优质护理服务在产房护理管理中的应用效果评价

【摘 要】目的：研究在产房护理管理中应用优质护理模式的效果。方法：选择2017年1月至2018年1月于我院收治的产妇66例。按照随机数字表法分成对照组33例和实验组33例，对照组进行常规护理。实验组实施优质护理管理对产妇进行护理干预，采用问卷调查的方法统计产妇对护理质量的满意度，并对两组进行对比分析。结果：实验组产妇对护理质量的满意度为96.96%，对照组产妇对护理质量的满意度为75.76%，实验组的满意度明显高于对照组，对照组的妊娠结局也差于实验组，经过两组比较差异明显，具有临床统计学意义（P<0.05）。结论：采用优质护理管理模式对产妇进行护理，能够有效提升护理质量和产妇的满意度，保证产妇和婴儿的安全，值得临床推广和应用。

【关键词】优质护理；产房护理；满意度

优质护理是临床常见的护理模式[1]，主要是以患者为中心，建立和谐的医患关系[2]，从根本上改善对患者的服务，提升护理的服务质量，从而提升患者的治疗效果。选取我院2017年1月至2018年1月收治的产妇66例作为调查研究对象，用优质护理管理模式对产妇进行护理服务，得到了良好的效果，详情如下。

1 资料与方法

1.1基础资料

随机选取我院2017年1月至2018年1月收治的产妇66例，按随机数字表法分成对照组33例、实验组33例。实验组产妇年龄为23-35岁，平均（30.5±1.2）岁，文化程度为大学以上为7例、大学为5例、高中为8例、初中为7例、小学为6例；对照组产妇年龄为22-37岁，平均（29.5±1.5）岁，文化程度为大学以上为5例、大学为8例、高中为9例、初中为8例、小学为3例。两组产妇的年龄、文化程度等一般资料没有明显差异，不存在统计学意义（P>0.05）。对照组和实验组产妇均自愿参与本次调查，并签署调查知情书。

1.2方法

对照组产妇进行常规护理，主要方法是配合基础心理疏导、语言沟通、行为指导以及产前宣教等等。实验组产妇在对照组基础上进行优质护理服务，其主要方法是：（1）产前护理，由于产妇一般产前都会出现心理压力大甚至焦虑、恐惧的情绪[3]，因此护理人员需要对产妇进行心理疏导，消除产妇紧张、恐惧情绪。同时对产妇进行产前指导，包括呼吸指导、用力方式指导、分娩过程注意事项等。（2）分娩过程的护理，指导产分娩过程中的技巧，如遇难产等紧急情况，根据产妇不同情况，做好剖宫产的准备，帮助产妇顺利分娩。（3）产后的护理，产后对产妇及其婴儿身体做全面检查，并对产妇会阴部位做好清洁工作，指导产妇及其家属母乳喂养的注意事项，同时对产妇进行饮食指导以及产后康复指导[4]。

1.3疗效观察和评价

1.3.1观察实验组和对照组产妇满意度的结果。制定对护理模式的满意度调查问卷，在产妇出院时进行填写，统计产妇对护理的满意度，满意调查分为满意、一般、不满意三项，满意率=（满意例数+一般例数）/总例数×100%。

1.3.2对两组产妇的剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率进行观察和对比。

1.4统计学方法

本次研究涉及到的66例产妇所有数据均行SPSS17.0软件处理，其中两组计量资料对比用（均数±标准差）的形式表示，行t检验；技术资料对比用率（%）的形式表示，行卡方检验，当数据对比呈现为P<0.05的差异性时，统计学意义存在。

2 结果

2.1两组产妇护理满意率比较

66例产妇的满意度调查结果显示，实验组产妇的满意例数为29例，一般例数为3例，不满意的例数为1例，实验组的满意率是96.96%。对照组产妇的满意例数为24例，一般例数为1例，不满意的例数为8例，对照组产妇的满意率是75.76%，两组数据之间存在明显的差异，具有临床统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2实验组和对照组产妇妊娠结局对比

实验组的剖宫产率、新生儿窒息率以及产后出血率与对照组相比较存在明显优势，两组对比存在对比意义，统计学结果显示P<0.05，见表2。

3 讨论

随着人们生活水平的提高，对护理服务的要求也随之提高，不仅仅是对疾病的护理，而是以患者为中心，对患者进行整体的优质护理。产妇在生产时由于心理因素的关系，很多产妇会产生恐惧心理，影响产程的进展，因此对产房的护理是非常关键的，相关文献记载，采用优质护理是产房护理管理中应用最多的护理方式，该护理方式能够从生理以及心理方面满足产妇的需求的同时能够帮助产妇克服心理问题，提高治疗和护理依从性。据相关文献记载，产房优质护理模式能够有效提高术产妇的护理质量以及护理满意率[5]，因此受到医生和产妇的一致好评。优质护理从优化产前护理、分娩过程护理以及产后护理几方面入手。以产妇为中心，进行全方位的护理。为了验证此方法的有效性，本次选取2017年1月至2018年1月在我院手术的66例产妇进行调查分析，分别进行常规护理和优质护理，并在产妇出院时做调查问卷。对比两组产妇的护理满意率，实验组明显高于对照组，并且实验组的妊娠结局也要优于对照组。

综上所述，在产房护理管理中采用优质护理模式对产妇进行护理，能够有效提升产妇的护理质量和产妇的满意度，值得临床推广和应用。

参考文献

[1]刘燕妮.产房优质护理服务對产妇结局的影响分析[J].保健文汇，2018（11）：95，104.

[2]曹李红.优质护理服务在产房护理管理中的应用效果[J].医疗装备，2018（15）：167-168.

[3]任淑卿.优质护理服务在产房护理管理中的应用效果分析[J].饮食保健，2018（34）：177.

[4]田丹.优质护理模式在产房护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理，2018（17）：147-149.

[5]阿呷铁扎.浅析优质护理模式在产房护理中的应用价值[J].医药前沿，2016（6）：29-30.

作者简介：

罗婷，女，本科，护师，南康区第一人民医院，从事助产工作；