实施护理风险管理，控制护理缺陷

柳伟明

【摘 要】在医院的护理工作中，护理风险事件时有发生，本文通过对护理风险形成的原因进行分析，探求减少护理缺陷的方法和对策。

【关键词】护理；风险管理；护理缺陷

引言

随着医疗水平的而不断提高，患者对于医院的护理工作也提出了越来越多的要求。护理风险指的就是在对护理管理的过程中，因为各种原因有可能会出现的护理管理对象的损失的现象，比如说在日常的医院会工作中所遇到的对患者、工作人员或者探视者造成损害或者被投诉的事件。为了避免这些问题的发生，需要加强实施护理风险的管控工作，减少护理缺陷。

1 护理管理风险出现的原因

1.1 医院管理制度不完善

护理风险控制的保障就是医院的管理制度，完善的医院管理制度能够切实的减少护理风险的发生，减少护理缺陷。但是在现实生活中依然存在很多医院的管理制度不完善，过分的追求经济效益而对风险管理忽视。另外医院的对于护理工作的监管也不到位，使得相关人员有投机取巧的机会，甚至在药品采购的过程中也缺乏一定的管理，不能根据需求拉埃进行科学合理的采购，不管是药物的有效还是医院的资金周转都存在一定的问题，从而对医院的患者的安全带来很大的隐患。

1.2 护理人员自身的技术和素质不过关

医疗护理行业是一项高风险的职业，对护理人员自身的专业技能和素质都有很高的要求。当代的医疗科技水平不断提高，患者的维权意识也在不断提高，医疗护理人员不对自己的知识进行进一步的学习就很难适应现代社会的快速发展，增加自己的工作压力，从而让护理风险的指数上升。在日常的护理工作中，护理人员的工作经验不足或者知识水平较低，分析和判断问题得能力就会相对较弱，从而增加护理风险的发生。另外护理人员的素养也是衡量护理风险的重要指标，通常情况下，护理人员的素养较低就会缺乏安全意识和自我约束的能力，不能严格的遵守医院的相关规章制度，同时缺乏与患者的有效沟通，语言或者行为出现失当，造成护理纠纷。

1.3 护理人员缺乏相应的法律意识

在当今的社会，拥有法律意识有着非常重要的现实意义的，很多护理人员都存在着法律意识淡薄的问题，对于在护理过程中可能存在的纠纷或者医患隐患认识不足，在日常的护理工作中缺乏自我保护的意识，忽视了患者的知情、安全治理的权益，一旦出现护理缺陷，相关的护理人员就会处在一个相对被动的位置，缺少对相关法律的了解，在维护自己的权益方面措手不及。

2 应对护理管理风险和缺陷的对策

2.1 完善医院的管理制度

随着医疗技术的不断发展，患者对医疗护理的要求也越来越高，如果在护理的过程中没有完善的管理制度做支撑，保证护理的而质量和安全，就会很容易出现各种各样的护理风险事件。医院要建立和完善各项规章制度，利用批判性的思维结合相关的实际情况，对护理问题进行定期的总结和分析，对经常出现的问题和容易出现问题的环节，制定相应的管理措施。同时，相关的管理人员要有预见性的眼光，对可能出现的问题进行提前预案，最大程度的减少护理风险。

2.2 加强对护理人员各方面的培养

要对护理工作人员进行业务技术技能的培训，对业界的医疗科技有一个了解和认识，促进医疗新技术、新业务的顺利开展。护理人员只有不断的去进行继续教育和学习，参加各种业务实训，实实在在提升自己的技能，才能够让患者更满意，同时还要对心理学、伦理学等学科有一定的了解，适应新时代以服务为导向的市场方向，让患者能够享受到更加优质的服务，减少护理风险的发生。

护理人员在加强自己的业务技能水平之后，也要加强自己的职业道德教育，在工作中要有高度的责任心，自助主动的履行自己的工作职责，追求患者的利益最大化。在于患者的日常沟通中，要掌握一定的沟通技巧，注意说话的方式和态度，学会换位思考和互相尊重，将护理缺陷降到最低。如果发生了护理纠纷，要采用积极的措施对问题进行补救，把各项损失降到最低。

2.3 重视护理风险管理

医院要对护理风险和护理缺陷有一个清晰的认识，对护理风险的危害有一个认知，护理风险管理直接关系到患者的生命健康，一不留心就可能会受到法律的追究。医院不仅要重视经济效益也要对风险管理重视起来，抓好两手，实行岗位责任制，减少因为规章制度落实不到位而出现的护理纠纷和护理缺陷。

2.4 做好护理风险管理监控

在对护理风险进行管控的过程中，要求护理人员要对各种存在安全隐患的内容进行定期检查和预案，相应的手术设备、护理文书以及各种导管的质量和使用情况进行全面的监控，认真做好交接班的工作。发现安全隐患就要积极查找原因，然后采取相应的措施，对潜在的护理风险事件进行定期的监控分析，建立完善的监控平台，利用信息技术对相关的数据进行分析，减少风险事件。

2.5 增强护理人员的法律意识

要加强护理人员的法律意识，对违反相关规定和法律的护理人员给予严重的通报批评，各个科室要经常组织护理人员进行医疗护理的相关法律知识的学习，及时普及相关的安全信息和保护自己权益的意识，组织相关的护理纠纷的分析会议，让每个护理人员都能够对法律法规有一个清晰的认识，并且认真履行自己的职责，加强防护意识，减少护理缺陷。

3 结语

总而言之，现阶段我国的护理风险管理依旧处于一个初步发展的阶段，还存在各种各样制度、人员等方面的问题，因此各级医院都要对护理风险管理进行一定的重视，并且要采取有效的措施来保障护理工作的安全开展。

参考文献

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