杭州：电商之都

吴雪

四十年前，杭州有西湖，西湖美景，成就了“上有天堂，下有苏杭”的千古美誉。而今天，这张名片，似乎不再“坚若磐石”，而是被一个划时代的名字所取代——阿里巴巴。从此，全球电商看中国，中国电商看杭州。

为什么是杭州，从气质到气魄，从人文到内涵，互联网时代的眷顾绝非偶然，15年来，伴着淘宝、天猫、网易等联手布局的“电商矩阵”崛起，中国超过80%的大小电商App、网红主播卖家、创业孵化公司，栖息在此地，以“海纳百川、创新至上”的姿态，走出中国，走向世界。时至今日，这张“电商之都”的王牌名片，令杭州这座江南古城的“科技人设”变得唯一，且鲜有挑战者。

新四大发明之一阿里巴巴的“小宇宙”

1999年，可以说是中国电商的元年，也正是这一年，王峻涛在北京创办了8848，邵亦波在上海创办了首家C2C电子商务平台“易趣网”，以及马云在杭州创办了阿里巴巴。

两年后，杭州姑娘叶枫在《杭州日报》头版上看到一条广告，“If not now， when？ If not me， who？”那种“天下舍我其谁”超牛、超震撼的气场，震撼了叶枫，她毫不犹豫将简历投给了这家公司。

第二天一早，叶枫去湖畔花园风荷园16幢1单元202报到，后来才知道，她面试的这家公司叫阿里巴巴，面试官叫张瑛，是马云的夫人，工号2号。这场面试，改变了叶枫的一生，她并不知道，接下来的许多年里，自己命名的“淘宝”，在大浪淘金的电商角逐战中，打败了易趣，重新缔造了中国电商新纪元。从此，新四大发明变成了“高铁、网购、支付宝、共享单车”。

阿里巴巴的奇迹，固然有其天时地利人和，但杭州“电商之都”的名头，却并非只归功于阿里巴巴一家独有。经济学中有一个名词叫做集聚效应，打个比方，最典型的美国硅谷，由于集聚了几十家IT巨头，吸引了全世界数以万计的中小型科技公司，漂洋过海，扎根于此。

同理，阿里巴巴这颗“小宇宙”，集聚效应一直不容小觑，那些被誉为“小行星”的中小型电商企业蘑菇街、有赞、贝贝网、格格家，站在巨人的肩膀，汲取能量，繁衍生息。就连网易名义上总部在广州，但公司的“智囊团”研发中心则放在杭州，从门户到游戏再到电商，每一次升级转型，牵动着杭州的电商格局。而阿里巴巴以“哺育者”的身份，使杭州变身为前沿技术的“孵化之城”，全世界电商从业者的“朝圣之地”。

“江浙沪包邮”的调侃，很好地诠释了杭州的地缘优势；淘宝网商园、腾讯创业基地、梦想小镇、浙大科技园，一众园区的拔地而起成为创业者的摇篮；而距离杭州城区百余里的桐庐，从另一个侧面证实了杭州电商“仓储大布局”，中通、圆通、韵达、汇通、天天快递等等，“桐庐帮”几乎占领了中国快递行业的半壁江山。一个快递，就能让女朋友破涕为笑，或许不是传说。

而早在上世纪80年代，中国人还不知“电商”为何物，杭州市民的“衣食住行”大多来自于较为原始的“面对面交易”。在市中心的武林广场，第一批“淘金者”在“八少女雕塑”周围，扎下地摊，从早到晚吆喝着“叫卖”，大到衣服裤子，小到五金电器，好一派五湖四海的繁荣商业景象。在杭州做服装生意的郑婷婷说，那时的武林夜市，其实就是环北小商品市场的雏形，很多人在这里淘到自己的“第一桶金”。

一个阿里巴巴，改变了一个时代的记忆。今天的杭州，绝大多数从商者，再也不用东奔西走“赚钱谋生”，清晨的早餐咖啡，贴身的呢子大衣，接驳地铁的共享单车、办公桌上的电脑、外卖、书籍，甚至加班晚归的出租车，都该庆幸电商这个神奇物种的诞生。72岁的老杭州人单家才回忆：“我那时候早上4点就起床去武林门长途客运站排队买票了，你看现在一部手机就能搞定，不敢想。”

自从2008年，杭州每年约有5000万元的专项资金用于支持电子商务的发展，让杭州在电商领域实现了“弯道超车”。千万普通居民以网店供货商、淘宝店主、网红模特、物流小哥这样的平凡身份，融入了杭州互联网经济新生态。

改变是巨大的，便利是直观的，如果你走在杭州街头，便会发现，超过95%的超市、便利店能使用支付宝付款，超过98%的出租车支持移动支付，甚至菜市场卖菜的大叔大妈都可以接受线上支付。是马云，让这座城焕发出了勃勃生机，让“不敢想的梦想”成为了一个个新的可能。

一场直播卖货1.5亿3000万人走上“新岗位”

聚光灯下的杭州，因电商的存在，正在改变着每一个平凡人的生活。

距离双11还有一个月，网红张大奕就已经开始“战前预热”。直播口播提醒，微淘签到送券，作为往年天猫双11破亿最快的卖家，她时常涂着标志性的口红，熟练套着爆款TOP大衣，在“吾欢喜的衣橱”直播间，與手机另一端千万名“姨妈粉”互动调侃。

今年，不算双11，她的成绩单，已足够喜人，裂变至四家淘宝店，合计成交额近10亿元。如果说，张大奕是网红经济中的旗帜，无人敢提出异议。而十年前，谁又会知道，这个刚满20岁的小姑娘，不过是一个梦想当导游的“模特”罢了。

张大奕的网红之路令人艳羡，而两年前，阿里巴巴CEO张勇提出“网红经济”，使得这批因淘宝而生的新物种，开始了一段野蛮生长的激烈角逐。越来越多的淘宝卖家、淘女郎甚至“初学者”开始尝试淘宝经营的不同业态。

“命运对勇者低语：你无法抵御风暴，勇者说，我就是风暴。”2018年10月12日晚，奥利总监在朋友圈发来“战报”，“带货女王”主播薇娅冠绝超级排位赛第9位，双10单场直播一举斩获1.5亿元，打破了一年前由张大奕创下的2000万直播卖货纪录，成为了真金白银的新一代“流量网红”。

作为薇娅的“幕后军师”，运营总监奥利骄傲地告诉《新民周刊》“一秒钟一千件，一点开就没了，几乎件件数秒售罄”。这样的“光速商店”在十年前，几乎是无法想象的，即便是颇有名望的大企业，年销售额也不过如此。而就在两年前，薇娅也只是众多淘宝小卖家的一员，亏掉百万，卖掉房产她都干过，除了有“能扛能摔”的干劲儿，最该感谢的是阿里。“没有直播间平台，没有淘宝诞生，就没有薇娅。”奥利说。

2017年阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万。而这一生态不止影响着杭州，还影响着整个中国。

电商，或者说阿里，对就业的支撑力度越来越强。今年，中国人民大学劳动人事学院课题组发布了《阿里巴巴零售电商平台就业吸纳与带动能力研究（2017年度）》报告，数据显示：2017年阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万。这意味着，我国电子商务就业人员中有近87%来自阿里巴巴生态，而这一生态不止影响着杭州，还影响着整个中国。

“网红”盒马鲜生北京十里堡店，设有店长、厨师及拣货员、柜台服务、配送等岗位，就解决了约400人的就业。如果按照目前全国46家店测算，仅盒马这一种新零售业态就提供了上万个新岗位，倘若再考虑带动上下游的生产制造、快递物流等相关就业，这个数字还将更为庞大。

淘宝生态内容负责人闻仲说，阿里巴巴电商平台创造就业机会不仅有数量，更有质量。一句話总结“工种丰富，能人辈出”。宁夏的80后岳亚伟曾毕业于美院，如今他转型为3D墙画师，将这项“手艺活儿”变现为年入百万；火车模型玩家朱海杰、长鸣合伙，还原邓小平南巡火车，并将火车文化散播到了魔都商场；44岁的刘洪贵是四川色达4000米海拔之上的“快递第一人”，他是第一个将淘宝包裹送进佛学院的快递员。

不受限于工作时间、地点和内容，各行各业借着电商大胆创新、将自己的知识、智慧、创意、技术以最快速的途径，共享、奉献给整个社会。所谓“英雄不问出处”，就连退休后的老年人，也赶上了这波“时尚潮流”。如果你在淘宝搜索“中老年女装”，一定会跳出这位端庄优雅的奶奶，她叫杨光，今年72岁，她的照片在淘宝的中老年女装店里占据了半壁江山。

“从上海到杭州拍摄，是我退休后的健身方式。”端坐在化妆台前的杨光奶奶，正在杭州一家服装工作室上妆造型，从早上8点到晚上7点，今天的任务是150套，“淘女郎”这个身份，相比遛弯逗鸟、搓麻将、广场舞的刻板养老方式，似乎多了些别样的趣味。

年龄，上至70，下至半岁；工种上，有快递员，也有大学生；阿里电商的新就业体系，不仅表现出区域经济和就业的规模化带动作用，还在就业公平性上展示出显性特征。一些弱势群体，重新踏入经济大潮，找到属于自己的价值。

国内第一位女性盲人钢琴调琴师，通过经营淘宝店铺，积累了成千上万名客户，带出了一支近30人的盲人调琴团队，拥有一家属于自己的调琴公司，并出版了自传《耳边的世界》，这样的经历是传奇的，中国电商敞开热情的怀抱，让许多特殊新就业群体的人生，由单调黑白走向绚丽彩色。

根据中国残联和阿里的统计数据，目前，淘宝网上有16万家残疾人网店，销售额达124亿元，销售额在3万元以上的商家约2.7万家，中国残联与阿里2010年联合推出“淘宝创业公益通道”“淘宝云客服”等创业就业公益项目，帮助困难群体及残障人士实现网上创业。

全民C位鼓了创业者的“钱袋子”

杭州电商的辐射效应，说是就业，其实更多是创业，最简单的开一个淘宝店就是创业，而这一创业模式早在2009年，就已不再是城市人独有，而是蔓延至全国各大乡村，成为“现象级存在”名曰“淘宝村”。山核桃的时节，浙江杭州临安白牛村，是一个绕不开的地名，这里的农民，靠着一台电脑、一本《新华字典》，一个字一个字敲打出电子商务创业之路，有的双金皇冠卖家全年销售额达6000万元，“双十一”一天的快递单连接起来可绕400米跑道5圈。

越来越多年轻人，从北上广回到白牛村，带着乡村振兴的雄心壮志，村庄重新成为热土，村里俯仰可见朝气蓬勃的年轻脸庞，村内现有两家技术服务公司、60多家电商，近500名从业人员中，80%的是受过高等教育的白牛人。

而距离临安县白牛村117公里的杭州市梦想小镇e商村，透过玻璃门，偌大房间有二三十个学员正在认真听课，他们是来自“蚊子会”教练班，这堂课主讲对电商的理解，突破原有闭塞的操盘和运营手法，真正帮助被教练者具备“捕鱼”的能力。

蚊子会董事长“疯子王”王俊桦一直奉行“授人以鱼不如授人以渔，他说，机构的出现，本质上是为了把电商职业、就业、创业的经济效益规模化。”创办仅5年，蚊子会的学员就包括汤臣倍健、恒源祥、木林森、MO&CO;、平衡派（奥运冠军刘璇星店）、顾家家居等100多家电商企业。从淘宝直播到出版书籍，从达人学院到电商俱乐部，对于客户来说，这里是内容电商服务共享平台，更是一个没有围墙的优质电商孵化器。“全职妈妈主播demi，我们把她从0孵化到日入5万元。”王俊桦说。

而令人难以想象的是，这样的成绩出自于一家不到20人的企业，蚊子会不是第三方，而是第四方；不是公司，而是平台。“你可以共享到5050个电商超级导师、占行业50%的软件开发大神、50余个操盘签约作家、1000个流量主播。”王俊桦告诉《新民周刊》，互联网新经济的共享之道无处不在，基于此的“社群经济”，让服务对象与服务者之间，消费者与生产者之间，并没有严格的界限。比如，一个受益于“蚊子会”服务的电商，同样也可以是它的“自媒体”“直播”“投资”业务的合作者。

淘宝生态内容负责人闻仲说，2017年底，淘宝已汇聚160万内容创业者，他们通过直播、短视频、图文的方式为商家创造了巨大价值，共同服务超过5.8亿活跃用户，一年内共获得近30亿元佣金回报，以淘宝为首的电商内容矩阵和生态体系，成为了赋能内容创业创新的基石。

如今，杭州电商已经超越了传统定义，成为了用户开启互联网生活的平台和入口，对商家来说，它是展示自己专业能力、个性价值的平台；对消费者来说，这里有大量新奇好玩的消费场景。社会各阶层的消费者在“电商社群”分享价值观、获得认同感，造就了一个“全民C位”的生动中国。