儒家篇（四）“和为贵”中的领导智慧（三）

王启涛

如果说“礼”是与他人处理好关系的外在手段，那么，“诚信”就是其内在驱动力（为己诚、为人信），是维持长久人际关系的定海神针。“礼仪”是外功，“诚信”是内功。所以孔子强调：做人如果不讲信誉，我不知道他还能做什么（见《论语·为政》）。孔子厌恶浮夸，厌恶一个人本来没有却装作拥有，本来空虚却装作充实，本来贫穷却装作富裕，孔子认为这种打肿脸充胖子的人，很难一心向善（见《论语·述而》）。

儒家所说的“诚”主要是针对自己。儒家要大家“慎独”，要多问问自己，做到问心无愧才行。孔子的高足曾子也说：“我每天多次反省：替别人办事，是否尽心竭力了呢？同朋友往来，是否诚实了呢？老师传授我的学业是否复习实践了呢？”（见《论语·学而》）儒家反复叮嘱大家：看见贤人，应当向他看齐，看见不贤的人，就应该自己反省有没有与他相同的毛病（见《论语·里仁》）。反省是官员的必修课。《论语》记载无论是尧与舜的任前谈话，还是舜跟禹的任前谈话，以及商汤和周王朝主要领导者的就职演讲，都提到要谨慎对待自己的一言一行，犯了错误不能推卸责任，甚至百姓犯错误，都应该在执政者身上找责任，这就是领导者的自我反省（见《论语·尧曰》）。所以《礼记·大学》里面专门讲到“诚”的内涵，就是不要自己欺骗自己，这就像一个人厌恶臭味、喜欢美丽的事物一样，是怎样就怎样，没有必要遮遮掩掩，自欺欺人。若要人不知，除非己莫为，别人在背后看你，把你的五脏六腑看得清清楚楚。所以一个人必须对自己讲求“诚”，做事问心无愧，而有这样的道德修养，自然就会体现在风度气质上。所以，君子在单独生活和工作时千万要谨慎，不要放纵自己，这就是“诚”。晚清著名政治人物曾国藩一生就是以诚为本，通过每天写日记而不断反省自己，通过请朋友审读自己的日记而不断提醒自己，立志做一个圣人与完人。

而讲不讲“诚信”，是区分君子与小人的重要标准。这里我顺便把儒家心目中“君子”和“小人”的意思说一说。

“君子”主要有两个意思：一是对统治者和贵族男子的通称，常与“小人”或“野人”对举；二是泛指德才出众的人。“小人”也主要有两个意思：一是指被统治者，二是人格卑鄙、识见浅狭的人。

所以，“君子”和“小人”的区别，既是领导者和被领导者的区别，也是道德修养上的区别。孔子提出了领导基础四字诀。他认为领导者要“拥有广博的知识，要主动进行实践，对家国要有忠心，与人交往要讲信用”，即所谓的“文、行、忠、信”（见《论语·述而》）。

在儒家看来，“信”是领导者最重要的素养。只有讲信，才能得到下属的信任。孔子的弟子子夏说过，一个领导者因为自己讲信用而得到大家的信任。领导者必须得到下属的信任才能去动员他们，否则下属就会以为你在折磨他们；下属必须得到信任才去向领导提意见，不然领导会以为你在毁谤他（见《论语·子张》）。

同时，领导者还有一个重要功能，就是既“领”且“导”，他应该具有道德导向和引领功能，他能够以身作则使下级和员工也讲求“信”，只有这样，一个单位才有希望，一个国家才有希望。所以，孔子提出领导要先抓三件事。有一次子贡向孔子问怎么担任领导，孔子说：“使粮食够吃，使兵力充足，使老百姓讲信用。”子贡又问：x“不得已要去掉一个，先去哪一个？”答曰：“去掉兵。”子贡又问：“不得已再去掉一个，去哪一个呢？”答曰：“去食。人自古皆有死，如果百姓不讲信用，这个国家就无法立足。”（见《论语·颜渊》）

大家可能早就注意到，在汉字里面，“信”是个会意字，从“人”从“言”，所以古人认为一个人讲信用就体现在说话算数上，而这一点在领导者身上显得更加重要，所以孔子提出领导者要刚强、果决、朴质、言语谨慎（见《论语·子路》）。有一次，弟子子张向孔子请教怎么做官，孔子说要多听，不说没把握的话，有怀疑的地方加以保留，即使有把握，说话也要谨慎，如此就能少犯错误；要多看，不做没把握的事，即使有把握，行动也要谨慎，如此就能减少后悔。说话少错，行动少悔，官职俸禄都在里面了（见《论语·为政》）。

为什么身为领导者言语要更加小心谨慎呢？

话说多了，一来闲言碎语，会涉及对他人的评价，有谗言多嘴、搬弄是非之嫌；二来花言巧语，有欺骗对方、满足私利之意；三来谣言秽语，有恶语中伤、无中生有之弊。当有人对孔子弟子子贡说孔子其实并不怎么样，你子贡比老师更优秀时，子贡说了这样一句话：“君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也。”意思是：君子可以由一句话表现出他的智慧，也可以由一句话表现出他的不明智，所以说话不可以不谨慎。（见《论语·子张》）《论语·阳货》记载了孔子的话说：“道听而途说，德之弃也。”所以，孔子认为一个有素养的领导者应该是谨言慎行的。

孔子为什么不喜欢一个人说话太多？因为在他看来，花言巧语会搞乱道德操守，即“巧言乱德”。花言巧语、假装和颜悦色的人，很少有仁爱之心（见《论语·学而》）。孔子深以为耻的是花言巧语、假装和颜悦色、过度谦虚以谄媚于人（见《论语·公冶长》）。有人对孔子说：“仲弓有仁德但没口才。”孔子说：“要口才干吗？强嘴利舌的人同人家辩驳，让人讨厌。我不知道他是否称得上有仁德，但要口才干什么？”（见《论语·公冶长》）所以，孔子告诫领导者：“符合礼法的正言规劝，谁能不听从呢？但只有按它来改正自己的错误才是可贵的。恭顺赞许的话，谁听了不高兴呢？但只有认真推究它的真伪是非，才是可贵的。只是高兴而不去分析，只表示听从而不改正错误，对这样的人我实在是没有办法了。”（见《论语· 子罕》）

此外，领导者说话要小心谨慎，是怕说了做不到，失去诚信。孔子认为领导者随意表态，轻易承诺，要兑现时就困难了（见《论语·宪问》）。有一次，司马牛问孔子什么是儒家的最高修养“仁”，孔子的回答非常有意思：“说话迟钝。”司马牛以为自己听错了，又问了一遍，孔子说：“我没有说错啊，做起来不容易，说起来能够不迟钝吗？”（见《论语·颜渊》）孔子的弟子子路有一大优点就是从来都遵守诺言（见《论语·颜渊》）。在孔子看来，言语忠信，行为庄重，即使到了别的国家，也行得通；言语欺诈，行为刻薄轻浮，就是在本乡本土，也行不通（见《论语·卫灵公》）。所以孔子感叹：“古人不轻易说话，是怕自己说了却做不到。”（见《论语·里仁》）

在孔子看来，考察一个人，要听其言而观其行。孔子说过：有道德的人，一定有相應的言语，但是有相应的言语，却并不一定有相应的道德（见《论语·宪问》）。说得多、做得少，君子深以为耻。有这么一个故事：孔子的弟子宰予白天睡大觉。孔子说：“他像朽木一样无法雕琢，像粪墙一样无法粉刷，我拿他能怎样？”孔子又说：“以前我看人，对方说什么，我信什么；现在我改了，看一个人时，听他怎么说，还要看他怎么做。是宰予让我改了过来。”（见《论语·公冶长》）《论语·卫灵公》记载孔子的话：“君子不以言举人，不以人废言。”《论语·为政》记载子贡问孔子怎样才算是君子，孔子说：“先行其言而后从之。”意思是先去践行自己想要说的话，等做到以后再把它说出来。

诚实守信，实际上是一种操守，而“操守”是每个官员的必备素质。在选人用人上，司马迁也讲过当年李悝为魏文侯选人时拟定的五项标准：看看他平常都与哪些人关系亲密，富裕的时候看看他帮助过什么人，官运亨通的时候看看他举荐过什么人，不得志的时候看看他哪些事坚决不做，没有钱的时候看看他哪些东西坚决不拿（见《史记·魏世家》）。诸葛亮则提出选拔领导干部的七大观人法：“通过他对大是大非的辨别，看看他的志向如何；考考他口才辩论，看看他的应变能力如何；问问他谋略计划，看看他的鉴别能力如何；告诉他祸患灾难，看看他的勇气如何；试试他的酒量，看看他酒后真性如何；拿利益好处诱惑他，看看他是否廉洁不贪；跟他约定一件事情，看看他是否讲信用。”（见《诸葛亮集·知人性》）

这一标准同样适用于择友。孔子很注重领导者的朋友圈，其选拔干部的三项原则之一就是看这个人交友如何。孔子主张交友要交“雅友”，要交有档次的朋友。在孔子看来，考察一个人所结交的朋友，观察他为达到一定目的所采用的方式方法，了解其态度和心情，安于什么不安于什么，那么，我们对这个人基本上就有所了解了（见《论语·为政》）。在《论语·季氏》里，孔子谈到领导者的交友之道：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣；友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”什么是“益友”呢？正直的，信实的，博 学的。什么是损友呢？爱说奉承话的，当面夸人背后诽谤的，花言巧语、夸大其词的。

（选自《国学中的领导智慧》，光明日报出版社，有删改）