对话华为丁耘：三维度使能品质宽带助运营商宽带业务再突破

本刊记者|黄海峰

全球宽带业务发展迅速，中国表现尤为突出。随着“宽带中国”战略的深入实施，2018年成为推进宽带网络优化、技术演进升级以及提升宽带网络服务质量、应用水平和宽带产业支撑能力的关键一年。

在运营商加紧光纤宽带建设的同时，运营商在宽带市场的竞争进入白热化。建设高品质的宽带，被认为是运营商保持长期竞争力、吸引消费者的关键。过去的一年，中国运营商发力品质宽带，在体验驱动的运维和价值驱动的建网方面有不错表现。

但是，运营商该如何建设品质宽带，同时又能降低CAPEX和OPEX，成为新的议题。在近日召开的“第五届全球超宽带高峰论坛”上，华为常务董事、运营商BG总裁丁耘接受通信世界全媒体记者采访，他提出新的观点：用生态和AI使能品质宽带，突破商业边界。

三维度使能运营商品质宽带建设

对于如何建设品质宽带，丁耘认为应从三方面使能：“产业生态、网络体验和运维效率是使能运营商品质宽带商业成功的三大核心要素。”

第一，运营商需聚焦视频、家庭场景构建产业生态，延展宽带的商业边界。运营商可以打造开放的视频内容聚合平台，广泛整合内容资源，基于产业合作伙伴的协同创新，加速视频商业模式的构建。

在谈及家庭场景构建产业生态时，丁耘举例表示，华为与广东电信在这方面不断尝试，推出home networking家庭套餐，帮助用户进行家中网络规划，尤其是一些中大型房屋的网络规划建设。

与此同时，华为一直致力于和运营商生态的互通，以紧密合作的方式共同服务好客户。丁耘表示，华为与中国电信在今年MWC上成立了商业联合创新中心（BJIC），将中国电信的E-Link生态与华为的HiLink生态实现互通，以此帮助中国电信为用户提供宽带业务，还为家庭提供智慧家庭的相关服务。

其实，华为已经在构建视频等生态方面进行了积极的努力：打造开放的视频内容聚合平台，广泛整合内容资源，基于产业合作伙伴的协同创新，加速视频商业模式的构建。截至目前，华为已聚合了近200家内容服务商，帮助100多家运营商提供高品质的内容服务；不断升级视频体验，通过融合视频平台支持固定视频、移动视频以及行业视频等多种业务；同时，不断丰富家庭业务应用，统一家庭Wi-Fi网络的建设和运维标准，打造开放的智慧家庭产业生态，不断延展宽带的商业边界。

第二，帮助运营商引入人工智能（AI）技术，打破OPEX和网络规模同步增长的魔咒，并提升用户体验。

据介绍，运营商OPEX常年居高不下，已经严重制约了业务的创新发展。在采访中，丁耘进一步解读表示，国内外运营商都面临着运营成本增加的难题。比如在欧洲，派一位工程师去用户家中解决网络问题，平均一人一次的成本约170欧元，在国内成本低一些，但也要达到每人一次入户平均成本50元人民币。在未来，这样的运维成本将越来越高。

但是业界通过调查发现，70%的用户投诉故障，是在家庭内产生的，而且只有30%的故障是由网络产生，很多其实是用户不会或者不懂家庭网络的设置。为此，华为与运营商在进行联合创新，把运维能力延伸到家里，通过用大数据以及一些云集中化管理的技术，进行远程定位解决问题，从而减少装维人员入户的次数。

据了解，通过引入AI技术可以帮助运营商实现智能化运维，持续提升运维效率、能耗效率和资源利用率，进而整体降低OPEX；与此同时，AI的引入还可以帮助运营商实现预测性运维和主动的优化，先于用户投诉提前修复网络故障，从而提升最终用户体验。

对于如何帮助运营商引入AI技术的问题，丁耘表示，一方面，华为提出AI战略，核心是把复杂留给自己，把简单留给客户，另一方面，AI的应用是帮助运营商开展流量变化预测以及省电。其中要说明的是，因为网络的日益庞大，运营商很多运维成本来自电费的消耗。

第三，运营商要通过系统架构性的创新，打破网络CAPEX投资与数据流量同步增长的矛盾。华为可以通过极简的网络架构，帮助运营商实现弹性扩展、业务快速TTM；通过光网络、IP和宽带接入的摩尔定律驱动，推动网络容量的不断升级演进。

在谈及极简网络架构具体情况时，丁耘介绍，华为从去年下半年开始提极简网络。极简网络包括运维的极简、网络架构的极简、站点极简以及协议的极简。极简网络可以帮助运营商提升效率，改善盈利能力。

华为积极实践，助运营商打造品质宽带

从丁耘的专访中可以感觉到，华为在全力帮助运营商构建品质宽带，还在帮助运营商实现商业成功。丁耘表示，华为在人力和创新的投资上，并不吝啬。华为希望通过创新持续为客户创造价值，因为如果产业链中所有人都亏钱了，华为不可能赚钱。

对于华为积极构建视频等生态的思路，很多人表示不解。丁耘形象地表示，华为今天推动的很多事情，别人可能觉得是“狗抓耗子，多管闲事”，华为则希望通过这样的“多管闲事”让整个通信产业更加健康，让运营商和华为都“有钱赚”。

众所周知，华为的公司新愿景是致力于把数字世界带入每一个组织、每一个家庭、每一个人，构建万物互连的智能社会。因此，华为聚焦连接的基础设施、计算的基础设施，把自己的定位为超宽带行业的沃土，做使能者。

对于固定宽带业务未来的发展，丁耘表示，华为在未来的两到三年时间里，致力于将已有的技术建设好。因为华为是一个长跑者，进入一个领域，踏踏实实把这个领域的事情做好。华为非常认同的一句话就是，撒上一层土，把它夯实了，然后再往上撒一层土，绝不能够把大厦建在一堆沙子上。

我们看到，在宽带领域，一方面华为借助网络数据分析，为运营商分析不同区域的消费能力、竞争对手在这一区域的竞争情况，从而帮助运营商选择最佳的宽带投资方式；另一方面，提升基于宽带的视频业务体验。传统IPTV业务对所有用户是“千人一面”，对此华为现在已经用人工智能进行自动的推荐实现“千人千面”。

而作为全球化的公司，华为正在将宽带部署的经验，分享给更多运营商。丁耘在专访中介绍了一些海外宽带网络发展中的典型成功案例。

华为与拉美某运营商进行的合作，从三方面发力：一是缩短投资回报周期，华为利用自家的SMARTCAPEX云平台，告诉运营商在哪一个地方投资，回报周期最短；二是缩短放号时间，以前在拉美放号平均需要两个星期，华为联合一家中国合作伙伴，把中国成熟的放号管理系统和外线管理系统部署在云上，然后与拉美电信进行系统对接；三是分享中国光纤部署经验。华为分享了中国部署光纤的宝贵经验，还专门聘请几位中国光纤安装工程队成员，在拉美两个星期，手把手传授如何快速、稳定进行光纤部署。

总结看，品质宽带成宽带发展趋势，受到消费者青睐，也成为运营商争夺市场的主要影响因素。因此运营商品质宽带建设决定了其在未来市场的地位。而华为本次提出的品质宽带建设思路，用生态和AI使能，将为运营商宽带业务的商业成功，带去更多助力。