浅谈研究所后勤管理工作的新思路

摘要：研究所的后勤体制是在计划经济体制下经过几十年的运作形成的，在当时起到了积极的作用。随着改革的不断深化，新时代新形势下的可持续发展对研究所的后勤管理工作提出了更高的要求。

关键词：后勤管理特点素质

研究所的后勤体制是在计划经济体制下经过几十年的运作形成的，在当时起了积极的作用。随着科技体制改革的深入，为不断适应新形势下研究所改革发展的需要，后勤管理工作自身的发展也必须要跟上形势发展的需要，为新时代新形势下研究所的可持续发展打下良好基础。

一、后勤管理工作的特点

（一）服务性

服务既是后勤管理工作的出发点，也是后勤管理工作的归宿，服务性是后勤管理工作的根本属性。后勤管理工作的服务性主要表现在三个方面：一是为研究所的建设和持续发展提供必要的物质条件，是研究所开展其他工作的前提条件；二是做好后勤保障工作，确保科研生产工作的顺利进行，离开了后勤管理工作，研究所科研生产无法持续开展；三是服务措施要到位，只有把每项后勤保障服务工作落实到位才能为职工和家属的生活提供优质工作和生活环境。后勤管理部门是研究所正常运转的能量保障，必须为四面八方服务。

（二）保障性

保障性是后勤管理工作的价值所在。后勤保障是科研生产工作、职工生活中的有力补充，只有在日常运转中出现问题时，才会体现其重要性及必要性。这些事情的发生都是随机的，其工作难度也是最大的，而这种性质的体现又是最容易被人忽视的。但是出现了意外，往往会产生严重的后果，导致科研生产不能正常的开展下去。这就要求后勤保障工作常常是从一些小事做起，然而这些被称为小事的工作确是保障科研生产顺利进行的基本条件。要做到所有保障对象都满意是十分困难的，且稍有拖延或失误便会招人误解，如果没有保障到位，那么更无法保证科研生产的顺利进行。

（三）复杂性

复杂性是后勤管理工作的基本属性。后勤管理工作内容涉及面广，头绪繁多，既有人与物的关系，又有人与人的关系。首先科研生产及职工生活所需的安全、能源、房屋、环境、设备样样都要细心考虑，精心安排，稍有疏漏，就会影响科研生产的顺利进行和全体职工的生活情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好与研究所各部门的关系，又要处理好研究所与外部协作单位的诸多方面的关系。可以说研究所的后勤管理工作是一项复杂的系统的社会工程，其中的复杂性不言而喻。

二、提升后勤管理水平，夯实科研与民生保障

（一）逐步完善和健全各项后勤管理工作制度

后勤管理工作制度是指后勤保障单位在管理、保障、服务等活动中所具有的组织管理制度的总和，后勤管理工作制度是研究所后勤管理部门赖以生存的制度基础，是打造和提升后勤核心能力的体制和机制保证。后勤管理部门根据国家相关的法规及行业标准，结合新形势下研究所的实际工作情况，研究科研生产后勤管理工作的要求，对现有的后勤管理工作制度进行评估，进而逐步完善和健全各项后勤管理工作制度，以适应新形势下研究所对科研生产后勤保障工作的要求，为研究所后勤管理工作提供制度保障，确保后勤管理工作制度化、规范化和标准化。

（二）打造一支高素质的后勤管理工作人员队伍

后勤管理工作人员的素质和管理能力息息相关，而管理能力直接影响到提供的后勤保障服务水平。众所周知，健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度，利用现代化的管理手段，所有这一切都要求研究所应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤工作人员队伍。后勤管理工作人员是提供后勤保障服务的关键所在，他们直接或者间接的为研究所提供后勤服务，即使在当前信息化，机械化、现代化水平很高的后勤服务工作下，后勤管理工作人员是间接地提供服务，但是对后勤保障工作人员的综合素质要求更高，除了日常的工作技能，对现代化设备的使用、对计算机的运用等都有新的要求。

（三）不断提升后勤管理工作人员的综合素质

打造一支高素质的后勤管理工作人员队伍需要不断提高后勤管理工作人员的工作素质。后勤工作人员综合素质的提高可以归纳为三个方面：一是进行必要的思想教育。要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“学习型组织”等多种形式，提高政治思想素质和品德修养。二是建立良好的职业道德规范。一方面，必须正确认识个人岗位工作与单位形象的重要性。另一方面，必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离。三是提高后勤工作人员的服务技能。后勤工作人员对于提高服务技能的问题，首先组织引导后勤工作人员认真学习，贯彻落实做好后勤保障工作，努力促进后勤保障工作全面发展、协调发展。同时，应支持后勤工作人员不断提高他们的业务素质。有针对性地培训后勤人员，以科学、高效地先进后勤管理服务理念武装后勤保障队伍，不断提升他们的工作技能和水平。

三、总结

总之，新形势下的后勤工作应从提高后勤管理工作人员素质入手，以“开拓创新、持续发展”为工作理念，坚持管理科学化、规范化保障、人性化服务的工作原则，建立集中统一、权责明确的管理体制，科学规范、系統完善的后勤保障管理制度，努力实现管理水平、保障能力和服务质量显著提升，为研究所的科研生产工作和全体职工及家属提供更优质、更高效、更规范的服务保障以及为推进研究所的持续发展做贡献。

作者简介：

孙本伟（1978- ），男，山东宁阳人，中国电子科技集团公司第三十八研究所后勤保障部副主任，研究方向：后勤现代化管理、现代化后勤运维。