家庭旅游潜力及其产品开发分析

彭灵芝

摘要：目前随着人们的生活水平不断地提升以及网络在不断地进步，很多家庭对旅游的意识也在不断地强化，同时对家庭旅游的需求也在不断发展，温馨舒适的家庭旅游需要各个旅行社进行重视。但是我国目前的家庭旅游产品定制模式还处在初级阶段，那么就需要相关的工作人员完善家庭旅游的产品开发和定制，充分体现出家庭旅游产品的个性化，利用个性化的产品开发家庭旅行的多种形式。本文针对家庭旅游的制定和产品的特点以及发展的现状进行深入的研究和分析，同时提出家庭旅行产品开发的策略和产品的个性化以及合理化的运行手段进行探讨。

关键词：家庭旅游；潜力；旅游产品；产品开发；分析

家庭旅行可以简单地称之为以家庭为单位进行的旅行活动。目前我国人民的生活水平和质量在不断地提高，很多家庭都选择了集体出行，所家庭旅游的需求在不断地加大，人们对家庭旅行的需求逐渐地发展成为家庭个性化的旅游形式和旅游产品，对于旅游市场来说，因为旅游已经成为很多家庭的必需品，家庭旅游在旅游市场所占的比例也在渐渐升高。所以家庭旅行个性化产品的定制需要旅行社进行一定的重视。

一、家庭旅游的发展背景

随着改革开放，我国入境的旅客开始迅速地发展起来，同时吸引很多外来的游客，在这一过程中赚取了很多的外汇。在发展过程中，国内的旅游也迅速兴起，满足我国人民对于休闲游憩的需要。随着我国人民的收入不断提升，以及国外的风土人情也在不断地吸引国人，我国出境旅行的势头在不断崛起和迅速发展，同时规模也在逐渐强大。不论是国内的旅行，还是国外的旅行，针对团体的旅游产品都比较多，那么人们的生活水平不断地提升，对于旅行产品的个性化需求也越来越高，个体散客的旅行也在不断地显现。但是在过程中有一种比较独特的旅行方式就是家庭旅行，却没有得到相关的重视，很多相关的研究都是针对家庭旅游的决策，在实施的过程中却很少涉及家庭旅游产品的开发和研究。

家庭旅游比较简单的说法就是以家庭为单位的一次旅行活动模式，家庭旅游的产品需要依照不同的标准进行分类，不说以家庭的生命为周期标准来衡量，其中有未婚期、新婚期或是满巢期等阶段，家庭旅游的产品有学生游、蜜月游、修学游或是夕阳红游等产品。利用家庭的形态为衡量标准，在过程中家庭可以划分为典型家庭和非典型家族，那么需要针对典型家庭和非典型家庭都需要有相对应的旅游产品。以家庭旅游的出行距离为标准，那么在过程中就可以划分为中长旅行产品和短途旅行产品。

二、家庭旅游个性化产品定制的特点

1.旅游目的明确

家庭旅游的出发动机在一般情况下都比较明确，在过程中主要就是以休闲娱乐为主，离开原本的生活环境，享受一种家人在一起度假休闲的感觉。家庭旅游一般的结构都是家长领着至少一个儿童为主要模式，在旅游的景点选择中主要也是观光景点为主要内容。另外，还有很多父母为了孩子的教学，希望可以利用旅游的形式，来开阔孩子们的视野，以此来达到教育的目的。那么在家庭旅游的结构中如果有老年人的情况下，可以利用家庭旅游的来放松心情，达到孝敬父母和陪伴家庭的目的。

2.家庭旅游参與度高

在家庭旅游出行之前，需要对地点进行一定的规划和计划，针对旅游项目的选择也需要符合自己的喜好，儿童可以选择自己可以参与的活动，那么父母可以在旅游过程中和孩子一同进行体验，所以在旅行的过程中有参与度较高的旅行体验，可以强化家庭之间的和谐氛围。同时家庭旅行的产品可以节约旅行者寻找景点和住宿的时间，在旅行产品的设计中需要让旅行者成为主导，积极有效地满足旅行者的多种需求，使得旅行者对家庭旅游的产品可以更加切身的进行体验。

3.家庭旅游价格敏感

很多家庭旅游基本上都是自费，因为旅游的费用有限，那么针对旅游实用性的要求就会比较高。在家庭旅游产品的选择需要依照自己的喜好来满足自己的需求，有固定的预算。在旅游消费方面就会比较理性一点，同时也会重视购物消费方面的性价比。针对一般的家庭旅行人员来讲，家庭定制的旅行是一种消费的形式，很多家庭都会比较重视在少成本下然后收获一定的旅行效果，其中包含物质和精神的双向满足。过程中物质一般包含旅行中的吃住行和购物等等，多数家庭对吃的要求基本上都比较低，干净卫生就可以。那么住宿主要考虑的就是安全问题。购买物品方面多数就是以赠送亲朋好友和实用为主。所以，家庭旅游人员对制定价格方面会比较敏感和重视。

4.家庭旅游的要求较高

相对比较传统和大众化的旅游模式已经不能满足家庭定制旅游人员的需求，单一传统的旅行模式就是走马观花，旅行是质量比较低。那么家庭旅游的产品就会是以人文本的行程定制形式，提升旅行产品的总体质量。与此同时，家庭旅行还对旅行服务的质量有一定的要求，食品的安全和旅行住宿的舒适等等。

三、家庭旅游的个性化定制产品的发展现状

1.旅行社开发成本比较高

旅行社为了高效满足家庭旅行游客的多种需求，需要提升自身的服务业务，对旅行产品的开发也会比较细化，同时家庭旅游过程中个性化的产品定制一般都不会进行大规模的生产，所以，相对的成本就会比较高，这也是很多家庭宁愿自己出游也不愿找旅行社的主要原因。那么相反针对旅行社而言，其最终的目的也是为了自己的利益可以最大化，很多旅行社都会考虑到家庭旅行产品开放方面资金收回方面的因素，这多种原因都会导致家庭旅行产品制定方面成本高定价高等等一系列的问题。

2.产品体验差 没有吸引力

多数的旅行社都对家庭旅行打着个性化模式的旗帜，其实产品内容就是将团体旅游的路线和服务模式稍微修改一下，并没有真正的特点，这就会促使游客的产品体验极差，产品也没有一定的吸引力。很多家庭对家庭个性化的旅游产品并不是很了解，最后就是导致真正实现家庭旅游个性化的产品定制少之又少。

3.家庭旅游服务从业人员的素质有待提升

家庭旅游的产品服务针对旅游从业人员的要求是比较高的，他不能是一般的员工，首先需要制定好专业的旅游产品，但是在过程中需要高素质和高专业的旅行家或是有多年工作经验的专业服务人员，所以旅游服务工作者的专业性培养是十分重要的，但是现在多数旅行社的工作人员因为流动性比较大，相对就会缺少专业和丰富的服务经验。

四、家庭旅游开展的必要性

1.目前我国空巢老人的社会问题越来越严重，家庭旅游中为老人创建夕阳红旅游产品是解决这一问题的重要策略。依照我国老年人研究中心的数据显示，空巢老人人口数量在逐渐的增大，那么积极解决这一问题是我国当下刻不容缓的事情，为此，针对老年人来开发相关的家庭旅游产品势必有很大的优势和潜力，如，旅行社针对老年夫妻创建出“银婚游”或是“金婚游”，或者是别出心裁的“老年人蜜月游”。

2.我国高速公路的完善和公路网不断进化，为家庭旅游创建出很好的旅行条件。

3.我国各个区域的公路网逐渐地形成和发展，促使短途旅游的交通变得更加便利，针对一些中途或是长途的国外出境游，在过程中往往需要花费很多的时间进行准备，同时也会花费很多的体力和金钱。那么短途的旅游相对时间较短，空闲的时间就可以外出旅游，再加上我国公路的不断完善，各个区域的公路的四通发达。在2013年我国公路的通车里程就在434.6公里（其中包含高速公路），这从侧面直接地体现了我国各个区域公路创建的完善性，同时也意味着家庭旅游短途旅游更加方便快捷。

五、家庭旅游产品的开发研究策略

1.进行不同市场类型的划分

很多不用类型的家庭有着不一样的消费观念和消费特点，有的是新婚的夫妇，有的是夫妇之间有孩子的，有的是夫妇带着老人的等等多种类型并不相同。但是在其中比如说新婚夫妇的家庭旅行产品内容可以创建为，可以让新婚夫妇在轻松愉快的分为中体会和感受到浪漫的感觉，同时让旅游区域的山水来见证他们之间的爱情，这时很多年轻夫妇所喜爱的。同时这种形式也是新婚夫妇追求的时尚旅行模式。

2.以家庭旅游者的需求来设计旅游产品

在創建和定制家庭旅游产品的时候，需要依照不同家庭的需求来创建家庭旅游产品的非标准化。因为不同的家庭有着不一样的消费水平和消费偏好，那么相关工作人员在设计家庭旅游产品的过程中，需要与客户进行一对一的交流和互动，结合客户的实际需要来对旅行产品的资源进行选择，在选择的过程中要充分的满足客户对家庭旅行模式的需求。家庭旅行产品的创建与传统旅行产品的模式是不同的，家庭旅行的产品创建需要在过程中让客户参与其中，让客户起到主导性的作用。比如有的家庭比较重视休闲娱乐的旅行方式，那么相关的旅行社就需要在旅行产品设计的过程中加入到一些娱乐性的活动方式，例如，加一些文艺会演和一些庆典活动或者是一些歌舞表演等等一些娱乐性较强的娱乐活动。

3.家庭旅游中的短途旅行产品应该是开发的重点

很多的公园和美丽的景区为家庭旅游提供了更多更好的选择，目前我国家庭旅游产品中的“自驾游”已经成为很火爆的旅游项目。但是很多旅行社却没有对这种旅游形式进行重视，这其中最主要的原因就是旅行社认为家庭旅游中的短途项目产生的利润较少，我国目前很多家庭都是没有车的，那么旅行社如果可以为家庭旅游提供租车服务，那么其中利润也是不小的。另外，家庭旅游的目的地可以为旅行者提供比较简单的住宿或是休息的地方，还有露营用具等一系列的服务方式，也是另外一种创收的模式。与此同时，当下的城市交通网络的迅速发展，很多近郊的景区和公园设施都在不断地增加和完善，家庭旅游的人们也会对短途旅游形式的需求也会不断增长。

4.重视维护客户的关系

旅行社在目前的大环境中竞争还是比较激烈的，已经由产品的竞争转变为客户的竞争，那么留给客户最好的营销模式就是高品质的服务，以此来提升客户对旅游产品的满意度，同时也是让游客成为忠实客户的一种经营模式。另外旅行社还可以运用一些辅助的手段，例如创建客户的VIP群，实行会员制度，积分可以抵现的活动。旅行社还可以进行会员制，会员加入到家庭旅游的产品定制中还有一些折扣，介绍新的客户还会有积分返现的形式，但是前提需要是忠诚的顾客群体才可以享受此服务。

结束语

家庭旅游与传统的团体旅游和个体旅游相比，还没有引起各个旅行社的重视，当下团体旅游的模式受到很多社会的争议，个体会使散客旅游过于分散，在过程中比较难管理。那么相关的旅游开发商和经济商以及旅行社应该对家庭旅游的未来发展重视起来，不论是短途的家庭旅游还是中途或是长途的家庭旅游，相关的单位都需要研制和开发出有针对性和个性化的旅游产品，以便满足各种类型的家庭旅行者的需求。另外，政府相关的管理人员也需要重视家庭旅游，因为家庭旅游的活动对于政府来讲，在过程中不仅可以给其带来经济方面的效益，同时还可以在过程中产生一定的社会效益。家庭和谐的旅游可以有效地减少家庭矛盾，甚至可以说减少夫妻之间的离婚率。家庭旅游的形式需要相关的经营者和政府进行重视，散客要和团体旅客同等对待，以便高效地发挥出经济效益和社会效益。

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