“颐和园大使”韩笑：我用故事迷倒各国友人

王玉琴

北京大妞，“迷”上皇家园林

韩笑1986年出生在北京昌平，爸爸爱读书，她從小就喜欢听爸爸讲历史故事，长大着迷于明清历史文化。那时她的梦想是做一名研究文史的学者，可后来却阴差阳错上了外语学院。大四下半学期，韩笑四处撒网，海投简历找工作。当看到颐和园管理处的招聘启事时，眼前不由一亮：“这才是我的菜！”

经过笔试、面试，韩笑顺利进入颐和园管理处当了讲解员。她的同学有的当了翻译，有的进了外企，工作轻松薪水丰厚，每天光鲜亮丽地出现在写字楼中。而她找的这份工作，平时又累又枯燥不说，工资还不高，大家都大跌眼镜。

但韩笑却偷着乐：“能在这样一个皇家园林博物馆里工作，我梦寐以求。脚下的每一块青石、眼前的每一幅彩画，都在诉说着久远的故事。每天穿行在山水之间，传播中国优秀的历史文化，是件多么美好的事情！”

都说热爱是最好的老师。2008年是奥运年，韩笑上班第一天就承担了颐和园奥林匹克收藏展的讲解。第一次拿到解说词，韩笑吓了一跳，“这么厚！”不过，学语言的她记性好，只用一周时间就背熟了解说词，通过了上岗考核，创讲解团队最短时间上岗的纪录。

讲解员上岗，制服、高跟鞋是标配。光鲜靓丽的背后，是难以言表的辛苦。大热天一套挺括的白色制服，飒爽干练，却因布料不透气，热得汗水顺着后背往下流。高跟鞋走一天，不累才怪。“那天，我陪游客游览了一整天，归程中双脚实在挪不动了，我就脱下鞋子，光着脚丫走了回去。在讲解员休息室，最多的东西是创可贴，哪位讲解员的脚没被鞋子磨破过几次啊。”

工作之初，尽管笑靥如花的韩笑词熟，很少打磕巴，但游客并不买账——“跟学生背课文似的，没意思！”那些日子，韩笑脸上没了笑容，整天无精打采。

伤心泄气之余，韩笑意识到，解说词涉及建筑、园林、历史、古文学、美学、植物学、哲学、宗教等多个方面，就像一本百科全书，照本宣科肯定引不起听众的兴趣。要让解说词变成自己的学问，然后再穿插进有趣的故事讲给游客听。此后，凭借着一股肯钻研、能吃苦的韧劲儿，韩笑广泛涉猎颐和园历史、建筑、园林等方面的知识，迅速成长为一名优秀的中英双语讲解员。“当你知识丰厚，颐和园里的一草一木、一景一物便仿佛拥有了生命。”

平时看书、看新闻、上网，一看到与颐和园或是清朝有关的内容，韩笑就“来电”。一次，韩笑在报纸上看到一则消息：清史研究专家利用现代技术证实光绪皇帝是死于砒霜中毒，解开了清史中的一大谜团。后来，韩笑在讲解颐和园玉澜堂时，就把这个故事讲给游客听。

韩笑接待的一位学者型游客，对之非常感兴趣，除光绪皇帝和嫔妃之间的趣事外，他还问起有关故宫和圆明园的一些典故，韩笑都对答如流。这位在山东大学任教的老师，对韩笑文史知识的渊博颇感惊讶，他在服务意见反馈卡上写下了这样的留言：“韩笑讲解得既细致又有趣，是我听到过的最吸引人的讲解，这次来到北京颐和园，最幸福的事情就是遇到这位讲解员，非常感谢！”

给各国第一夫人讲故事

韩笑说，作为颐和园的讲解员不仅要口齿伶俐，思路清楚，还要记住路线中的每一个景点甚至是每一个景物背后的历史故事，这就自然而然丰富了历史知识。

2013年，第九届国际园林博览会在北京举办，韩笑和同事们承担中国园林博物馆的内容讲解。当时还没有现成的解说词，韩笑拿到手的是每个展厅的30万字资料，且有百分之八十是晦涩难懂的文言文。她和同事就针对各类游客，编写不同内容、不同时长的讲解词，最后圆满完成了任务。

2014年，韩笑接到一个更为重要的任务：接待来华出席APEC峰会的各国第一夫人，结合每一个景点，给她们讲述颐和园的故事。尽管作为蜚声世界的古代皇家园林，颐和园每年都要接待不少外国友人，但这次，却是史上规格最高的一次国事接待任务。当时，颐和园里一共安排了6名讲解员，韩笑负责给夫人们讲解，其他5名讲解员负责给夫人身边的工作人员讲解。

此后，韩笑和同事每天都会进行实地模拟讲解练习，预设了各种可能出现的问题，特别是在湖上的讲解——对景色出现的顺序、角度做了全方位准备。没想到就在离接待活动只剩5天时，上级领导考虑到天气比较冷，临时增加了仁寿殿、颐乐殿和乐寿堂3个殿堂的室内参观项目。韩笑立刻感到压力倍增。

11月1日上午10点多，彭丽媛邀请印度尼西亚总统夫人伊莉娅娜、墨西哥总统夫人里韦拉、日本首相夫人安倍昭惠等9位夫人来这里参观。颐和园共有7个宫门，其中的东宫门，在清朝时是帝后出入颐和园的正门。“夫人团”就是从东宫门进入的。韩笑告诉贵宾，颐和园是现今保存最完整的皇家行宫御苑，被称为“皇家园林博物馆”。1750年，清朝皇帝乾隆为了孝敬自己的母亲，花费448万两白银，在北京西郊建立了这片长达20公里的皇家园林。

在韩笑引导下，第一夫人们先来到仁寿殿。“这里是乾隆皇帝办公的地方。”韩笑指着殿门两侧的一对铜龙铜凤说：“这个龙和凤的肚子是空心的，后背上有碗口大小的孔洞，可以烧香。只看外观，很多人会以为这只是两个装饰品，其实它们是香炉。”夫人们的目光顿时被吸引过来。韩笑接着解释道：“过去皇帝上朝时，这些香炉、鹤灯都会被点燃，制造出一种烟雾缭绕的氛围，一是展现皇家威严的气氛，二是体现出古人对长寿的渴望。”大家听得兴致盎然。

接着，她带着“夫人团”去游览昆明湖东岸的知春岛，这里是观赏昆明湖的最佳位置之一。大家从这里登上龙舟，一边品茶点，一边欣赏美丽的湖景，十分惬意。为了让各国第一夫人更好地体验美景，韩笑随机应变安排了琵琶曲演奏。

渐渐地，韩笑远眺见了万寿山，那么此刻夫人们便能看到南湖岛。韩笑接上琵琶声说道：“南湖岛是昆明湖上最大的一座岛……与南湖岛东面相连的是十七孔桥，因17个桥洞而得名。桥头及桥柱上雕有500多只形态各异的石狮……”在夫人们的称赞声中，舟已向东行至东堤，此时琵琶声又起。待到一曲终了，龙舟缓缓靠岸。

“您现在所处的位置是颐和园的帝后生活区，您可能会问了，慈禧太后又住在哪儿呢？一定极其富丽堂皇吧？接下来，我们将走进的就是慈禧所居住的乐寿堂。一进门您或许会有点儿失望，这儿并没有我们想象的那样气派。然而，当年慈禧对贴身宫女曾说过这样一句话：‘在北京，最美的地方就是颐和园，而在这园子里，最好的就当属乐寿堂。这乐寿堂到底好在哪儿？慈禧居住时又过着怎样的生活？请您随我慢慢走进慈禧的御苑生活……”

接待活动原本安排了两个小时，由于夫人们意犹未尽，参观时间又延长了半小时，这对韩笑来说是极大的鼓舞，表明当天接待得很成功。

这天晚上，父亲正坐在电视前看新闻联播，画面中忽然出现了韩笑带夫人团游览颐和园的镜头，他激动地用手机拍下来：“女儿，快来看女儿！”韩妈妈定睛一看，果然，站在彭丽媛身边进行全程陪同讲解的，正是自己的姑娘！夫妻俩那种兴奋劲儿真是难以形容。

当好“颐和园大使”

韩笑知道，颐和园优美的自然环境和深厚的文化历史，是吸引中外友人前来游览的重要原因。碧波荡漾的昆明湖、雄伟壮观的万寿山、如长虹偃月的十七孔桥……园中的每一处景观，在美丽之外都蕴藏着故事。自己是颐和园的“推广者”，要把园子的前世今生讲给大家听。

韩笑说：“讲解员其实是个杂家。对园林的建筑、文物、历史典故以及一草一木的了解，都是最基本的知识储备。”韩笑给自己定了个高目标——“问不倒”！凡是游客能看到的一切東西，从一件文物的历史到一棵树的名称、一块石头的典故，只要有提问，都要准确回答。为此，解说词和各种资料被她翻得起了边儿，每一处景观旁，都有密密麻麻的小字，那是韩笑查阅到的趣闻典故;一些段落旁还标注着特殊的记号，那是她精心设计的“桥段”：哪儿该埋下伏笔，哪儿又该抖包袱……她也因此被同事们称为颐和园里的“金话筒”。

2017年5月，“一带一路”国际合作高峰论坛在北京召开。5月14日，匈牙利总理和夫人到颐和园参观游览。那天，正值西方母亲节，而颐和园是乾隆皇帝为母亲祝寿修建的园林，于是，她根据所学，将亚欧文化和中国古代推崇的“以孝治天下”理念融合到讲解中，得到总理先生的共鸣，对中国传统文化啧啧赞叹。总理夫人感叹中国人很孝顺，一定要带孩子们来颐和园逛逛。韩笑说，当天整个参观过程都非常轻松、随意。

这样的讲解也让她感受到了作为一名中华文化传播使者的自豪。韩笑说：“颐和园是中华文化的集大成者，我们每一位讲解员，其实都肩负着传递文化自信的责任，我们不仅要向国人，更要向世界展示我们的文化。”

除为奥巴马夫人等众多名人做过解说外，仅2018年，韩笑就先后接待过来自俄罗斯、德国、法国、南非等十几个国家的政要及夫人，她讲述的有关颐和园的故事，令贵宾们大开眼界之余，对中国文化充满敬佩。有人非常认可中国的孝文化，还有人说回国后要好好学汉字。

如今，韩笑已是颐和园的“金牌讲解”。这里每年有约300次各类内外事接待任务，最高级别的任务几乎都交给她。因为多次出色完成各项重大解说任务，被誉为“颐和园大使”的韩笑，先后荣获“最美园林人”、北京青年“五四”奖章、“三八”红旗奖章、全国劳动模范等诸多荣誉。2017年更是非常荣幸地成为党的十九大代表。这位80后女孩，在平凡的工作岗位上，靠敬业精神取得了令人瞩目的成绩。

任何一份看似平凡的工作，只要用心经营，都有可能获得不凡的成就，只要你是有心人。

责编/毕春晖

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