时间管理在急诊室护理管理中的应用

杨玲利

【摘 要】时间管理是掌握和利用时间的科学和艺术，时间管理对于护理管理人员具有重要意义，可以提高工作效率、减轻职业倦怠、提高护理管理水平等。当前我国医院护理管理人员对时间管理重视程度普遍不够，不少护理管理人员对时间管理仍然采用经验式管理的方式。因此，应当加强护理管理人员对时间管理的认识，同时护理管理人员应当了解时间管理原则，掌握一些时间管理技巧，合理运用时间加大力度检查与考核。

【关键词】时间管理；急诊室；护士；护理；管理

中图分类号： R47-4 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）17-0241-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.17.120

【Abstract】Time management is to master and make use of the science and art of time，time management is of great significance for nursing management，can improve the work efficiency，reduce the job burnout and improve the level of nursing management.At present，the time management of Chinese hospital nursing personnel is generally not paid enough attention to the time management.Therefore，shall strengthen the administration of nursing staff awareness of time management，nursing managers should understand time management principle at the same time，some time management skills，reasonable use time increasing inspection and examination.

【Key words】Time management； The emergency room.The nurse；Nursing；Management

产科因产妇情况变化快，急诊室护理工作繁杂多变，易造成工作忙乱，给护士护理工作带来不便，同时可能造成患者不满。时间管理能够提高急诊室护士在工作中的有效使用率。护士如果能够合理安排时间，能够提高患者的满意度，减少医院消耗。临床上，护士在短时间通过合理运用时间，护士一般不是全部完成，是大部分完成护士长安排的任务。研究表明ABC时间管理法应用于妇产科， 能够提高护士护理质量， 改善患者满意度，具有较高应用价值[1]。

1 时间管理的概述

1.1 时间管理的内涵

时间管理并不是要把所有事情做完，而是如何运用时间更有效地完成工作[2]。其目的是确定护士主要做的任务和不必要做的任务。并不是全部按部就班，而是减少由于其他因素的影响性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引来完成工作[3]。其主要是通过计划相应的工作任务，进行系统的管理。时间管理学者杰克.费纳将其定義为，有效地应用时间资源，以便有效地达成个人重要目标[4]。护士通过事前安排工作的任务，进行自我管理。所谓自管理者的管理 、就是人们必须引进新的工作方式和生活习惯，包括制定目标，周密计划，合理分配时间衡轻重和权力下放，加上自我约束，持之以恒才能提高效率 达到事半功倍[5]。

1.2 时间管理的意义

科室护士长具有领导及指挥科室护理人员及相关工作的职能。因此，护士长的个人专业素养及临床管理能力很大程度决定对科室的决策。急诊室临床工作特点是：危重病人多，发病急，工作步伐快，孕妇流动性大，护士长通过对科室成员进行时间管理，可以有效进行工作分配，正确的处理临床上轻重缓急。这样可以减少护士的职业压力，增加工作的积极性，提高孕妇的满意度。由此可见，提升护理管理水平意义重大。护理管理工作的特点决定了时间管理的重要性，因此，护士长应根据本科室的实际情况，因地适宜的制定相应的管理模式，这就要求护士长不能照搬其他行业的管理模式，按照时间管理的方法，进行相应岗位的分配，达到资源最佳配置。临床上要求护士除了面临复杂的工作环境，还要正确的处理家庭关系，这就是要打破原本的排班制度，根据科室的实际情况，进行合理的时间安排，改变那种固定的时间安排，能够正确的处理临床的突发事件。临床护士长要学习时间管理知识，提高科室管理的时间安排，正确处理临床护士工作及家庭的关系，予最好的状态管理工作。

2 时间管理的方法

时间管理的主要核心部分在于个人自律的管理，而不是时间上的管理，临床上不是要制作满满的日程安排，而放在让护理人员的工作效果及工作表现中。时间管理主要分为以下五种情况。（1）ABC时间管理法，主要由莱金提出，将工作分为ABC等级，A级主要是指工作中最重要的事情，B级为工作中较重要的事情，C级为可做可不做的事情。（2）生理节奏法，通过研究个体效果最佳的时段进行学习和工作。（3）20/80 时间管理法，主要由巴莱多提出，主要是让人将时间放在有效的事情上，这也叫巴莱多定律。（4）日程表时间管理法，主要是让管理者将时间放在事情的轻重缓急上，减少不必要的时间浪费。（5）杜拉克时间管理法，认为有效的管理者不是从任务开始，而是从管理时间开始[6]。除此之外，还有其它各种工具来进行时间管理等。

3 时间管理在急诊室护理管理中的应用

随着护理管理的发展，护理模式也逐渐变化，ABC时间管理也逐渐纳入护理工作中，以期通过提高护理人员对时间的有效利用，来调动护理主动性和积极性，进一步提高护理效果和质量[7]。

3.1 合理安排，使用时间技巧

临床上急诊室主要是工作比较急，危重病人多，病情突发事件多，而科室的人员配比有完全不能满足孕产妇的需求，这就要求临床管理者就应该合理安排的时间，让护士能够在有效的时间内完成复杂的工作。通过对急诊室的实际情况，制定相应的管理目标，这样能够保证科室人员的储备力量。临床护士能合理利用时间，有效的处理工作与生活的平衡，进而迎接临床上面临的困难。护士长进行简单的时间安排，让护士能够随时倾述自己的心情，这样护士长能够掌握他们的心理，及时排除他们心理的压力。因此，合理的时间安排，能够了解工作的面临的问题，及时解决临床工作的轻重缓急的问题，提高工作效率及组织的凝聚力。

3.2 明确目标，决定优先顺序

有效的时间管理，要求护士长计划和组织临床工作，积极处理临床的紧急的事情。安排各项工作优先顺序，规范工作流程。因此，急诊室由于工作的比较繁忙，临床护士长，应对临床工作中关键问题进行有效处理，抓住主要事情，对于其他问题，应兼顾解决。护士长要清楚哪些事情是自己亲自去做，而对一般事情可授权其他护理人员来办理，如临床的物品的领取，报表的提交等，护士长主要精力放在病区的管理，护士职业发展的规划，以及病区的财务的管理，从而提高工作的效率。

3.3 持之以恒，加大监控力度

在工作目标明确，工作程序制订完善以后，护士长要合理运用时间加大力度检查与考核。护士长应该做一个明智的时间管理者，而不能泛泛而谈，做好相应时间安排，合理安排护理人员的人员配置，减少因为排班的问题造成的人员流失。对于一些工作中问题，及时纠正他们的时间管理的方法，明确各班各组的职责，保证有效时间达到最佳的效果。临床工作中，护士长要经常学习时间管理的方法，通过实际情况，指导护士进行合理的时间的管理，最大程度上的满足孕产妇的需求，平衡护士工作与生活的关系，提高他们的工作满意度。

4 小结

护士长在临床上利用时间管理，能够有效的提高护理工作的实际效率，有效减少护士在临床工作中的因为时间安排不当引起的相应的护理问题，有效的减少了护理隐患，增加了组织的凝聚力。因此，只有让护士能够有效的处理临床工作与生活的时间分配，可以减少人员的流失，增加患者的满意，提高科室的整体满意度。

【参考文献】

[1]王琼娟，杜合英，黄艺仪，等.时间管理法在病房护士长管理中的应用[J].医学信息：中旬刊，2010，5（9）：2578-2579.

[2]顾蓉静，朱磊.ABC时间管理法在产科护理工作中的应用效果观察[J].护理研究，2014，19：2411-2412.

[3]曹雯.时间管理研究综述[J].社会心理科学，2009，24（6）：63-66.

[4]伏雯.时间管理倾向研究及其在企业管理中的运用[J].长沙大学学报，2009，23（7）：11-12.

[5]应菊素，护士时间管理倾向调查分析[J].护理管理杂志，2011，（11）：179-180.

[6]杨雯，杨玉柱，华為.时间管理法[M].北京：电子工业出版社，2010.

[7]郭巧英.时间管理概述及其在我国护理领域的应用[J].护理学报，2011，18（10A）：26-28.