物业管理理论认知及教学资源的完善

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一、理论认知对于物业管理的意义

从上世纪80年代“物业”的概念引入国内以来，物业管理的学科建设与发展伴随着我国房地产业的蓬勃发展而稳步成长。在物业管理学科建设过程中，物业管理行业经历了不同市场环境的变化，不断要求企业自身质量和品牌双重理念的作用与各种高新技术的不断应用。与之对应地物业管理学科也不断从实践层面和理论层面按照物业管理行业的发展而积极调整。然而在物业管理学科改善提升的过程中，教师逐渐在课程理念上忽视了理论的重要性，使得学生在学习过程中过度注重一些技术层面的技术和技巧。对于管理理论认知的偏差直接导致了学生在进行工作时不能够在理论的层面上对问题进行分析，经常出现“头痛医头，脚痛医脚”的片面性解决思维，直接导致了相关纠纷与矛盾的产生，影响了物业企业的实际经营利益。

与此同时，对于理论的漠视也体现在学生在学习过程中忽视管理工作的科学性，学生普遍片面的认为只要通过良好的态度和过硬的业务素质就能够做到位业主服务。而在管理的流程和方法上学生往往不能做到有效地应对和处理。这就使得物业企业在对项目进行综合管理期间漏洞频频，不能通过优化业务流程和管理模式来改善一些程序上的问题。

二、教学资源对于物业管理学科的影响

教学资源作为学科开展教学工作的主体内容，是构成课程的核心。在物业管理学科中，教学资源不仅是授课内容的构成形式，同时也是辅助学生进行学习的重要内容。当前物业管理的主要教学资源还是基于教材的各种案例、与简单的教师安排下的情景模拟内容。这些内容虽然可以对学生在学习方面提供相应的学习和实践的素材，但是总的来说由于当前物业行业发展迅猛，静态的教材内容并不能很好地与当前就业形势与业界前沿思想动态相适应。学生在学习教材中的理论知识时也无法保证其对相关问题的学习，加之教材与现实情况普遍脱节，从另一方面加剧了学生忽视理论部分学习的现象。

而简单的情景模拟训练在一定程度上可以帮助学生对相关能力通过实践进行培养，但是在实际工作中，学生需要面对比课堂上更加复杂的问题和情况，这就使得课堂中的情景模拟训练真实度成为一个种要的问题。教师在安排此类课程资源时，首先需要兼顾课堂时间分配的要求，所以在遇到一些困难问题的解决讨论方面，教师也只能在有限的时间内对问题进行简单地分析最后让学生进行自行思考，结果往往是学生并没有学习到真正的解决问题的方法，同时情景训练的目的也没有达到。

三、理论认知体系及教学资源完善的策略

从上文中我们发现，理论认知体系和教学资源对于物业管理这种专业性强、应用性和实践性要求高的学科在进行教学工作的开展过程中扮演着重要的角色。所以在进行相关课程的开展过程中，认知体系与教学资源完善必须作为优化学科教学的重要手段必须加以重视。

(一)理论认知体系完善的具体策略

在物业管理专业教学中，教师首先需要对物业管理行业的主要模式、思想、理论进行一个系统的分析和评估，按照当前业界主流的管理模式来选择相应的管理理论工具作为授课内容对学生进行讲解。在讲解的过程中，教师需要坚持以学生为主体的思想，可以通过简单的情景设置的方法来引入课题，让学生在一种比较拟真的环境中进行理论知识的学习。在物业管理教学过程中，对于理论的学习不是静态的、片面的，在教材的基础上教师需要引领学生通过既有理论来解决工作中相关问题，在一种理论与实践相互结合的基础上帮助学生通过实践来加深自身对于理论的认识。

(二)课程资源的完善策略

在理论认识完善的基础上课程资源的完善可以说是一种优化教学过程的重要形式。教师在现有的教材、案例基础上，一方面需要加强对物业行业发展过程中多种案例的总结，根据案例的不同类型将其安排在课程内容中，通过详实的案例讲解来帮助学生进行学习。此外教师需要在实践层面丰富学生的学习形式，一方面教师可以通过多媒体、信息技术等手段来强化对学生的情境设置，让学生在更为拟真的环境中进行学习，此外教师还需要积极安排学生进行课外实践活动，通过与业界人士的交流、企业的实习活动的广泛开展来培养学生的实践能力。除此之外，教师还需要完善教材的内容设置，摒弃一些落后的理论，加入当前前沿的先进管理思想，帮助学生更全面地认识物业管理学。