浅析如何提升县级公共图书馆服务效能

张锁珍

摘 要：公共图书馆，是一个城市或一个国家的文化和历史的象征，在躁动的城市气氛中营造一个安静和谐的环境，创造一个终身学习、娱乐和可以为读者的创造性思维和宁静的环境。公共图书馆又是一个地区公共文化服务体系的重要组成部分，因此提升公共图书馆服务效能，对促进地区公共文化事业发展有着显著的影响。

关键词：公共图书馆 服务 效能

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）09-00-01

新时代，随着形势发展和人民群众阅读需求的提升，作为13万人口县级公共图书馆，在工作中主要已基层群众为主，因此不断提升服务效能和馆藏设施、信息资源建设，在全民阅读推广和推进公共文化服务均等化方面做出积极贡献。基于此，本文就针对提升县级图书馆的服务效能展开相应研究。

一、提供方便快捷的借阅条件

首先是简化程序。因为现在人都追求简单快捷的生活，所以公共图书馆也要符合人们的这种需求，尽可能简化一切程序，为人们阅读提供方便。比如简化借书程序，延长公共图书馆开放时间，如果可能的话，可以延迟晚上闭馆时间。因为现在大家除了工作，学习之余，一般就晚上才有时间去图书馆借阅书籍。其次，要提供自主查询设备，方便读者很快查到所要书籍的准确位置，以节省寻找时间。第三，就是对每一位图书管理员严格要求，他们必须对所负责的馆藏图书准备了解其分类和大致位置，然后要主动为读者提供服务，帮助寻找。公共图书馆方便快捷的借阅条件可以更加推动社会阅读。

二、送书下乡助力美丽乡村建设

中国美，农村美。推动美丽乡村建设，不仅包括发展农村经济，改换农村面貌，更要丰富农民精神内涵。农民作为一个庞大群体，不可忽视，推广社会阅读，应该从农村做起。把“送书下乡”工程落到实处，为农民送一些养身知识书，农林科技类书，也可以包含一些优秀的先进事迹书，方便他们学习感悟。“送书下乡”工程不仅给农民带来先进的信息和技术，帮助农民提高制服能力，也丰富了村民的精神文化需求，推动“美丽乡村”建设发展。

三、关注未成年人与弱势群体

公共图书馆应该重视并加强为弱势群体提供阅读条件的服务。下岗职工，进城务工农民以及留守儿童，他们都因为经济原因，可能每天都在为生计所累，根本没有时间和条件接触阅读书籍。所以，县级公共图书馆应着重关注此类群体，传授更多先进知识以及实用技巧，丰富他们的精神世界，同时为他们就业提供帮助。作为社会弱势群体，是我们全社会关注的对象，公共图书馆也应该格外帮助他们。比如为失聪的群体配备手语老师，为他们讲解书中内容，为视障人士配备智能阅读器等等。推广社会阅读是图书馆义不容辞的责任，一定要对所有人一视同仁，尽力帮助。[1]

四、增加公共图书馆阅读阵地、打造馆外图书服务点

该项目打破县级公共图书馆固定场所的限制，通过免费为一些社会机构、娱乐场所等场所配送图书，采取“走出去”的形式，将这些由单纯的场所打造成一个能为大众提供阅读的馆外图书服务点，实现阅读体验由单点聚集到全域开花的转变，以最低的时间成本、最舒适便捷的方式，全面体验阅读的乐趣，创造梁好的社会效益。

五、建立温暖“读书馆”

自从山西省吉县图书馆开设了“学雷锋志愿服务岗”等系列活动。在图书服务工作中，为特殊读者提供借书袋、老花镜、小药箱，放宽入馆“门槛”，延长闭馆时间……一系列举措让读者感受到扑面而来的暖意。各县级公共图书馆应结合本县特色，将一系列特色服务引用学习，不仅提高基层图书馆的服务质量，也会增加图书馆服务范围，在县级公共图书馆也会取的较好的反响。

六、打造人性化的阅读环境

构建良好的阅读环境，是公共图书馆为全民阅读推广服务的基础，只有这样，才能够将县级图书馆文化传承的功能更加充分的发挥出来。新时期县级公共图书馆应积极构建相对舒适的环境。首先，加大内涵建设力度，努力突出县级公共图书馆的个性。营建一个舒适的内部环境，给予阅读人员一种亲近自然的感觉；其次，在进行县级图书馆的布局划分时，可以以年龄为界限。不同的公众群体，对阅读内容以及阅读环境拥有不同的需求，县级公共图书馆应构建多个区域，如儿童阅读区、青少年阅读区和老年阅读区等。

七、加大资源整合力度

建立县级公共图书馆总分馆制，促进服务向城乡基层延伸。加强数字化建设，建立线上线下相结合的文献信息共享平台，广泛开展流动服务和自助服务；加强与学校、科研机构等领域图书馆的交流与合作。同时把推动、引导、服务全民阅读作为重要任务，通过开展阅读指导、图书互换共享等活动，培养公众阅读兴趣和习惯。例如，吉县农村、社区的居民同县城居民拥有不同的阅读习惯，同时乡镇的图书资源相对匮乏，是无法满足农村群众的阅读需求的。因此，应积极对县级公共图书馆联盟进行构建，确保区域全民阅读的资源库得以充实，更好的为全民閱读项目服务。[2]

八、完善公共图书馆阅读工具配置

当前，智能设备与移动互联网、多种传感器结合迅速发展，成为人与社会、自然和世界的接口，成为智能化的阅读终端。适应信息时代的社会化阅读特征，就应该不断完善馆内阅读工具的整体配置，来激发人们的阅读形式与交流，让个性化阅读与泛在阅读、协作阅读相融合，为阅读者搭建平台。因此，必须加大信息化和智能化的建设力度。同时，读者还可以对图书馆的微信公众号进行关注，这样一来，图书馆就可以随时推送图书信息，帮助读者以及方便特殊群体进行阅读，提升了县级图书馆的服务效能。

总之，新时代随着形势发展和人民群众阅读需求的提升，人们对精神生活的追求明显增强，县级人民读书的意识逐步回归。提升县级图书馆服务效能，满足县级人民群众阅读需求，发挥文献资源优势，加强与省级公共图书馆和地市公共图书馆的合作与共享，不断推动设施建设和服务效能的提升，在公共文化服务均等化方面做出积极贡献，提升社会影响力。积极发挥公共图书馆在宣传弘扬社会主义核心价值观，引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展等方面的积极作用。

参考文献

[1]刘玮玮.图书馆推进全民阅读的服务模式研究.东北师范大学；2012.

[2]吴志敏.社会阅读推广与公共图书馆使命——兼论罗湖区图书馆阅读推广实践.图书馆学研究；2011（4）.