不同的帽子，也可以进行角色分工，分别戴不同颜色的帽子。不同颜色的帽子主要是强化参与者的角色意识，从特定角度思考。可以真的戴上帽子，也可以只是意会，凭想象进入角色。各种颜色的帽子自有定性。白色思考帽，搜集和整理相关信息；红色思考帽，表达对事物的直觉和看法；黑色思考帽，侧重查找潜在风险，评估不可行性；黄色思考帽，掌握事情的价值、积极作用；绿色思考帽，重在创新，寻找新的思路和解决问题的新方法；蓝色思考帽，从宏观上把握各种因素，力求形成公正持平的结论。“六顶思考帽”用到研究工作的会议上收效明显，与会者都戴上一种颜色思考帽，意味着大家从同一个角度看问题，然后再从另一角度看问题；或是根据角色分工，分别戴不同颜色的思考帽，从不同角度思考，便于研究的深入，避免无意义的争执，防止片面性和疏漏，提高研究问题的效率。

独自思考往往觉得就是“我思我想”，其实角色暗含其中。领导干部的政治身份、领导职务决定了思考问题的角度和内容。政治身份终生伴随，领导职务也有较长的任期。角色融进人格，人们往往淡化了角色意识，这是正常的事情。然而，变换角色思考问题的情况也常遇到。譬如换位思考，站在别人的角度体味体味，揣摩揣摩，很有助益。领导干部考虑问题时，多从普通百姓的角度想一想，更有必要。商业谈判中，研究自己一方对策，也常需要化身对方思谋思谋，努力做到知己知彼。思考问题时多几个方向思考，掌握思考的规律和程序，考虑问题才能更科学、更周密。