二维码在“运营合伙人”方案中的应用思路

刘壮飞

摘要： 随着移动互联网化的日益普及，广大的通信用户逐步从PC版的网上营业厅厅逐步转向手机版的各种APP、微信、小程序。其中较为突出的就是手机上各种便捷的二维码应用场景，如支付宝、微信的扫码支付、微信公众号的二维码关注等典型场景。那么我们在运营商的日常业务中，又有哪些场景可以涉及到二维码的应用呢？接下来，让我们来尝试探讨下二维码在运营商公众业务中的应用场景“运营合伙人”分销方案。

【关键词】二维码 公众业务 运营合伙人 中电福富

1 现状分析

目前，运营商在进行业务分销的场景时，整体业务流程是依靠代理商、各个地市营业厅、或者客户经理、装维经理等在进行客户接触的时候进行相关业务的推荐和销售。而这部分人员全部都是跟运营商存在直接或者间接利益关系的群体，这部分群体的相对微信公众号海量的用户而言占比较少，活动范围有限，影响力单一等特点。

运营商业务的发展，除了合理的市场定价外，还需要大量的合作伙伴同最终用户进行直销，那么如何在微信公众号的海量用户群体和朋友圈、分享有礼等生态圈上，让广大的微信粉丝帮忙发展业务？如何让用户愿意推荐我们的商品？如何促进用户的推荐热情并保持长效机制？这些问题都需要我们考虑一个商业模式来支撑业务的发展。

2 面临问题

分析业务需求和目前的政策后，我们可以发现在整个业务的流程中，涉及到了微信平台、粉丝、运营商（代理商）等几个场景，需要重点解决几个问题：

（1）如何让用户同运营商产生关系（合法代理身份）；

（2）如何让用户知道自己要帮运营商卖商品（销售目标和范围）；

（3）如何让降低用户帮我们卖商品的门槛（销售工具提供）；

（4）如何让用户能够保持帮忙卖商品的积极性（激励制度制定）；

为了解决上述的问题，我们在此引入了“运营合伙人”方案，便于普通粉丝能够参与到运营商的日常业务发展中，实现基于微信粉丝的分销。

3 解决思路

针对提出的“运营合伙人”营销方案，我们来通过下面的这个图来了解下具体的业务流程，如图1所示。

由图1所示，整个方案的流程主要按照以下过程实现运营合伙人方案：

（1）粉丝通过关注的运营商微信公众号，在个人中心申请个人专属二维码；

（2）粉丝在申请专属二维码时，提供自己的联系电话和相关发展业务类型；

（3）运营商微信公众号根据用户登记的信息和需要代理的业务，为用户生成个人专属二维码；

（4）该二维码用于记录该粉丝的基础信息并关联事件（打开业务登记页面），用户通过分享链接或者分享朋友圈的方式帮运营商推广业务；

（5）最终用户若是对于接收到的链接（产品）有兴趣，那么通过扫码关注、扫码识图的方式，打开业务登记页面，登记自己的需求，提交订单。

（6）运营商微信公众号在接收到用户订单后，进入后端的生产环节，实现用户业务受理，若涉及物流，则登记物流单号，并在上门或者是自助的方式实现实名；

（7）运营合伙人（业务推荐者）在运营商微信公众号的个人中心，可以看到自己发展的订单，并能够看到该笔订单的佣金标准和订单状态；

（8）运营商微信公众号后台，通过人工或者自动的方式进行审核，发现订单满足佣金结算标准（在用、未欠费、未拆机等情况），则通过运营商微信平台后台调用腾讯的微信发放接口，向推荐者（粉丝）发放微信红包，并推送消息模板；

（9）推荐者（粉丝）在收到红包后，可以在腾讯的微信红包中查看收到的红包，并用红包进行日常的消费：

通过上述的业务流程，通过运营商运营的微信公众号平台，实现了运营商同用户关系（粉丝）、通过运营商搭建的分销平台，实现运营商产品在线上的分销（销售工具提供）、通过既定的佣金政策，实现推荐者（粉丝）的分销积极性，解决了我们整个方案中涉及到的人、事、物、钱等几个主要问题；

4 總结

总而言之，经过“运营合伙人”的业务场景的应用，实现了整个运营过程中销售员、销售目标、销售工具、销售激励等销售要素，从人员、制度、功能和激励等方面全方位助力业务发展，整体上利用粉丝这一群体，扩大了销售员范围，降低了销售门槛、扩大销售范围、提高了商品的推广度、推广效率，极大地降低了工作量。后续通过二维码应用场景的持续拓展，在实现一户一码的业务模式基础上，持续完善线上线下协同销售体系。

参考文献

[1]李铭洋著，二维码营销：移动互联网时代的赢利之道[M].出版社：人民邮电出版社出版时间，2014.

[2]张育绮著，二维码营销：智能手机引领的创新革命[M].出版社：中信出版社出版时间，2013.