Maranda Barnes：带领TWG Tea一起，推动女性事业的进步

文>本刊记者 王竹君

编者按：本期《国际公关》的特别对话人物——TWG Tea共同创办人、传媒及业务发展总监Maranda Barnes女士。2008年，Maranda Barnes与合伙人共同创办了TWG Tea，并将其定位于奢华茗茶品牌。在十年的时间内，她负责TWG Tea 公司战略、形象与声誉管理、公共关系、数字传播等工作，确立、创建并监督TWG Tea 品牌的全球指导原则。而且，本着回馈社会的态度，她始终致力于推动女性事业，多次在支持女性企业家的会议中演讲，并带领TWG Tea一起，赞助支持了女子网坛的多位网球明星，在推动女性拥有更多话语权方面贡献力量。

《国际公关》:请回顾一下，创立品牌以来最重要的几个发展阶段。

Maranda Barnes：2008年,我们推出了银月绿茶（Silver Moon Tea），它是TWG Tea高级定制系列创作的第一款标志性调配茶,具有历史性意义。

2010——2014年期间，TWG Tea有了快速的发展。先是在英国伦敦Harrods推出了售卖专柜，而后又在日本东京成立了TWG Tea沙龙与精品店。随后，我们推出了TWG Tea 茶之书的第一版，供消费者探索来自世界各地的茗茶的奇闻妙事。2012和2014年，TWG Tea分别成功进入中东和中国市场。其中，中国作为世界上最大的茶叶市场之一，也是我们的主要市场。

2015年，我们将一款真正令人垂涎的杰作推向市场——盛玺御选系列，其中囊括了世界上八种名贵单品茶，代表了该品种茗茶的品质巅峰。

2016年，TWG Tea将奢华的茶饮升华为令人惊叹的嗅觉体验，打破了香水与茶香之间的界限，与一个秘密的法国香水品牌合作设计与调配。同年，还推出了标志性的兰花茶壶，采用生动的色彩和前卫的金属色调，为经典的茶具增添了几分现代感，更体现了高定时装世界的设计感。

今年，我们已经将业务扩展到全球最大的两个饮茶市场——印度和英国。

《国际公关》:为何会选择在新加坡创建公司，而非具有悠久茶文化的中国？

Maranda Barnes：凭借地理位置的优势，新加坡一直扮演世界贸易港口的重要角色，从19世纪开始，就奠定了其作为茶交易枢纽的独特地位。而且，正因为新加坡不是茶叶的原产地，提到新加坡，大家就不会只局限地想到某种茶。选择这样一个地方作为品牌创建地，反而赋予了品牌更多的可能性，契合了我们在全球范围为顾客采集和甄选优质茶叶的愿景。所以，我们一直传达的都是，TWG Tea是一个全球品牌，并不隶属于任何特定的茶叶传统，而是展示来自世界上每个茶叶生产国的最优品质的茶，包括新西兰、印度、肯尼亚和巴西等国家。

《国际公关》:品牌为何会将自身定位于奢饰品，在价格和品牌形象方面有怎样的考量？

Maranda Barnes：从我们为全球消费者创立TWG Tea的第一天起，就已经将该品牌定义为奢华茗茶品牌。从2008年创立到如今，已经有十年时间，能够成为一个以当代茗茶文化鉴赏而闻名的新加坡品牌，我们十分自豪。如今，消费者认为TWG Tea是一家提供奢华茗茶、且价格合理、遍布全球的茗茶馆。与此同时，TWG Tea也致力于为世界各地的茗茶爱好者提供世界最佳品质的茗茶、与茗茶相关的挑选、冲泡准备以及茗茶服务等等。

《国际公关》:TWG Tea始终坚持与时尚紧密结合的出发点是什么？

Maranda Barnes：TWG Tea通过保持茗茶品质与对时尚的不断追求，使自己与其他的茶品牌区别开来。多次寻访世界各地的旅行，给我们研发新品提供非常多的启迪，包括色彩、气味、体验、材质等细节，在产品外观设计、命名和诠释茶品等方面，也给了我们创造的灵感，从而引领茶饮品鉴的潮流，增加消费者不同凡响的体验。

《国际公关》:相比较同类竞争对手，TWG Tea在哪方面最具优势？

Maranda Barnes：一直以来，TWG Tea都提供全球范围内品类最丰富的茗茶选择，拥有来自全球46个茶叶产区，超过800种的全叶茶、单品茶和独家调配茶。塔哈·布科迪是TWG Tea的共同创办人、总裁兼首席执行官，他与世界各地的茶叶种植者建立了独特的合作关系，以确保TWG Tea 能够在第一时间获得世界上最好的茶园和著名花园中的独家优质茗茶。同时，我们还通过不断创新的加工方法，打造出对现代饮茶者更具有吸引力的创新茗茶。茗茶原材料的丰富性和优越性，以及不断的创新，都是TWG Tea的突出优势。

《国际公关》:您曾经撰写过几本关于TWG Tea茶书，并编纂了《Inside TWG Tea》一书，能否总结一下其中的精彩观点。

Maranda Barnes：TWG Tea茶之书的第一版于2011年出版，我花了4年时间来研究茶叶的博大精深，同时也囊括了我多年的职业趣闻轶事。第二版于2015年出版，它逐渐成为TWG Tea鉴赏家以及品牌客户的宝库，能够从中了解更多关于TWG Tea的单品茶、精品茶以及独家调配茶的信息。《Inside TWG Tea》于2018年出版，其中包含了TWG Tea品牌成立十年来值得纪念的经典时刻。这本书展现了TWG Tea旗舰茗茶系列的创作灵感，从高级定制系列（Haute Couture Tea Collection®）里的银月绿茶（Silver Moon Tea），到特色茶具设计系列、以茶入飨的品鉴理念以及产品的多元创新。它同样也是一次属于TWG Tea纵贯东西的发现之旅，其中展示了TWG Tea在世界各地的沙龙及精品店。

《国际公关》:在TWG Tea十周年之际，请介绍一下品牌未来会有哪些新的突破，包括产品和营销两方面。

Maranda Barnes：值此十周年之际，我们的征程才刚刚开始！TWG Tea在建立内部基础设施方面投入了大量资金，以维持甚至超过目前的扩张速度，最终推出了去年的TWG Tea茶学院，和全新的全渠道电子商务/移动商务平台以及会员计划。同时，公司也在不断扩大品牌影响力，并扩展到中国、欧洲和北美等更广阔的茶饮市场。

《国际公关》:您个人最喜欢的是哪款茶？推荐理由是什么？

Maranda Barnes：其实，我并没有最喜爱的茶款，都是依心情或是时间等因素来挑选茗茶。但是，我确实有几款特别喜爱的茶，像是纽西兰的茅利之春，它散发出一种令人上瘾的丰富香气，如同未燃烧过的烟草一般迷人；而当浓郁的蓝茶注入口中时，所散发的木质香与青草香气会停留在舌尖上久久不退；另一个特别的茶款是，位于尼泊尔边界的百年茶园所栽种的丽吉雅茶园FTGFOP1，这个美丽的边境专门产出木瓜、芒果和榛果等天然果物。

《国际公关》:工作如此繁忙，您为何还会致力于推动女性事业，在这个过程中是否遇到过哪些困难？

Maranda Barnes：在这十年的经营期间，无论是与朋友相聚还是外出散步，我很难拥有完全属于自己的时间，无时无刻都在工作。所以，找到工作、家庭和自我之间的平衡是非常重要的。在家时，我会尽量减少谈论工作的时间，与家人在晚餐前打几场乒乓球比赛，既能带给我们欢乐，同时也能减少工作带来的压力。

但是，作为联合国妇女署新加坡分会的成员，我一直努力支持性别平等，并带领TWG Tea参加了2015年和2016年的联合国妇女联合会晚宴，从而给予我灵感，打造出了秘密花园之茶，其收益均捐赠给新加坡联合国妇女委员会。

而且，我们发现除工作场所外，女性在世界各地的社区中仍然不具有充分独立的话语权。在TWG Tea，我们致力于改变这一点，以培养发展充满包容性与多样性的公司文化为荣，从各方面体现跨越性别界限的多样性，并为所有员工提供平等的职业发展机会。事实上，TWG Tea在新加坡和北亚的员工中有49%是女性，而在中国地区，所有主要管理职位都闪耀着这些精英女性的光芒！