英语等级考试考务管理现状及高效信息化管理构建思路

何珍　许积文　熊健

【摘 要】大学英语等级考试考务管理工作是大學考务工作的重要组成部分，考试的公平、公正性事关国家对于人才的培养与选拔。然而，大学英语等级考试考务管理牵扯的人数众多，工作量大，工作内容繁多，给高校考务工作带来了诸多挑战。如何应用信息化手段，构建高效的大学英语等级考试考务管理系统，对于节省人力成本及保证考试的严谨有序都显得尤为重要。本文就作者对于英语等级考试考务管理现状及利用信息化手段构建高效考务管理系统的认识进行总结，希望能供同行们参考借鉴。

【关键词】大学英语等级考试；考务管理；信息化

中图分类号： H319；G647.3 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）15-0044-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.15.021

The Situation of CET Examination Management and Ideal of the Construction of Efficient

Informationalized Management System

HE Zhen XU Ji-wen XIONG Jian

（Guilin University of Electronic Technology，Guilin 541004，P.R.China.）

【Abstract】The management of College English Test（CET）is an important part of college examination.The justice and equity of this test is concern the cultivation and selection of talents.However，there are many people involved in the management of CET，and the workload is heavy and complex，which bring many challenges to colleges and universities. Building the efficient CET organization management system with using the information means is very important to the save manpower cost and ensure the test is rigorous and orderly.This paper summarizes the current situation of the CET management and the construction of an efficient management system by means of informatization，which hope to provide reference for the peers.

【Key words】College English Test；Test Management；Information

考务管理是高校教学管理中的重要一环。科学严谨、周密合理的考务管理方案是实现有效评价学生学习效果、教师教学水平，甚至是评价学校办学质量的关键手段之一。然而自1999年国家颁布《面向21世纪教育振兴行动计划》政策以来，高校的招生规模逐步扩大，学校也处于人事改革、人力资源调配的过渡阶段，专职考务管理人力有限，学校的考务工作面临较大的挑战。英语等级级考试是评价大学生英语水平的有效手段之一，直接关系到毕业生的就业以及升学，使得大学生们都积极报考英语等级考试。随着考试人数的增多，考试管理的相对落后以及相关管理人员的轻视，近些年，在英语等级考试中出现了违规舞弊、答案外泄等一些不良现象，这无疑给社会及国家造成了严重影响。

1 英语等级考试考务管理现状及难点

目前，国家及地区考试管理部门加强了对英语等级考试的监控管理，强化了考务环节的保密实施工作，取得了较好的效果，但是英语等级考试考务管理的现状还是很多不足，如何完善考务管理，提高考务质量，为每位考生提供更为优质的考试服务仍然是一个重要的改进内容。笔者根据自己多年的考务管理工作经验，对英语等级考试考务管理的现状进行了归纳，其特点和难点总结如下：

1、英语等级考试考务工作繁重，部门需协调运作。英语等级考试一般由高校教务处考试中心负责。考试中心负责全校的各种类型及各种学科的考试考务管理，牵扯的考试门类和人数十分庞大。该部门工作贯穿了从考试的试卷印刷、考场安排、考试组织到最后考试成绩的统计分析的全过程。英语等级考试属于国家级考试，其严肃性要高于一般校级考试，其相关考务工作必须确保严谨无误。相比一般性考试，英语等级考试工作更为琐碎繁杂。主要包括考试全过程的跟踪管理与监控、考场安排、考场建设、考号编排、考试信息录入、考试缴费、监考员安排与培训、考场巡视、试卷编印、试卷管理、试卷运输、保密工作及公布成绩等。这些工作其中很多工作需要部门协调运作，单靠教务处是无法实施的。比如：保密工作需要学校保卫处协调；考试缴费需要财务处协调；监考人员输送需要后勤处协调；学生的报考及监考人员的培训还需要学校十几个学院的协同。如此多的协调环节，存在很多不确定因素，难以确保衔接无间。

2、报名管理有待提升。学校的学生涵盖了不同二级学院、国防生、专科、本科及研究生等类型，牵扯的学生人数及种类较多。现阶段报名存在很多不足，具体表现为学生报名信息填报不规范，多学生类型报名系统各自独立，学生缴费工作需要人工收取等。这在一定程度上加大了考务工作的繁琐性，同时也增加了考务管理工作的失误率。此外，考生报考信息的审核存在很多难度。比如：国家对于考试照片的格式是有严格的要求的，但是有很多学生上传的照片存在诸多不合要求的地方，对于考务管理人员来说，学生照片是否为本人基本无法判断。

3、信息化管理平台構建不够完善。随着互联网及信息通讯技术的发展，国内外高校将信息化管理技术应用于校园管理起到了非常显著的效果。1999年集身份认证、人事、学工等多重功能于一体的一卡通系统开发之后，使得学校的管理模式产生了巨大变化，为学校的管理带来了高效、方便与安全。然而除了一卡通的显著应用外，高校对于考务管理工作的信息化管理还处于探索阶段，取得的成效也十分有限。国内很多高校为了加快考务信息化管理平台建设，基本采用直接从公司购买软件的方式。直接购买软件在技术先进性和安全性上有一定的优势，然而大多数软件公司的服务主体是企业和其他社会群体，缺乏教育管理背景，对教务信息化系统缺乏深刻认识，开发的软件甚至不能直接使用，需要进行二次开发。更为重要的是考务管理操作人员由于不懂软件知识，在使用过程中出现各种问题时需要联系开发商解决，大大降低了工作效率，耗时费力，增加额外开支。为了克服这种弊端，国内高校教务部门实行与软件公司联合开发，高校教务管理人员参加到软件开发的全过程，根据管理部门的特点提出自身需求，软件公司根据高校管理人员的建议编写程序。但是软件的修改和完善很大程度上需要依赖软件公司，信息化建设存在局限性。以上问题导致了高校考务管理信息化建设的相对滞后，国内很多重点高校至今也没有有效实现考务信息化管理平台建设。

2 高效信息化管理构建

实现高效考务管理是各个高校迫切解决的问题。借助现代信息化技术实现高效考务管理对于考务各阶段有效衔接、节省人力成本具有重要作用，为高校考务管理的规范性、严谨性、科学性改进具有重要的现实意义。笔者根据自己的工作经历，对英语等级考试高效信息化管理构建谈一些体会与思考。

1、全面研究英语等级考试的考务特性，确定改革思路。信息化管理平台构建需要结合英语等级考试的特性及各个学校的各自特点来确定改革思路。需要对英语等级考试的各个环节的关联性进行细致梳理，将考务的各个环节融入信息化平台中，这样才能实现高效准确的管理平台构建。

2、改进现有系统，注重资源整合。如图1所示，学校可以根据现有的系统以及有针对性的开发一些系统，实现英语等级考试报名的信息化。现阶段，很多高校都推行了应届本科生一卡通系统或是本科教学服务系统，对于英语等级考试的报名系统可以与之衔接，读取学生的身份信息及图像信息，这样节省了很多审核工序；对于报考学生的类型进行归类，针对不同类型的学生开发相应的报名系统，要求各二级学院对于初次录入的学生信息进行仔细核对，做到同一考生信息在校报名系统中审核一次就好；根据学校的收费手段确定报名系统中收费的方式，可以结合现阶段流行的电子货币形式，实现方便快捷的收费。

3、主辅兼施，构建高效信息化管理系统。在兼顾考试主要环节的提醒、审核、报名等环节后，需要配合开发诸多辅助系统。比如：针对考场安排容易出现的漏排、重排问题，开发相应的考场编排软件，实现考生考场编排的自动化，并且实现每个考场学生名单、诚信承诺书的自动生成。对于缺考学生名单容易误录的共性问题，开发相应软件实现信息化录入和汇总。

4、注重反馈，实时调校，推广应用。系统运行过程中必然会出现漏洞，对于常规漏洞，可以通过试运行进行解决。但是，对于一些不常规的漏洞需要在使用过程中及时纠正与维护。同时，英语等级考试的信息化平台建设对于高校其他考务管理也是具有借鉴意义的。可以将该信息化平台推广到其他考务管理上，将会收到更为广泛的效益。

3 总结

大学英语考务管理牵扯的人数众多，工作量大，工作内容繁多，给高校考务工作带来了诸多挑战。要实现考务工作的高效化、规范化、严谨化管理必须借助现代信息技术，以实现考务工作的信息化管理，提升考务工作效率与质量。笔者就自己的理解与实践对构建高效信息化考务管理平台服务英语等级考试进行了阐述，相信对于高校考务管理的信息化建设具有一定的借鉴意义。