浅析“海淘”发展态势与存在问题

2018-11-05严妍何雅楠

对外经贸 2018年5期

严妍何雅楠

[摘要]通过对“海淘”发展背景进行研究，分析“海淘”迅速发展是因其具有一下因素：价格优势、质量优势、淘时尚、消费者购买力的提高及人民币国际支付能力的增强、“海淘”程序不断简化等。但也存在产品质量参次不齐、产品的邮寄成本增加、语言障碍导致购物障碍、“海淘”有较高被欺诈风险等问题。提出树立良好的消费观念，降低“海淘”税收成本，扫除语言障碍，保持警惕的心态，安全消费对策建议，从而更好地促进“海淘”的健康发展。

[关键词]电子商务；海淘；消费者；问题

[中图分类号]F713.36

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2018）05-0109-02

Abstract： With the development of the economy in our country， the national consumption level is also constantly improving and consumption concept is also advancing with the world. Overseas online shopping expands the scope of consumer shopping， makes consumers enjoy lower prices， provides more safety and quality assurance and better quality of life. You can easily find cross-border shopping anytime and anywhere. Therefore，overseas online shopping gradually replaced the Chinese products，the national taste is also around the world. Overseas online shopping industry rapid rise. With the expansion of the scope of overseas online shopping， the trade has gradually affected the domestic economy in many ways. At the same time， the existence of hidden dangers are also gradually exposed. In this paper， based on the research of the phenomenon of overseas online shopping and analysis， it provides consumers，businesses and government the responses to the overseas online shopping，so as to promote a better economic development of our country.

Keywords： Electronic Commerce； overseas online shopping；Consumers；Problems

[作者簡介]严妍（1997-），女，汉族，江苏盐城人，本科，研究方向：对外贸易金融；何雅楠（1997- ），女，汉族，安徽淮南人，本科，研究方向：文化市场管理。

“海淘”即海外淘货，是近年来电子商务领域涌现出的一种新型购物方式，其主要形式为通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支付信息，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。也有通过微信平台或者其他聊天软件发布国外的产品信息以及价格供消费者选择，由出国购物消费的游客带回国内或者从国外寄回商品的行为，也称之为“代购”，海淘的一种形式之一。近几年来涌现了一大批APP直播国外商品的在线购买，消费者可以观看直播在线下单。更多人出于对产品安全性的考虑以及对国外高端品牌质量的追求，纷纷将目光抛向海外市场，我国海淘行业快速发展。

一、海淘迅速发展的背景

伴随着国民消费水平的提高、消费观念的转变和跨境电商产业链的日趋完善，加之国家利好政策的相继出台，海淘正为越来越多的消费者所熟悉，产品从最初的母婴产品逐步扩大到化妆品、食品、保健品、服饰、箱包、数码产品和家居用品等众多领域。但国际市场与国内市场由于汇率、关税等多种原因导致商品产生了一定的价格差额，尤其是国际大品牌。国外专柜的更新速度相对于国内较快，国内大部分品牌由于销售困难造成当季新品无法供应，过季商品陈列在店中的现象比较普遍。因此，为了买到心仪的商品，更多的消费者愿意赴韩国、日本、美国或欧洲等国家和地区的免税店消费，而对于那些不愿意出国购物或者没有出国机会的消费者而言，海淘大军的兴起无疑为他们提供了更为宽广优越的购物平台。

“海淘”随着跨国网络代购商业模式的兴起已经成为了国人最受欢迎的一种购物方式，随着越来越多国人加入“海淘一族”，“海淘大军”快速发展壮大，成员以“80后”和“90后”为主。随着近几年互联网的快速发展，借助国家出台的相关支持政策，越来越多的海外网站开始与支付宝合作，大力兴办中文购物网页。支付宝作为第三方“海淘”的支付企业，最早受到国人的热捧，并在2016年开始海外网购业务。截至目前，支付宝已拥有来自世界不同国家和地区的600多户海外商家。调查表明，将近95%“海淘族”的单笔消费不会高于500元人民币，与国内消费上千元的网购用户形成了鲜明的对比。这也从侧面反映“海淘族”消费的谨慎性，其中，海淘退换货困难以及税收风险是消费者考虑的重要因素。

二、“海淘”迅速发展的因素分析

（一）价格优势

调查显示，相同的产品海淘的价格较国内便宜，有的甚至仅为国内价格的1/2或者1/3，价格优势明显。国人喜欢海外购物，其中最重要的原因就是很多低档或者中档的海外产品在中国被当做奢侈品，价格被大肆提高。

（二）质量优势

对于海淘族最重要的两个方面就是“安全”和“便宜”，缺一不可，婴幼儿产品体现的尤其明显，国人对于国内商品的信赖程度随着三聚氰胺、婴儿产品存在致癌物等事件大幅降低。消费者更多倾向于澳大利亚等国家的纯天然无添加放心产品，大部分海淘者认为海淘产品不但牌子大、质量好、放心，价格也更為合理。

（三）淘时尚

除了价格方面的优势之外，很多人选择海淘的原因是为了追求时尚、追求潮流，在海外最先上市的大牌产品，牢牢抓住消费者的消费心里。

（四）消费者购买力的提高及人民币国际支付能力的增强

随着我国经济水平的不断提升和人民生活水平日益提高，加之我国货币稳健，“海淘”行业将会获得更好的发展空间。

（五）“海淘”程序不断简化

之前人们需要通过海外代购等来进行海外购物，程序冗繁，不易掌握，随着相关的海外购物网站可以帮助消费者轻松的进行购物，“海淘”程序得到了极大的简化。

三、存在的问题

（一）产品质量参次不齐

尽管大部分的海外商品性价比高于国内，但媒体多次曝光的海外食品和化妆品质量问题证明海外市场依然存在不合格产品。由于海外产品进入国内后缺少质量监管程序，所以其安全性无法保证。近期，相关媒体曝光了日本核辐射区食品流入中国，包括很多消费者热衷的食品，中文标签内部显示其真实产地为东京都，名列禁止进口清单，可见，并不是所有国外产品都是好的、有安全保障的。

（二）语言障碍导致购物障碍

目前，并不是所有的海外购物网站均有中文设置，中英文混杂现象非常普遍，容易对英文理解困难的消费者产生消费误导，最常见的就是英文地址填写错误，消费者无法收到货物，包括收不到退货钱款。个别消费者英文水平不高，导致消费金额超过预期金额，比如：包邮的条件是购物满足一定条件或者是特殊商品。有的消费者还会出现由于勾选错误导致自己收不到消费单的情况。可见，语言障碍阻碍消费者海外购物。

（三）“海淘”有较高被欺诈风险

部分“海淘”用户由于登陆到假的购物网站，上当受骗、钱财两空的情况屡有发生，曾出现过国外品牌不承认存在中国旗舰店的案例。在海外刷卡不需要密码只需要卡号，所以增加了用卡风险和个人信息的暴露的风险甚至假冒伪劣产品对健康造成一定威胁。可见，即便是网购达人，“海淘”也仍需仔细考虑，谨慎消费。

四、对策建议

（一）树立良好的消费观念

在“海淘”过程中，消费者应当学会慎重消费，不占小便宜。海外商品性价比虽高，但商品的价值和价格是成正比的，高仿或假货价格较低，消费的过程中要树立谨慎消费理性消费的观念。

（二）扫除语言障碍

掌握良好的语言交流能力在“海淘”过程中显得尤为重要。若在无语言条件下进行“海淘”，消费者应当安装翻译软件，了解完整的商品信息、详细购物要求以及运输注意事项，以保证购物的过程中不出现问题，避免因为语言问题而产生的错误地址无法投递或者是结算金额和预算的误差。

（三）保持警惕的心态，安全消费

要安全进行海外购物，最好进入到官方海外购物网站，尽量降低进入“钓鱼网站”的风险。第一次海淘时要提高警惕性，仔细辨别商品真伪。保护自己信用卡的信息，如发生信用卡被刷等情况，要在第一时间联系银行，由专业团队进行处理。通常情况下，不合法的交易都会终止。

[参考文献]

[1]彭晶.海淘现象剖析[J].三峡大学学报（人文社会科学版），2017（5）.

[2]符丹.海淘族的发展与群体特征[J].学术探索，2016（12）.