学生工作中的“费斯汀格法则”

【摘要】学生工作繁琐复杂，学生事件无小事，学生事件常常涉及教育学及心理学等方面问题。本文通过案例，运用“费斯汀格法则”，给辅导员日常管理工作以及辅导员自身职业素质提高带来一定启示。

【关键词】“费斯汀格法则” 学生工作 启示

【中图分类号】G45 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）39-0176-01

美国社会心理学家费汀斯格提出一个著名的理论，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应决定的。这就是“费斯汀格法则”。

一、案例——一场面试的连锁反应

朱小，一名15级空乘专业的学生，眉清目秀，学习很认真，成绩很优秀，两学期均在班级排名第二，大一就通过英语四级考试，还自学韩语并考取了等级证书，是个品学兼优的学生。周围的同学以及家长都认为她一定能够顺利通过心仪的航空公司面试。2016年10月，在国航的校招中，朱小发挥失常了，在提问環节被淘汰了，而她的舍友均全部顺利通过面试。这一次的失利，让她变得沉默了，整个人似乎都变了，于是在接下去的海航、扬子江等航空公司的招聘中她均不愿意报名参加，且拒绝别人的帮助，还险些与同学发生争吵，她对面试产生了一定的恐惧心理，压力倍增。2016年12月，当同班同学陆续落实实习单位时，她却因为错过太多的面试机会而未有着落。

二、“费斯汀格法则”的运用

在学生工作中，作为一名辅导员，像上述案例中朱小的这种情况基本都会遇到。这种类似的问题可以运用美国心理学家费斯汀格的“费斯汀格法则”来解释。生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应决定的。也就是说，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

上述案例中朱小在国航面试中失利，属于其中的10%，后面她的一系列反应就是那90%，正是她因为她没有及时调整自己，放弃那90%，才导致最后没有实习单位。学生本人在面试过程中确实会因为自身的缘故受限，招聘面试也有其特定规则，不会因为某一个人而随便改变，但是，学生却可以充分发挥自己的主观能动性，有针对性地审视自己，了解不同航空公司的招聘条件和要求并作出改变，就有可能通过努力争取成为那90%中的一员，才可能取得不一样的效果。

“费斯汀格法则”对辅导员日常的学生管理工作也很有借鉴作用。辅导员也许无法控制学生那10%的事情发生，但如果能积极探索高效科学及人性化的处事方法，我们是能够控制好剩下那90%的事情，从而预防学生事件引起坏的连锁反应。同样的，这一法则对于辅导员自身也是适用的。

三、“费斯汀格法则”对学生工作管理的启示

（一）静以修身

作为一名辅导员，我们的工作繁琐复杂，在细微之处才能真正见功夫，这就需要我们掌握工作技巧和方法。除了要拥有忠诚担当的政治品格和严谨科学的专业精神，还要具有良好的心理素质和积极向上的心态。静以修身，立德树人。当辅导员掌握一定高效科学的工作策略和方法，那么当她身上发生自己没有意料到的事情时，才有可能打破“费斯汀格法则”中那10%所带来的90%的困扰。也只有将自己摆在100%青春有活力的位置，才能切身处地将学生教育这么有意义的事情做得很有意思。

（二）动则知晓

“费斯汀格法则”讲述了行为后果，其实想改变这种后果，就是改变心态和行为。在学生群体中，当他们个体发生突发状况时，要么是以积极乐观地去面对，要么是消极悲观地面对，如果一直任由这种消极心态去应对后面的所有事情，后果可想而知。所以，及时地发现以及介入非常重要。这也说明了辅导员要清清楚楚地了解自己的学生，学生一有“动静”便了如指掌。当然，辅导员不可能时时刻刻陪着所有学生，学生也需要比较独立的自我成长环境，如何更好地及时察觉学生的低落情绪呢？这就需要辅导员认真履行自己的工作职责，多走到学生中间，把握学生的基本动态，定期排查，同时丰富信息的来源，建立并掌握好“情报网”，牢记“精准、规范、常态”的工作思路，建立与学生之间的信任感。但我们不得不承认，有时候心态的调整是别人帮不了的，辅导员也许能做的就是陪伴，潜移默化地感染学生，营造阳光的生活学习环境。上述例子中的朱小，正是在辅导员潜移默化地影响下，笑容多了，人自信了，最后在大三第一学期顺利地面试航空公司。

（三）诚而致远

在学生工作中，真诚且积极沟通是一种重要的教育力量。面对00后个性鲜明的学生个体时，辅导员要能够挖掘学生身上不同的闪光点，在亦师亦友中能够欣赏并尊重学生。如学生受到挫折时，投以鼓励的目光，给予温暖的笑容，关注学生的心理需求以及重视其心理承受力。因为辅导员不仅是一个管理者还是一个服务者和向导者，当发现学生的“糟糕”处境时，立足于以生为本，诚心倾听，重视给予学生一定的话语权，适当提出中肯的意见和建议，以诚动人，以理服人，旨在努力培养主动掌握那90%的能力。在学生工作中，只有积极交流才能沟通顺畅，只有沟通顺畅才能带来改变，只有改变才能真正面对各种处境。

学生工作繁琐，看似杂乱，实在皆有方法。在工作中乐于观察，善于发现，敢于反思，勤于总结，提炼并摸索出适合自己的学生工作技能技巧，辅之以情，导之以理，圆之以梦。“费斯汀格法则”对学生工作的管理以及辅导员自身能力的提升带来了一定的启示。

参考文献：

[1]孙贤奇.掌握人生的90%[J].政工学刊2016，（11）：89.

[2]邵火焰.控制好百分之十[J].人事天地，2015，（09）：55.

[3]渊声.你听过“费斯汀格法则”吗？[J].天风，2017（06）：47.

[4]曾鑫.《一位高校辅导员的100篇“微”日志》[M].广西：广西师范大学出版社，2014.

[5]耿乃国.《高校辅导员工作理论与实务》[M].北京：北京师范大学出版社，2011.

作者简介：

李文丽（1988-），女，汉族，广东汕头人，研究生，助教，研究方向：大学生思想政治教育。