政风行风热线类节目的瓶颈与突破措施研究

2018-11-18范斌

记者观察 2018年33期

文/范斌

政风行风热线类节目，以倾听民生以及舆论监督为职责，组织与社会民生密切相关的政府部门或窗口行业的主要负责人作为嘉宾，解决民众的疑问，改善社会风气。这样的节目在当前的时代背景下是广泛受到大众欢迎的。但是随着社会的不断发展，以往的节目传播方式以及理念已经不符合时代需求，为此应当展开进一步的分析，针对当前的瓶颈及突破的策略进行思考，推动改革。

一、政风行风热线类节目的改革瓶颈分析

当前政风行风热线类节目正在我国各地进行推广，但是鉴于其早期是在广播平台上开设的节目，针对的对象是当地的民众，致力于解决当地的问题，所以传播的范围始终也有一定的局限，许多地区政府并未考虑到传播范围的拓展，这是阻碍改革的首要问题。因为地方政府除了要了解民声、处理事务以外，还要对外宣传政府形象，所以如果范围局限过大，则无法达成宣传目标。其二是传播的平台拓展依然需要得到重视，在多元化媒体融合的趋势下，应当从广播、电视等渠道逐渐向网络阅读平台、网络直播平台、网络视频平台、网络广播平台等多个平台去拓展，如果平台过于局限，便很难达到传播拓展的目标。此外，还要考虑到信息跟踪体系的完善，因为许多通过节目所反映的问题并不是能一时解决的，所以要确保民众能够了解到节目后续对于事件的跟踪过程。这些都是当前节目改革的瓶颈，有所突破，才能真正解决问题。

二、政风行风热线类节目的突破策略

（一）传播范围的突破

当前我国地方政府的事务处理，不仅仅是被当地群众所关注的，也是为全国群众所关注的，因为许多地方性的问题，一旦扩散，便有可能成为全国性的问题。而且政府的形象建立需求也不仅仅局限于地方范畴内。所以为了真正达成传播民声，解决问题的目标，政风行风类节目的传播范围突破是至关重要的任务之一。对于传播范围的拓展，首先要从广义的层面上去思考，即是传播网络的拓展建设，当前政风行风节目要得到更广泛的传播，受到更广泛的关注，首先需要转向网络平台，以确保各地民众都能够通过网络去收听收看政风行风热线节目，并且应当开放外地民众对热线节目的参与，即是说对于当地的民生事件，外地民众也应当有发表看法的权利，即是说要打破“只有本地民众能够收听收看”的局面。

（二）传播平台的突破

网络阅读平台、直播平台、视频平台、广播平台以及其他所有可互动的平台，都是未来政风行风工作改革的大方向，突破平台的局限，政风行风类节目的受众群可以更加广泛。在网络阅读平台上，可以开放专栏，针对某一民生问题进行探讨，并且开放评论，收集民众的意见。在直播平台、视频平台、广播平台自然也能够得到更多网络用户的支持。此外，在微信、微博等平台上，都可以进行节目的传播，并且能够收集民众的看法。如果摆脱了平台与形式的局限，就能够更广泛地受到民众的欢迎。此外，不同平台的结合也至关重要。例如完全可以在节目当中同时开放电话热线以及微信、微博、QQ等多个信息来源渠道，在节目当中反馈不同渠道的信息。随着平台的不断拓展，信息的来源范围自然越来越广，事务处理的效率也越来越高，处理成果会更加理想。

（三）信息完整性的突破

所谓信息完整性，首先是信息收集时的完整性，我们对于许多事件，在获取信息的第一瞬间，只要事件内容所给出的信息量较大，有一个目前认定的结论，便会认为这是完整的事件信息。但是实际上许多事件都有后续的发展，甚至可能是颠覆性的翻转，也正因如此才需要去进行进一步的跟踪，以获取更多的信息。所以政风行风类的节目，为体现客观、公正的原则，应当对部分尚无法完全定论，或是尚未有法定处理结果的事件做出“暂定”的判断，即是说不可马上给出完全肯定或是否定的结论，要秉持负责的态度，向提出诉求的民众承诺会持续跟踪，并允许群众随时监督，这样才是更加理性的信息处理方式，对于各类事件的当事人来说也是维护其切身利益不受误判侵害的前提条件。