商业银行如何开启“智慧运维”模式

国内某商业银行总行本部设有18个职能部门，下设总行营业部及11个一级支行和6个二级支行。该银行运用现代网络信息技术，提高行业核心竞争力,由于业务规模不断扩大，使得运维的复杂度持续增加，保障压力激增。

运维挑战

1.该银行重要业务系统基本部署在市府支行IDC机房，到其他所属单位的网络虽采用可靠性传输链路（MSTP等），但是MSTP链路的中断是难以发现的，人工方式检测费时费力，对业务的可靠性运行带来潜在威胁。

2.业务的监控除日志的查看外，还需要监控其重要进程的运行状态，传统工具对进程的状态判断不严谨，导致系统异常不能提前发现。

3.故障定位困难，业务故障后，用户需逐个组件排查，逐步缩小判断范围，导致运维效率无法提升。

北塔软件BTSO智慧运维解决方案

面对当前的运维挑战，为保证业务运行的可靠性，北塔软件为该银行提供了基于北塔BTSO智慧运维平台的解决方案：

1.北塔BTSO提供RemotePing功能，可在源端对目的端发起ping命令，判断MSTP线路的链接状态，一旦发现链路ping中断会及时告警（如图1）。

2.对业务系统应用的重要进程进行监控，北塔BTSO通过监控重要进程的数量来判断进程的运行状态，实现了业务异常的预警。

图1 告警规则管理

3.北塔BTSO提供业务视图功能，通过构建业务视图，将组成业务的构件关联起来，能够快速定位故障，便于快速解决问题。

4.北塔BTSO提供了智能巡检功能，将每天巡检工作通过自定义周期设置自动在设置时刻周期执行巡检，将巡检结果输出到报表，提高运维效率。

方案优势

系统上线稳定运行后，不仅解决了用户关注的几个重要功能问题，还解决了展示方面的需求。

1.功能方面

解决了网络专线状态的监控，北塔BTSO通过remoteping方式周期性检测主备链路的通信状态，用户快速获知链路的通信状况。

通过监控应用进程的状态，保证了业务系统的可靠运行。

智能巡检节省了运维人员重复性的繁杂工作，使运维人员解放出来，能够投入到更有意义的开发性工作中。

2.展现方面

网络拓扑图，直观展现整体网络结构拓扑状况，透明化展示设备的负载运行状况。

系统拓扑图，直观展现主机、数据库、中间件、标准应用等业务构件的承载关系以及负载运行状况。

业务拓扑图，直观展现业务系统的内部构成状况及各管理对象运行状况。

自定义视图，能够自定义大数据展示，通过构建各指标的topN展示，了解资源分配状况，便于优化。

上海北塔软件股份有限公司

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