关于如何做好生产企业的供应商质量管理工作的思考

孙奥齐

摘 要：供应商质量管理是生产企业的第一道门槛，是企业产品质量的基础。在进货过程中不管是什么样的质量问题，都会引起后期成品质量不合格，生产不能如期进行等生产问题，同时还会对供应商和企业运营带来不好的影响。所以，生产企业如何管理供应商对企业产品质量的提升，生产成本的降低都有不可忽视的影响，对于眼下生产企业的激烈竞争，企业必须做好对供应商的管理，确保企业持续、稳定向前发展。

关键词：供应商；产品质量；管理方法

生产企业的供应商的管理工作主要有三个方面。首先就是企业对供应商的前期考核工作，对供应商的规模，产品等都要进行考核，还要与供应商互相制定好产品要求等；其次，就是供应商进料过程中，生产企业要做好质量检验工作，并经常与供应商协调沟通，及时跟进生产进货等情况；最后是进料后期，做好供应商工厂的后期维护工作，出现问题协调解决等。本文提出几项关于供应商质量管理工作上的几个关键点，以及生产企业如何做好供应商质量管理工作的方法。

一、企业需要对供应商进行全方面调查

生产企业选择供应商之前要对供应商做好充分全面的调查，充分了解供应商的规模体系，人员情况等。其中包括，市场的规模环境，供应商是否有市场需要的供应能力，以及产品价格范围，升降幅度，产品质量水平，工厂管理工作水平，市场竞争情况等。然后对供应商进行产品规格，质量的调查，了解供应商生产情况，生产能力，产品技术水准等，供应商产品的运输情况都要详细了解，相应负责小组在调查好情况后做好记录并整理，审核好后再上交上级部门审核，从而进行下一步工作。

二、企业对供应商的质量考核工作

1.前期要对新合作的供应商进行考核工作

选择合作的供应商之前，企业一定要做好考核工作。对供应商质量能力，物料质量，供应商工厂生产体系等都要进行严格考核，考核小组要根据考核情况建立相应档案。考核工作具体方面包括：供应商工厂经营方针，产品质量管理，生产管理，应对突发事件策略等，考核负责人应根据考核情况打印出详细的考核报告及结果，然后考虑是否与其长期合作。

2.企业进货时对产品质量的考核

在供应商提供产品时，生产企业负责人要严格考核，出现产品不合格的情况，严格按照之前签订的质保协议执行，包括有权整批退货、减少供应商的供货份额以及终止合同等措施，及时记录质量考核情况并与供应商确认好后收录档案。每个月或者定期多久对考核情况进行整理统计，并交由上级部门审查，最后由财务部对供应商进行相应的惩罚措施。

3.产品下线情况的质量考核

生产企业要及时与供应商沟通，产品下线情况需要及时了解，生产企业管理供应商负责人要定期对供应商下线产品和产品下线率做好记录并统计，出具详细报表后上交上级部门，同时按照签订的质保协议对供应商做出相应处罚处理，上级部门对考核表通过后，财务部根据上级下达处理情况进行相应的扣罚措施。

4.产品售后问题的考核

销售部门定期汇总产品销售情况，及时记录销售中出现的质量问题，也是在统计后交给上级部门。供应商产品质量管理负责人要及时根据销售情況，出现的售后问题列入《产品质量问题统计表》中，并与供应商确认，协商后期处理方法及改进工作，后期处理费用也列为对供应商的考核当中。

5.对供应商“黄”，“红”牌的质量考核

当供应商在提供产品给生产企业生产使用，如果出现产品质量有瑕疵或者产品的售后有问题等情况时，企业负责人要根据问题严重性对供应商出示“红”，“黄”信息卡。具体规则由企业负责人与供应商协调拟定，如何通过质量考核来界定在什么情况下出示“黄牌”处罚，在什么情况下出示“红牌”处罚，以及相应的惩罚措施等，同时也要做好相应的记录备案。

三、生产企业与供应商技术协调统一

与供应商技术协调统一，也是对供应商提供的产品质量的一项制约手段。对于供应商管理负责部门在与供应商拟定合同时，企业技术部门也要与供应商拟定签署相关的技术协议。技术协议包括对供应商提供的产品材料的要求，产品加工技术，包装说明等，不定期抽查产品质量等都要做好详细说明。生产企业要明确供应商产品的质量标准，技术合同是否详细，当发现企业与供应商产品质量要求标准不同的时候，技术部门要立刻与供应商做好协调沟通，然后统一产品质量标准。

四、企业要及时促进供应商内部产品质量优化

为改善提高产品质量，企业可以帮助供应商在内部成立一个质量优化小组，小组要做的工作包括：随时跟进供应商产品生产情况，产品材料变化的及时掌握，并与供应商及时协调改善产品质量；对于不合格的产品改善要进行确认并做好详细记录备案，产品原材料出现不正常要协同供应商及时处理等。

五、企业应选择两家或以上供应商

某些生产企业只选择一家供应商，那么在这家供应商突然出现问题没办法继续供应产品的情况下，企业生产也会随之延期甚至停滞生产；或者供应商供应某些材料时，出现产品瑕疵问题，在考虑到企业生产成本的前提下企业也只能被动接受，不接受而要求整改就会有很多问题甚至导致生产延期。虽然企业对供应商有相应的处罚措施，但是企业生产效益与供应商有不可分割的关系，就会出现供应商以不供货为理由拒绝被罚款。出现这些问题时如果没有备选的供应商，企业就只能被供应商牵着鼻子走，所以生产企业一定要确保有两家供应商，可以自行选择，并可以对供应商产品提出整改建议，同时企业也不能忽略供应商的利益，互相牵制才会保证供应商产品质量。

六、企业要与供应商建立良好伙伴关系

为确保企业稳定向前发展，企业与供应商能长期稳定合作下去，企业就要与供应商建立良好的合作伙伴关系。这是企业营销的趋势，也是必然。在与供应商的合作关系上，生产企业需要注意以下几点事项：在供应商生产产品时，要不吝啬对供应商提供帮助，供应产品整个流程中都要与供应商做好沟通，及时交流，遇到产品质量问题或者是其他生产情况，企业要与供应商联手解决，与供应商成为一个集体，同时也要适时对供应商给予奖励。

结语

每个企业都希望成本能够达到最低化，利益达到最大化，企业选择供应商的同时也要做好对自身的衡量，在考虑到自身条件的前提下选择供应商，并对供应商做出相应管理。同时企业也要意识到，最好的供应商，虽然能提供最好的生产的原料，但并不一定是最适合本企业的供应商。伴随着我国目前生产企业的不断增多，企业规模不断扩大，供应商的选择也变得非常重要，供应商的地位也随之提高。优秀的供应商在市场上变得非常抢手，因此对于目前市场激烈的竞争情况，生产企业要想与好的供应商长期稳定合作发展，就要加强对供应商的管理，以确保企业稳定持续发展。

参考文献：

[1]刘书红.过程方法与供应商质量控制[J].中国质量，2005

[2]王佩光，李心科，张晓林.ERP系统中供应商管理的最佳实践[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2009

[3]杨雷业.供应商质量管理在企业的实施现状及分析[J].企业科技与发展，2009