电力企业市场营销策略探究

孟晓凡 李昕烨 李晓芬

摘要：电力企业的核心业务之一是营销策略，市场营销策略是电力企业生存和发展的基石。电力企业规范其内部管理制度，完善企业电价制定制度，明确各部门职责分工。在激烈的市场竞争中，电力企业应创新营销理念，强化营销人员专业培训，精准定位客户需求，提高服务质量，改善客户体验，优化能源结构，运用数据分析提升营销策划运行效果。

关键词：营销创新；客户需求；数据运营

1.电力企业市场分析

1.1电力市场分布不均衡

目前，我国电力市场部分地区出现供需不平衡，东部沿海地区经济发达，整体用电量大，且高峰时电量水平呈增长趋势；但在西部地区经济落后地区，电量供给不足，电力企业供电成本高，维护发电设备人员不足，因而经常发生断电现象，我国电力市场分布均衡问题需进一步完善。

1.2企业内部制度不规范

内部制度在电力企业运行中占据重要地位，电力企业加强内部控制管理，提高企业经营管理水平、风险防范能力，可促进企业可持续发展，维护了电力市场经济秩序。然而，目前电力企业对内部制度管理重视力度不足，严重影响了企业各部门协调运行效率。

1.3企业供电价格不完善

电力企业供电价格是市场营销的重要部分，目前我国电力企业定价策略不完善，电力企业不了解市场真实的需求，影响电力价格制定的因素，没有建立完善的企业价格预警机制。当市场供需发生变化，宏观环境发生变化，价格预警机制不能及时调节合理的电价。因此，电力企业应针对不同供电地区的不同用户，采取不同的价格方案，完善价格差异化营销策略。

2.电力企业营销问题分析

2.1营销策略执行混乱

电力企业营销管理部门制定营销计划，但执行计划需要企业内部各个部门的配合，明确职责划分。若管理层布置职责缺失，以致电力营销资源整合不合理，营销决策进行缓慢，严重会影响电力企业的整体销售目标。

2.2创新营销意识淡薄

在激烈的市场竞争中，市场占有率是电力企业销售增长的关键。营销创新是企业销售增长的发动机，创新性营销策略是企业的核心竞争力。目前市场调研中，电力企业对自身调查不够深入，因而电力企业不能完成全部营销计划的实施。随着我国经济发展的外部环境、竞争结构、经济形势等因素变化，电力企业的营销意识应与时俱进，既适应时代的发展，又符合企业自身的发展状况。电力企业深入挖掘潜在客户需求，探究电力企业新的市场机遇，制定创新性产品营销策略，实现电力企业社会效益和经济效益目标最大化。

2.3营销团队培训不足

企业的营销人员是营销策略的具体执行者，工作人员的能力直接影响到企业的效益，而我国电力企业注重专业性人才，企业员工培训课程均为电力相关专业知识培训，而忽略对企业管理人员营销能力的提升，因此，电力企业营销人员制定的营销策略缺乏前瞻性与实用性。我国电力企业营销能力的提升前提，需要提高工作人员的整体素质，培训营销专业知识，提高部门的整体文化层次。

3.电力市场营销策略创新

3.1优化能源结构，创新营销意识

“十三五”规划将电力营销策略定位为环保能源扩张战略，构建现代能源储运系统，优化能源结构，促进经济可持续发展，发掘和培育用电新增长点，积极拓展农村电力市场，打破垄断，引入竞争，优化资源配置。电力企业在市场的发展浪潮中，合理控制财务成本，创新多种营销策略，提高效益，突破传统营销模式，提升电力企业新的增长点。

3.2完善服务体系，优化营销环境

优化营销环境，做好主体市场服务。高效便利的电力接入便是电力企业优化电力营销环境的重要体现。为更好地服务客户，电力企业在服务模式、办电流程方面应进行全面简化。优化业扩流程，精简办电资料，主动服务客户，缩短办电时间，加大信息公开，提升办理透明度。电力企业应为客户建立在线业务申请平台，客户可快速了解用电办理进度并开展在线评价。

3.3改善客户体验，提升运营效率

电力企业的营销策略核心是用户，创新营销模式主要明确用户新兴趣点，探究新销售模式及服务模式。电力企业通過多样化沟通方式，洞察客户潜在需求，挖掘客户的价值和偏好，精准制定不同客户群体营销计划。树立电力企业品牌形象，使服务有形化，使客户体验丰富，享受超值服务。其次，电力企业的技术进步对营销模式创新产生了积极的影响，使电力企业的经济效益和社会效益增加，提升企业运营效率。

3.4数据化系统运营，差异化价格体系

电力企业大数据中蕴含的价值，有助于电力企业改善客户体验及提升运营效率。电力企业收集数据信息渠道较多。根据GTM Research的研究分析，至2020年，世界范围电力大数据管理系统市场将达到38亿美元的规模，电力企业数据化运营分析体系将迎来新的发展机遇。电力企业大数据分析技术，有利于企业系统运维监测、提升客户满意度、降低损耗和成本，进而有利于制定价格差异化营销策略。

结语

在电力企业的不断改革下，关注电力企业的利润增长点，创新企业营销策略，维护电力市场竞争秩序，探究电力市场供需不合理的解决措施，挖掘潜在的用户需求，保障电力企业可持续持发展。以建设国家级大型电力系统基地为重点，以培育大型电力企业集团为途径，创新电力系统营销管理的思想，树立大型电力企业品牌价值，探讨布局合理、集约高效、安全绿色电力企业营销策略并保障实施。

参考文献：

[1]冯铁民，王佳，王磊.新形势下电力市场营销模式[J].西部皮革，2018，6（07）：22-23.

[2]吴征彦，王德洪.浅谈电力营销开拓的主要问题及对策[J].南方农机，2018，9（07）：13-15.

[3]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017，25（36）：16-17.

[4]刘佳辉，肖莉，周囡囡.电力市场中电力营销原理分析[J].科技资讯，2017，14（36）：25-27.