移动互联时代报业集团客户端建设与探索——以“南方+”为例

◎谈浩渊

随着科技的进步，尤其在互联网平台与移动通信技术结合的移动互联时代到来后，用户通过手机、平板电脑等终端可随时移动连接网络，获取海量信息。而移动互联产品中，手机新闻客户端已成为受众接收信息的重要媒体。艾媒咨询的数据显示：截止2017年第四季度，中国手机新闻客户端的用户规模达到了6.36亿人。超七成的受访用户每天使用手机新闻客户端。南方报业传媒集团（以下简称“南方报业”）直面新媒体的冲击，打造了一个专业媒体与优秀自媒体的融合平台——“南方+”新闻客户端（以下简称“南方+”）。作为纸媒中较有社会影响力和经济实力的南方报业，报网端融合发展的探索值得传媒机构借鉴。

一、“+”出来的价值

2015年10月23日正式上线的南方+，定位为广东省委省政府的权威信息发布平台，这一定位决定了南方+的方向、风格和发展重点。经过近三年的发展，南方+已经成为南方报业新媒体的拳头产品：南方+的下载量达到了三千多万，访问量达到了日均五千万，每日独立访客在两百多万。

这些成绩的取得，与南方报业的品牌和广东在全国政经版图中的地位密不可分，也与南方+中的“+”密不可分，可以说是“+”出来的价值。南方报业立志把南方+打造成“新闻+服务+产业+N”的移动互联网平台，即：专业新闻媒体与优秀自媒体融合平台，信息服务政务服务平台,产业运营平台和全媒体拓展平台。

南方+上线后，《南方日报》、南方网和南方+力争实现报网端采编内容生产一体化，并提出了“先端后报”的要求，要求《南方日报》的记者第一时间给南方+供稿。而南方报业下辖的 《南方周末》、《南方都市报》、《二十一世纪经济报道》、《南方》杂志等报刊也为南方+提供新闻资讯产品。南方报业的新闻产品从稿源、质量到公信力都为南方+的新闻出品提供了基本保证。南方+吸纳的“南方号”自媒体每天也生产一千多条资讯产品，这些产品经审核、编稿和包装后每日滚动呈现,全方位多层次地报道南粤大地的新闻。

南方+的服务通过对资讯的深入分析来延伸服务受众,更为用户提供了生活、政务等服务，这些服务功能的加入与汇集，增强了对用户的粘性。南方+还为纸媒的转型升级和产业运营提供了载体，如《南方日报》佛山记者站逐步转型成佛山全媒体城市智库、报网端融合生产运营平台，已开始招聘“新媒体运营”、“视频编导”人员。南方+给了全媒体产品中“音视频”内容一个重要的出口，同时又能助力全媒体城市智库与新媒体信息服务的发展。

二、“南方号”的联合之道

在南方+的3.0版本中，出现了自媒体分发和服务平台“南方号”，南方号由“发布号”、“服务号”两大矩阵组成，运用移动互联技术，集聚了党政机关的信息发布功能和政务服务功能。截至2018年5月,南方+的“南方号”已经有三千七百多入驻量，2018年的目标是五千家。

“南方号”在较短时间内达到这样的规模，离不开各级政府部门的大力支持，南方报业从内容生产到舆情监测对入驻号提供全方位服务也是重要因素。南方号的“发布号”的主体是政务自媒体和社会团体的官方自媒体，它们通过在权威新闻客户端发布信息，将可信度高、实用性强的信息准确地传播给受众。在移动互联技术的支持下，南方+逐步建立受众的精准数据库，可以实现数据和信息精准分发的功能。在重大信息发布时，“南方发布号”可以从广泛发布和精准推送两个方面发力，最大程度避免负面舆情的发生。对入驻号来说，“南方发布号”是政务、事务公开平台；对受众而言，“南方发布号”是权威信息获取平台。

南方号的“服务号”矩阵通过接入政府部门的政务服务号和合作机构的生活服务号，成为移动化的政务资讯获取平台和城市服务链接平台。与其它常见的城市服务平台不同，“南方服务号”还设计了“我要投诉”的浮窗，群众可以随时随地对政务服务进行反馈和投诉，对群众反馈强烈的意见和投诉，南方+还将通过舆论监督的方式进行介入。气象服务、路况查询、政务办事、充值缴费、春运服务……“南方服务号”为用户提供了可信赖可依靠的全方面服务。

三、“南方+”的提升空间

南方+是南方报业在移动互联网打造的拳头产品，报业集团旗下的众多媒体可以为南方+提供优质的内容，这当然是一个优势，但报业集团在音视频产品、H5创意、综艺内容等方面存在短板。而目前来看，无论是从技术创新引领、音视频版权储备，还是薪酬激励机制、移动互联系统运维方面，报业集团的新闻客户端不占有明显优势。

南方+客户端日均更新一千五百多篇，这个信息发布量较之纸媒当然进步较大，但与“今日头条”、“腾讯新闻”等客户端比，差距明显。考虑到不同用户信息需求的差异，这样的日更量亟需提升，建议通过大力吸纳“南方号”自媒体、加强与其它媒体的信息交换来提升。南方+较强调信息的权威性，信息服务的互动性不够。从南方+的发布的信息来看，回帖较少，而对于回帖的再回应也不够。这可能与其资金投入和内部审查机制有关，但在移动互联时代，信息的社交需求和互动功能得不到满足会降低用户的粘性。

在政务服务和城市服务方面，南方+有不少服务号，但由于缺少支付功能，因此很难形成服务的闭环，对外服务功能的便利性有待加强。结合南方+的实际情况，建议考虑引入银联、支付宝等外部资源，加强移动支付体验。

目前传统媒体办的客户端等产品，往往面对着广告变现难、投入大、效益回收难等问题。南方+的经营收入能稳定增长，实现收支平衡，这是难能可贵的，也证明了南方报业在报网端融和发展方面“经营一体化统筹”的成功。但也应看到，南方+的广告形式仍待丰富，开屏广告、首页推广、轮播图和H5等形式和一些线下活动能否独立支撑南方+的经营要深入研究。南方+的经营能实现以商业广告为主，与经营公司给广告客户提供的全案整合营销有关。今后如能在舆情监测、大数据分析、政务调研、城市形象维护等方面增加收入，一方面可以弥补技术投入不足的问题，另一方面也能为资金安全和经营全成本核算提供支持。

风从南方来，南方报业旗下媒体曾“一纸风行”，领风气之先。在移动互联时代，南方+要承载希冀，在传播力、影响力和经营能力等方面展现出与南方报业相衬的能力与实力，还有很长的路要走。