大数据“杀熟”新玩法

网友“廖师傅”讲述了自己的一段经历，他经常通过某旅行网站订一个出差常住的酒店，长年价格在380～400元。淡季某日，他用自己的账号查到酒店价格为380元，但发现用朋友的账号查询，显示的价格仅为300元。此外，他曾通过某叫车平台预约了一辆普通网约车，但来了一辆七座商务车，以为被免费升级了，谁知查询过往记录发现，基本都是按照升级后的车型收费的。他称，自己被大数据“杀熟”了。无独有偶，北京某高校学生小李今年1月份在一家常用的旅行平台购买机票，最初看到价格为1400元。凭借过往经验，她觉得过一段时间机票价格会有浮动，可能出现降价，然而，越刷页面价格越高。“涨到1500多元时我赶緊下了单，但忘了支付，再刷了一下马上涨到1600元，我无奈之下只能付钱。过后一看，价格又变成了之前的1400元。”

（选自《人民邮电报》2018年4月2日）

素材解读

对于电商平台来说，降低价格吸引新用户的目的是想有更多的用户加入，而新用户早晚会变成老用户，如果花大量心思吸引新用户，却凭借信任去辜负老用户，就会陷入不断吸引新用户的同时老用户不断流失的怪圈，客户关系难以维系，平台的用户流量无法保证，盈利恐怕也无从谈起。

适用话题

数据 贪欲 差别 消费 信任 危机