论基于网格化管理的智慧社区管理系统探究

吴碧霞

摘要：随着国家城市建设的不断进步和发展，移动数据已成为我们生活中无可替代的工具，本文從网格化管理社区的意义、网格化管理社区的现状、网格化管理社区的问题以及有效实施网格化管理社区的观点出发，探讨研究利用网格化系统智慧管理社区的建设。

关键词：网格化；智慧社区；管理

中图分类号：TP338.6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2018）06-0209-02

近年来，随着科技的不断发展，人们生活水平的提高，网络已成为人们不可缺少的部分，信息技术也融入了人们的生活，给人们的生活带来了很多方便。传统的社区管理模式降低了社区管理工作的效率，为了推动城市的进步，城市需根据社区的人流量、地理格局等情况进行网络化管理社区的建设，合理安排社区管理人员的工作，建立一个便于汇总、处理问题、发放信息的综合平台，这种新的现代化城市管理模式，可以解决城市的管理问题，建立智慧社区。

1 网格化管理社区的意义

网格化管理社区的意义是指利用信息技术，把社区按照一定的原则进行划分，划分为几个网格，各个网格内部自己组建服务团队，运用信息技术，主动地、快速地、高效率地处理社区治理问题。我国各社区着重抓社区的管理，社区为开展网络化管理绘制网格图，以便管理人员全面地管理社区[1]。

社区网格化管理最早起源于上海市“非典”时期，经过多年的实践，一直在不断地总结和完善，形成一套新的管理社区的体系。为了给社区人员提供更好地公共服务，基层组织和基层干部应该把更多的精力投入到服务群众的工作中[2]。社区网格化智慧管理，应根据社区居民的生活状况和社区的地理位置进科学地划分社区，形成网格分配管理社区的模式，这种模式可以方便管理人员的管理，管理人员明白的自己的管理责任，应建立网格服务团队，如网格员、保安、清洁工等，用网格化管理社区的服务团队，社区管理人员应与社区居民交流沟通，听取居民的意见，确保信息的通畅，并采取正确的居民意见，满足居民的需求[3]。

2 网格化管理社区的理念

所谓的网格化管理是指将社区划分为一个一个的单元“网格”，智慧社区的网格化管理，需要根据社区的特性和网格化的特点建立网格化治理章程。随着时代的更新和市场的变革，传统的行政管理模式出现了很多的管理问题，如利用行政整合管理社区，行政对社区的治理并不了解，管理工作不能落实，失去群众的信任将使社区的管理工作难以进。社会的管理重心下移，网格化管理社区，整合社区资源，通过与居民的交流，实施意见的统计，提高社区的服务，实现科学、细致、永久管理社区，将社区成为网格化智慧社区[4]。

3 网格化管理社区的现状

近年来，我国的人口流动量急剧增长，科技不断进步，社会进入互联网时代，传统的社区管理建设加剧工作人员的工作量，降低了社区的工作效率，以及难以满足建立一个与时俱进的社区。为了满足社区人民的需要，给人一个舒适健康的大家庭，高效率的解决社区问题，我们需对社区进行规划建设、分区管理建立完整的规章制度。我们需要应用网格化系统管理社区，向社区人员传递网格化管理规定。现在，我们应该按情况划分部门，加强部门之间的联系，强调部门之间信息传递的真实性，有足够的人力资源和物质资源，才能更有效地实施网格化管理智慧社区。

社区网格管理将社区进行了科学地网格化分区管理，使社区的工作得到合理的安排，社区管理人员有自己坚守的职责服务于民众。社区网格化管理优化了社区的治安，改善了居民的生活环境，增强了居民工作和生活的安全感，使居民可以更加放心地出行。

4 网格化管理社区存在的问题

网格化管理社区存在的问题，第一，至今社区的网格化管理仍然没有一个明确的条文规定，只能听从上级的安排，这种缺乏管理规章制度的现象，使社区管理工作难以进行。第二，社会在不断进步发展，中老年管理人员跟不上步伐，落后于技术的发展，对网格技术知识模糊，无法进行网格化管理。第三，年轻的管理层由于工作年限短、缺乏经验，有时也难以进行社区管理，导致社区管理人员缺乏。第四，社区网格化管理工作开展以来，并没有得到群众的积极响应，少数居民不理解、不配合管理人员的工作，这样降低了管理工作的效率。第五，有些社区和企业单位并从，流动人员和常住居民混合，网格管理工作复杂，导致网格化管理工作效率和质量降低。有的社区管理范围太大，难以实施管理。

网格化管理社区，首先，要完善社区网格化管理的相关法律条文，给社区群众以及工作人员普及有关条文规定，要求社区管理人员严格职守相关规定，通过政策法规来规定各部门的相关工作。其次，社区管理部门应增加岗位编制人员，对管理人员实施岗前培训提高工作人员的工作素质，提高网格管理的服务质量和工作效率。最后，网格服务基层的工资待遇低，社区经费不足，需要工作人员自己筹备资金，这样导致工作人员没有积极性工作，导致社区人才缺乏。

5 网格化智慧管理社区的有效措施

网格化管理社区可以快速地解决社区居民生活问题，是我国新提倡的管理模式，为了实施网格化管理社区必须做好以下几点：

5.1 提高群众对网格化社区建设的思想认识

社区是需要有完善的决策，才能有效实施对社区的管理，由于居民法制意思的缺乏，社区应该经常召开各种会议，宣传、开展社区各种活动，提高居民的法制意思，加强居民民主监督，促进社区所有工作人员思想的统一，激发社区居民热情参与社区网格化管理，为网格化社区管理的宣传做良好的氛围。

5.2 智慧社区的管理，应采用网格化划分管理

智慧社区的网络化管理，社区应根据小区的构造、人口分布、网络面积的大小等，以社区、单位为基础进行小区的合理划分，将街道划分成若干网格单元，建立井井有条的网格体系，通过网格体系管理每家每户，通过走访摸清居民的生活情况，进行登记、整理，要完整、清晰地规划社区，以便合理安排小区管理人员的工作，提高小区管理的工作效率。

5.3 网格化管理社区的工作，需要足够的人力、财力、物力

（1）网格化管理社区人力的保障，为了有效运行网络化管理社区，首先要充分整合人力资源，和谐、团结工作，解决因多方管理而降低工作效率的问题。

（2）网格化社区管理的财力保障。网格化管理社区应及时采取社区的动态信息以及及时处理社区出现的问题，根据需要管理的人员数量、人员需求、人员范围等合理安排管理人员，实现一个网络格多个管理人员一起管理的工作体制，还应根据网格化管理员的工作量给予适当的工资待遇和补偿。

（3）网格化社区管理的物力保障。社区要详细统计社区单位、楼房、个人的有关信息，建立一个统一的标准数字化管理系统，为小区的信息建立档案，遇到问题派遣人員调度处理，发现解决问题时遇到的困难，调查案件的真实性，总结处理案件的经验，这些流程有利于社区的网格化管理。

5.4 网格化管理社区，管理层的工作制度

网格化智慧社区的建设要有健全的体制，各部门要明白自己的职责，社区各部门之间要协调配合，互相帮助，才能提高工作效率。居民代表可以督察相关部门的有关工作，落实有关部门的工作，对社会管理者的考评可以结合居民的意见，给予表彰、奖励、批评来处理。

6 结语

综上所述，信息技术已融入我们的生活，城市的建设需要网络化统一管理，每个部门之间应该加强信息之间的交流，减少信息传递的错误，听取社区居民的意见，以服务居民为核心，满足居民的需要，提高社区服务人员解决问题的效率。网格化管理减少了部门之间信息传递的不完整以及部门之间不必要的工作，有效地整理了社区的信息、社区的建设，建立一个网格化智慧社区，为人民们的生活提供方便。网格化管理社区应该坚持以人为本，服务于民的原则建立智慧社区。

参考文献

[1]李源芳，庄丽，白国庆，等.基于网格化管理的智慧社区管理系统探究[J].价值工程，2017，（3）：92-94.

[2]陈艳华，宋彦涛.基于SOA的网格化智慧社区信息系统的设计与实现[J].城市勘测，2017，（1）：47-50.

[3]杨雅婷.城市社区网格化安全管理问题研究——以苏州市元和街道为例[D].浙江农林大学，2017.

[4]陈岱静.基于网格化的智慧社区管理系统研究和实践[D].重庆大学，2013.

Abstract：With the continuous progress and development of the country's urban construction， mobile data has become an irreplaceable tool in our lives. This article starts from the point of view of network management community， the status of network management community， the problem of network management community， and the effective implementation of network management community. To explore the use of grid system wisdom to manage community construction

Key words：gridlization； Smart community； management