新形势下国有企业文秘工作技能的分析

刘佳

摘要：本文针对新形势下国有企业的文秘工作技能展开了研究，同时结合国有企业文秘工作的特点提出了几点提升国有企业问题技能水平的措施建议，其中包括在工作中反复学习，提高办事能力、提高信息意识，转化生产力以及增强文稿撰写能力等等，以供参考。

关键词：新形势 国有企业 文秘工作

一、新形势下国有企业文秘工作的特点

（一）服务性

国有企业文秘工作的核心特点即为服务性，由于文秘工作者所要完成的工作任务大多来源于上级领导安排，因此应当具备应有的服务意识，认真完成由上级领导所下达的各项指令，例如整理文档、整合工作要务、传达精神以及组织会议等等。

（二）综合性

国有企业文秘工作的另一大特点即为综合性，这一特点主要来源于国有企业文秘工作的日常事务。由于在具体的工作当中，文秘工作者就如同是领导身边的“万能工”，需要同时做好信息处理、人员接待、事务计划以及文稿拟定等工作，这些工作任务大多比较琐碎且繁杂，对文秘人员的工作能力提出了很高的要求。

（三）高效性

随着时代发展速度的不断加快，在新形势下，国有企业的文秘工作也必须要紧跟住时代的发展脚步，不断的开拓创新，追求工作目标的高效率完成。由于文秘人员在工作中起到了重要的沟通和传达的作用，因此高效率的工作水平会对上级领导以及其他部门的日常工作提供便利，大幅提升领导的决策质量，从根本上降低工作风险。

（四）辅助性

辅助性特点所指的是国有企业文秘人员对领导决策所起到的参谋作用，在日常的工作中，文秘工作者有责任对领导提供全面且客观的建议，帮助领导更好的了解企业现阶段的发展情况。这就意味着国有企业文秘工作者要具备一定的服务意识和超前意识，要提前做好充足的信息搜集与分析工作。但在这里需要注意的是，文秘人员一定要掌握好“度”，切记不可逾越权限，利用职务之便来满足私欲。

二、新形势下国有企业文秘所需的工作技能

（一）组织协调能力

国有企业文秘工作者的主要工作内容即为“上传下达”、“上情下报”，这就需要文秘工作者具有超强的组织与协调能力。一方面要将上级领导的真实意图准确的传达给下级各个业务部门，另一方面则需要对下级部门的工作执行情况做好监督反馈。在这一过程当中，文秘工作者需要同时满足两点要求：首先，要准确的把握并理解高层领导的指示，不要以偏概全，将最新指示及时的传达给下级部门；其次，要对企业内部各个部门的工作情况作出全面且充分的了解，对业务开展情况做好摸底，确保最终反馈给上级领导的信息是准确且真实的。

（二）研究调查能力

研究调查工作是国有企业文秘工作者需要完成的主要任务，通过调查研究能够全面的掌握企业基层部门的工作情况，帮助上级领导理清工作思路，解决问题困难。在现阶段的市场经济环境中，国有企业也正面临着前所未有的激烈竞争，文秘工作者要结合企业的发展目标与经营现状来灵活设计调研活动方案。首先，应当摸清企业在行业中的发展定位，找到与市场之间的契合点，在此基础之上来分别开展经营管理、目标创新、产品结构调整以及营销方案设定等工作；其次，要准确把握好企业在行业中的主攻竞争方向，专门针对企业在经营过程中所遇到的工作难点来展开分析，以此为切入点来进行深层次调查，为领导所下达的决策提供正确建议；最后，要做到了解领导并理解领导，将企业的发展作为自己的工作核心，以此来保证调研工作的时效性与实效性。

（三）学习创新能力

在知识经济时代背景下，学习能力与创新能力是优秀人才的标配。作为国有企业的文秘工作者来说，也必须要有勇气、有能力去迎接新形势所给予的诸多挑战，在日常的工作中积累宝贵经验的同时学习新方法，从而积极强化创新意识，争取利用有限的资源来发挥出无限的价值。国有企业文秘工作者要敢于发现新事物，切记不要受到传统工作观念的束缚，尤其是在面对所谓的“权威信息”、“无缺信息”时，应当灵活采用逆向思维，向领导勇于提出自己的超前见解，以此来不断完善企业的信息获取方案，确保经营目标的顺利达成。

（四）综合分析能力

国有企业文秘工作者需要不断提高自身对客观事物的观察与分析能力，在遇到问题时需要以冷静态度面对，在进行分析时也要将系统观念作为指导，顾全到企业大局，将所有导致问题出现的形成原因追溯到源头处，并在其中将有关于整体精神的重要论点提取出来。在新形势下，国有企业文秘工作者需要为自己定下更高的要求標准与工作目标，同时讲究工作方式、工作艺术以及工作效率等，为企业核心竞争能力的全面提高献上自己的一份绵薄之力。

（五）技术应用能力

在国有企业的管理工作中，文秘工作是不可或缺的重要组成。信息时代的到来也赋予了国企文秘工作以新的内涵，同时对文秘工作者的信息技术应用能力提出了更高的要求。在新形势下，国有企业办公自动化的发展速度也在随之加快，文秘工作者的办公方式同样发生了新变化，在日常的工作中除去要运用电脑来处理信息以外，同时还需要掌握其他电子办公设备的使用方法。这就意味着，国有企业的文秘工作者需要尽快改变思维模式，尽快适应更为开放式、透明式的政务信息处理方式。

三、提高国有企业文秘工作技能水平的措施建议

（一）在工作中反复学习，提高办事能力

1.努力学习，提高自身修养

国有企业文秘工作者所需要学习的内容类型较多，覆盖面比较宽泛，再加上文秘工作所要处理的事务比较繁杂，因此就需要结合工作现状来灵活制定学习方案。首先，国企文秘应当学习政治、文化、科技、礼仪等知识信息，多多与领导和其他同事沟通，尽快掌握正确的做事和待人方法；其次，在日常的工作中应虚心接受别人的建议，勤于思考，在实践中找到自身存在的问题，强化自身的业务能力；再次，文秘工作者要把握住每一个锻炼机会，全面且深入的领会领导精神，在思考问题时做到多层次、多角度、宽方位，学习会举一反三的同时保留质疑精神，争取尽快成为领导的左膀右臂。

2.重视合作，打造团队精神

企业本身就是一个浓缩型的小社会，企业成员虽然都有着相同的奋斗目标，但是在具体的工作实践中却难以避免的会保留一些自己的个性。国企文秘工作者需要主动肩负起协调责任，积极整合现有的人力资源，通过正确的方式来增强团队的凝聚力，帮助其他成员来更加高效率的完成工作任务。

（二）提高信息意识，转化生产力

在新形势背景下，知识就是提高核心竞争能力的基本保证，而信息则是转化生产力、发挥科技价值的主要工具。对于企业领导而言，如果想要更加高效的开展工作、保证经营决策的正确性，同样需要有足够多的信息资源支持。通过上文中的介绍可知，国有企业的文秘工作者几乎每天都要完成大量的信息处理工作，因此具备超强的信息意识与信息处理能力，是判断国企文秘是否合格的重要指标。不难想象，如果文秘工作者的信息意识不强，那么不仅难以准确搜集有价值的信息，而且还会影响到信息内容的质量与准确性。另外，国企文秘还需要对领导决策提供建议，发挥出自身的参谋助手作用，这就需要在日常的工作中找到符合领导需求的特色信息，并且通过恰当的方式来将信息转换为有用资源，以此来不断强化自己的工作能力。

（三）增强文稿撰写能力

除去上文中所提到的几点内容以外，文稿写作同样也是国企文秘的主要工作，因此过人的文稿撰写能力同样是文秘工作者所必须具备的。文字工作水平的提高并非是朝夕之事，这需要文秘工作者在日常的工作中不断积累经验，虚心向他人学习，尽快改正自己原有的写作误区。首先，国企文秘工作者要养成终身学习的良好习惯，将学习看作是自己工作与生活中的一部分，加强对政治、文化、经济以及科学等方面的理论学习，并且想办法将理论知识转换成为实践技能，以此来提高自身的业务水平；其次，国企文秘还要懂得察言观色、细细揣摩、领会感悟。在日常工作中，国企文秘要准确把握领导的真实工作意图，其中包括领导的问题思考方式、工作习惯等，在撰写文稿时也要注意将领导的办事风格表现出来；再次，国企文秘需要懂得如何归纳和提炼。在日常的工作中，要留心观察身边事物的变化规律，对已经掌握的素材进行按类别划分，尤其是在进行总结归纳时要抱有客观的态度，透过表面现象去追求事物本质，从而在文稿中给出带有科学性和规律性的观点；最后，国企文秘要灵活借鉴他人的工作经验，在此基础之上融合自己的想法，达到融合貫通的标准，实现开拓创新。由于国企文秘的工作事务比较繁杂，因此唯有尽快打破原有的思维定势，才能够确保自己的业务水平有所突破，从而更好的完成领导下达的文稿撰写任务。

参考文献：

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[4]沙尔拉.浅析信息管理与企业秘书工作[J].商场现代化，2015，（15）.

（作者单位：国家能源集团神东物资供应中心）