揪出那个差评师

周杰

热衷网购的消费者，希望所见即所得。但现实并不那么美好，商品评价里的套路连起来可以拐十八个弯。不过，不用气馁，办法总比困难多，我们这就借你一双慧眼。

网购在变“坑”不变

好评不敢信，差评信不得

网购看评论究竟有多心累？五星店铺里一水儿的默认好评；下单后收到卖家发来的红包，给个好评就能拿走：还有那些庞大的刷单水军……看到这些，你暗暗告诫自己，不能轻易相信好评。

然而，有假的好评就有假的差评，一样能把你带跑偏。淘宝曾出手整顿职业差评师，个人差评师倒是因此销声匿迹，存活下来的都是工作室和差评平台。它们会通过收号、盗号等方法获得账号，不停地使用工具换IP，很难监管。这些职业差评师不仅误导消费者，还让那些用心经营的商家蒙受损失。

“新地图”也不靠谱

逃离电商大平台，社交电商成为我们的网购“新地图”。原本，用户在社交电商平台上通过文字、图片、视频等方式分享自己的消费体验，告诉大家什么值得买，一派祥和。但这里既有乐于分享的好心人，也有水军和职业带货博主，那些宣传“亲测有效”的文章也没那么可信了。

而且，在某些社交电商平台上，用户无法直接发表对已购商品的评价，“差评笔记”不能通过审核，这也大大降低了它们的参考价值。

爆款一定是好货？

有时候，迷惑你的是你自己。近期，一项发表于《心理科学》的研究显示，普通消费者对待商品评价的方式，可能会导致大家做出不理性的购买决定。在相同的条件下，消费者更加青睐销量可观的“爆款”，而不愿为那些“叫好而不叫座”的商品打开荷包。

这背后的原因是，人们会有意无意地通过观察、模仿其他人的行为，来帮助自己解决问题。这虽然能让我们在短时间内快速获得较为可靠的解决方案，但也使我们难以摆脱从众思维。

借我一双慧眼吧

给评论打个分

经验不够用，技术来帮忙。成立于2016年的Fakespot是一个专门甄别虚假评论的网站。用户在购买产品前将URL（统一资源定位符）粘贴到Fakespot的搜索框内，它就可以利用特定的算法筛选出不可靠的在线商品评论。Fakespot主要通过买家的购买验证、书写风格、语法和拼写相关性、购买模式和内容相关性来进行分析，分析完成后，Fakespot会给评论打出A-F的评价等级，A表示该产品评论可信度高，F则表明虚假评论多。

目前，Fakespot可以对亚马逊、苹果应用商店、Yelp等网站的评论进行测评，并且已经对超过20亿条评论进行了分析和评级，测评可信度较高。

亮出区块链

高能的区块链，可以帮助公众建立对网评的信任，该技术能大大减少带有幕后动机的评价。

UUNIO致力于用区块链打造集社交、内容生产、信息等为一体的新型综合性社群市集。它不仅能实现消费者与生产者的直接交易，还鼓励用户在平台上传文章、影片、漫畫等，开创“不受外部影响或互动的书写评论区”。为保证公平性，UUNIO的用户无论经验值高低都拥有相同的投票权，并且用户分享的不管是好评还是差评，都会得到虚拟币作为奖励。