中美跨文化冲击与阶段调整问题研究

◎崔 宁

作者：崔宁，副教授，青岛酒店管理职业技术学院，研究方向：跨文化交际。

当你决定去外国的时候是适应新文化过程的开始，从那时起，你开始更加留心关于要前往国家的新闻和信息。你找曾经去过那个国家的人问问题并且密切关注那些回答。

对于大部分去其他国家的人，最初的回答中包含激动、好奇和鼓舞。大多数从别处来到美国的人都听说过在美国生活的大部分时间。他们在美国看过电影和电视节目。或许他们已经了解一些美国艺术。现在，他们终于因为他们在这个国家里去体验它。

在经历了短暂的兴奋、刺激、和好奇心之后，他们来到了这个国家，随之而来的是一种文化冲击。当面对大量的新的不熟悉的人和处境时，人们会有一种迷茫和迷茫的感觉。许多因素导致了文化冲击，包括气味、声音、情味以及呼吸空气的感觉。当然，当地人不熟悉的语言和行为也是影响因素。国际文化冲击让人想起两种有用的观点。第一，大部分人当他们去一个新的国家，不论他们自己或其他人是否承认，文化冲击是一种新文化的产物，而不是旅行者的个人特质。然而，你的个性——耐心、幽默感、对不确定性或模糊事物的承受力——会影响文化冲击的深度和持久性。

第二，文化冲击像其他种类的“冲击”，通常是暂时的，它会随着时间而消逝。

理论专家指出文化冲击的体验需要积极。然而，随着困惑或迷惑而来的会有一些不开心和不愉快，在学习一种新文化时不适应是必然的一步。如果每一件事在一个新的地方像在家里一样，就不会在那个地方学到东西。

当有失望、沮丧、压抑、生气、敌意这些消极情绪，文化冲击常伴随一下阶段的调整。

我告诉那些当我第一次遇见的通常还处在激动兴奋的外国学生。当他们发现他们自己在其他外国人的公司里并且分享着关于美国人多么“麻木”的故事。我告诉他们，他们将在美国人的忽视、自私、不灵敏或其他消极品质中超越对方。新生笑着并且说他们不相信他们将要做这样一件事情。几个月之后，然而，他们经常承认他们有过这样的对话，有时还会有很多。对于当地人这一段时间的敌意，产生的沮丧和困惑，在适应新文化的过程中是非常普遍的阶段。

写一个阶段来自于当你开始去学习理解更多关于主流社会或更好的与当地人相处。在这个阶段消极的情绪消失，并且你开始感觉更有能力并且舒适。最后一阶段的调整需要成功和适应新形势的普通感觉，不论可能是什么地方。

如果你意识到这些阶段调整，你将在自己的行动中有一个有利的远景。你将要意识到你这一段时间的激动、兴奋和这一段时间的憎恨压抑可能是通过你找到合理稳定的住宿。你也意识到，慢慢适应需要一段时间。

个性特征和情境

一个服务员走到了你的餐桌前，冷冷的看着你并且说：“您有什么需要？”你对她不令人开心的行为感到震惊，如果你像大多数人一样，你思考寻找这种行为的解释，一种解释你可能不得不认定这是她的个人特质。你可能对自己说：“多么不友好的一个人！”或者，“他明显不喜欢外国人”，她一定思想狭隘并且有偏见。

另一种解释和这位女士的情境有关。或许其他两个该值班的服务员没有来，并且你的服务员正在努力做三个人的工作。或许她的两个十几岁的孩子因为在清晨使用浴室而大吵了一架，并且她在深度睡眠中被吵醒，或许可能因为其他厨师把他们的肉烤过了而对她大喊。其中任一种情况都可以解释这位服务生不友好的行为。

人们的行为起源于在他们身上可以找到的个人特质和情境的结合。当我们熟悉其他人，我们了解他们的情况，他们的健康怎么样、他们面临怎样的压力、他最近担任什么样的角色，并且我们更有可能去宽容他们那些不被接受的行为。当我们不熟悉其他人的处境。然而，我们倾向于把他们的行为仅仅归结于他们的个性特征。通常，他们的性格特征比他们的行为情境要少得多。

参考文献

：

[1]Em Griffin, A First Book at Communication Theory[m].The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000.

[2]Richard Twiss, One Church Many Tribes[m]. Wiconi International, Inc. 2008.

[3]http://edition.cnn.com/2015/03/15/opinions/pease-hillary-clintonauthenticity/index.html

[4]Phyllis old dog cross, sexual abuse,a New Threat to the Native American Woman 2000