CSSD区域组长岗位设置对质量控制持续改进的作用及效果研究

张文华

（徐州医科大学附属医院消毒供应中心，江苏 徐州 221000）

消毒供应中心是医院十分重要的组成部分，消毒供应中心的工作质量和患者、工作人员的安全存在密切关系，和医院的荣誉也存在直接或间接关系，消毒供应中心相关规章制度进行健全和完善，对消毒供应中心相关组织结构进行构建和改进，定期对消毒供应中心工作人员开展专业知识培训，可保证消毒供应中心工作人员的工作流程以及工作质量充分达标，能够促使消毒供应中心工作人员的工作程序合理性及规范性进一步提升，减少工作盲目性以及随意性，对消毒供应中心工作质量的进一步提升存在促进作用[1]。本文将本院消毒供应中心（CSSD）设立区域组长之前及之后各抽选20名工作人员纳入调查分析资料，研究并分析在消毒供应中心（CSSD）设立区域组长岗位对质量控制持续改进的作用和效果。

1 资料及方法

1.1 基线资料

将2015年5月至2016年5月本院消毒供应中心（CSSD）未设立区域组长之前20名工作人员归入参照组分析资料，女性工作人员有18名，男性工作人员有2名，年龄最高52岁，最低22岁，（41.63±3.02）岁是其年龄平均值，工龄最高32年，最低2年，（15.21±1.03）年是其工龄平均值；将2016年7月至2017年7月本院消毒供应中心（CSSD）设立区域组长之后20名工作人员归入实验组分析资料，女性工作人员有19名，男性工作人员有1名，年龄最高51岁，最低23岁，（41.65±3.01）岁是其年龄平均值，工龄最高31年，最低2年，（15.24±1.04）年是其工龄平均值。比对及分析实验组和参照组工作人员基线资料，P＞0.05，并未展示出数据计算明显差异。

1.2 方法

参照组未设立区域组长，仅开展的消毒供应中心相关工作。实验组设立区域组长，开展质量控制的持续改进，具体如下，第一，对消毒供应中心区域进行划分：将消毒供应中心区域划分成清洗消毒区、包装和灭菌区、打包和发放区、常规工作区，每区规定不同工作人员开展对应工作内容。第二，将消毒供应中心区域组长设置：所设置的区域组长应满足下面2个指标：（1）具备护师以上的职称，对消毒供应中心全部操作要求及技巧均熟练掌握；（2）具有熟练的计算机操作技能，能够带教、授课、制备课件等，具备良好的谈话及沟通能力。区域组长需要对物资方面、人员培训方面、人员安全方面、人员考核方面、行政方面等开展全方位的质量工作管理，依据消毒供应中心区域的需求将1名正区域组长和1名副区域组长设立，正区域组长和的副区域组长工作职责存在差异，可以相互进行工作配合，保证区域工作一直有人负责管理，避免发生管理岗位缺人的现象，而且，区域组长需充分了解和掌握整个科室的工作状况和相关科室之间的联系，能够对出现的科室问题良好解决，每半年对区域组长进行调换。第三，消毒供应中心区域组长职责内容：于护士长的指导之下，各个区域组长将相关管理工作充分执行，开展行政管理工作、物资管理工作、设备管理工作和固定资产管理工作、工作人员的工作质量管理工作等。

1.3 指标观察

（1）关注并且记载参照组及实验组工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数。（2）关注并且记载参照组及实验组工作人员的临床满意度评分分数、考核成绩评分分数。

1.4 统计学分析

工作人员相关数据添加到统计学软件（SPSS 21.0版本）中进行计算和检验，工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数、临床满意度评分分数、考核成绩评分分数表示为均数±标准差（±s）的形式，开展t检验，P＜0.05，证明存在数值计算及检测的统计学意义。

2 结 果

2.1 统计并研究两组工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数

参照组工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数和实验组工作人员对应数值参比及分析，P＜0.05，证明存在数值计算及检测的统计学意义。

表1 两组工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数统计并研究

2.2 统计并研究两组工作人员的临床满意度评分分数、考核成绩评分分数

参照组工作人员的临床满意度评分分数、考核成绩评分分数和实验组工作人员对应数值参比及分析，P＜0.05，证明存在数值计算及检测的统计学意义。

表2 两组工作人员的临床满意度评分分数、考核成绩评分分数统计并研究

3 讨 论

在消毒供应中心（CSSD）将区域组长设立，有助于消毒供应中心构建三级质控模式，进而对消毒供应中心工作人员开展分层管理方式，保证消毒供应中心工作人员的工作根据规范以及合理，将消毒供应中心工作人员的工作积极性明显提升，保证消毒供应中心工作人员队伍的稳定性明显增加，进而促使消毒供应中心工作人员的工作效率显著提升，并充分保证消毒供应中心工作人员的工作质量[2-3]。

而且，消毒供应中心（CSSD）设置区域组长之后，可以对消毒供应中心工作人员存在的不足之处进行改进，区域组长通过对消毒供应中心工作人员进行督促，保证消毒供应中心工作人员严格依据相关制定以及要求开展相关操作，保证消毒供应中心的工作质量，并促使消毒供应中心的整体管理质量提升，保证消毒供应中心管理水平更为科学以及专业[4-5]。另外，消毒供应中心将区域组长设立之后，能够明显提升消毒供应中心工作人员的业务技术水平，并保证工作服务满意度[6-7]。本文得到的数据体现，参照组工作人员的工作质量评分分数、管理质量评分分数比对于实验组工作人员对应数值，P＜0.05，呈现数值计算及检测的统计学意义，参照组工作人员的临床满意度评分分数、考核成绩评分分数比对于实验组工作人员对应数值，P＜0.05，呈现数值计算及检测的统计学意义。体现在消毒供应中心（CSSD）设立区域组长岗位的可行性和优势。

综上所述，在消毒供应中心（CSSD）设立区域组长岗位有利于质量控制的持续改进，将工作人员的工作质量、管理质量、临床满意度、考核成绩等均明显提升，并且展示出良好的实施效果。