领导怎样发布好消息和坏消息

卢继元

在工作或生活中，团队必然会遇到好消息和坏消息，领导如何掌控和把握这些好、坏消息的发布方法，将对团队的士气和氛围、下属的情绪与干劲产生直接影响。那么，作为领导，该如何正确宣布好消息与坏消息才对团队的氛围、下属的情绪有正面导向作用呢？

“香花渐放”，好消息分开享用

第二次世界大战期间，盟军胜利登陆诺曼底之后，美军统帅艾森豪威尔将军在第一天向官兵们报喜说：“今天，我向大家宣布：我们已经胜利登陆，德军已经被打败，这是大家共同努力的结果，我向大家表示感谢和祝贺！”当全军群情高涨、万分鼓舞之后，第二天，艾森豪威尔将军又宣布：“今天，我再向大家宣布一个好消息，我们将通过交叉性的安排，让每个官兵放假三天，并给大家发放香肠、牛奶和军票......”艾森豪威尔将军的话音刚落，士兵们把帽子抛向了空中，欢呼之声不绝于耳。

“香花渐放”，就是让好消息的发布节律像香花那样渐次开放，让芬芳历久弥新。艾森豪威尔将军之所以将两个好消息分开宣布，就是为了让喜讯不断地鼓舞官兵们的士气，让激励官兵的手段得以持续，进而强化部队的荣誉感和战斗力。所以，领导在鼓舞团队的士气时，不妨用一用这种“香花渐放”的方法来宣布两个以上的好消息。

“以浪推沙”，同时发布大的好消息与小的坏消息

有一天，赵王在早朝时向文武群臣一次性宣布了这样两条消息：“各位爱卿，今天早朝我要向大家宣布：一是最近匈奴派出大批强兵犯我边关，然而，在我国李牧将军的带领下，早有准备的我方边关将士一举全歼敌军骑兵三万。”听到这一特好消息，朝廷一片欢腾。然而，就在朝内一片欢欣鼓舞之际，赵王又说：“不过，还有一条坏消息，我们也在这次战斗中损兵折将3000余人。”听到这里，群臣虽感惋惜，但在前一个重大喜讯的鼓舞下，还是负不压正，感到欣慰。

“以浪推沙”，即是在大的好消息的鼓舞之下，小的坏消息会像沙子一样被浪推散，将负面影响降到最低限度。赵王就是把握了群臣的这一心理规律，恰到好处地将大的好消息和小的坏消息同时发布。如此，不但没有影响群臣的情绪，反而让群臣更乐观地看到了赵国江山的巩固，群情进一步昂扬。因此，领导如此发布消息，有利于下级看到光明、正视困难；振作精神、以励再战。

“先打后揉”，大的坏消息与小的好消息分别发布

1959年，当陈钢和何占豪将小提琴协奏曲《梁祝》的初稿创作完成，并上交上海音乐学院党委后不久，时任党委书记孟波跟陈钢和何占豪说：“告诉你俩一个坏消息，你俩创作的这部作品有可能被刷下来，下一步，很有可能再在10个备选题中重新选題。”乍听到这个不幸的消息，陈钢和何占豪顿时心情沉重。过了不久，孟波又跟陈钢和何占豪说：“不过，我正在努力争取，院里还是有不少人支持这个题材的，包括上头文化部门，也是有不少领导看好这个题材，他们会客观地发表支持意见的。所以，走走看吧。”这后一个小小的好消息虽还没能成为好的结果，但前面大的坏消息终究还没铸成最后的事实，陈钢和何占豪抱着希望翘首以待。最终，在孟波的竭力保驾下，《梁祝》得以“顺产”。

“先打后揉”，就是先把打击性强的坏消息通报给下属，让他们有一定的心理准备，而后才把小的好消息告诉下属，使他们在疼痛当中感受到些许快乐。应该说，孟波这一“先打后揉”的分别通报消息的做法很有艺术性，使两个年轻的下属没被坏消息击垮。因此，领导在通报大的坏消息后，分别通报小的好消息，让下属可以享受到好消息带来的快乐，并在困难面前看到希望。

领导所掌控的正确宣布好消息与坏消息的“发布器”，是团队及下属精神的调节器、干劲的助推器。因此，领导正确运用发布消息的技能和方法，团队及下属就能跟着你把准方向、不断前进。■