人性化护理在泌尿外科护理中的效果评价

张燕

【摘  要】伴随着我国社会经济的迅速发展，人民群众对于身体健康的关注程也不断提升，逐渐演变成对泌尿外科患者的护理标准要求也逐渐上涨，随着泌尿外科手术患者人数不断增加，就使得泌尿外科护理工作成为现阶段医院临床护理工作当中的一个非常重要的环节。实践证明护理工作的质量高低能直接影响到患者的临床治疗效果，对于泌尿外科手术患者的康复程度也有很大的因素影响。就导致对于泌尿外科患者的护理工作有了新的标准要求，在对患者护理过程中应该让患者感受到温暖，舍身处理的为患者考虑，保证患者能保持一种良好积极的心态，让患者积极配合医院治疗工作，最终取得满意的治疗效果。

【关键词】泌尿外科;人性化护理;效果

在实际护理工作中，护理工作人员应该看重对患者人性化照顾，帮助患者减少患病后的焦虑和恐惧的心理情绪，让患者能稳定一种积极阳光的心态，从而让患者更积极的配合医院治疗工作和各项检查。现阶段人性化护理工作已经渐渐的成为医院护理工作的主题文化和工作的核心内容。在护理过程中医院要为患者创建一个安静、整洁的居住环境，让患者可以明显感受到来自医院对患者的关爱。泌尿外科作为一个比较特殊的科室，和其他的一些科室不同，老年患者和男性患者往往比较多，更涉及到患者的隐私问题，往往患者心理上都有很大的压力和负担，导致患者心理上更加的敏感和脆弱。在护理过程中要更加关注患者的心理情况，把视线放在对患者的护理工作上，采用人性化态度来对患者进行护理工作。

1 护理中的不足问题

1.1 护理过程中态度不认真

护理工作人员在护理工作过程中没有严谨的护理工作态度和责任仪式感。很多时候的护理操作都需要对患者的隐私部位进行护理，在这个护理过程中如果护理人员的疏忽大意，没有对患者进行隐私的保护，就很容易会加重患者的心理抵触，让患者产生不良的情绪。在常规的手术前准备过程中，护理人员做好相应的术前准备之外，并予术前饮食宣教及心理辅导，嘱咐患者家属留意患者情绪并及时告知护士，以便做好相应的疏导。

1.2 术后缺乏人性化指导

泌尿外科手术之前，需要对患者介绍手术需要注意的具体事项。大多数护理工作人员在进行介绍的过程中没有全面考虑到患者的内心承受事物能力，直截了当的向患者介绍需要注意什么，如果护理工作人员在相关者介绍需要注意的事项时，没有考虑患者的内心事物承受能力和护理人员的语言交流方式，这样很可能会让患者对手术产生一种手术畏惧和抵抗的心理，最终让患者形成一种悲观的心理负面情绪，而且很有可能会影响患者对康复治疗的勇气和信心^[1]。

2 泌尿外科患者人性化护理

2.1 管理设施实施人性化

泌尿外科患者的护理工作除了要具备其他医疗科室必备的护理设施和护理工作之外，而且由于其泌尿外科的隐私性和特殊的性质，就使得人性化护理对泌尿外科护理工作的顺利开展有十分重要的意义。在对泌尿外科前列腺和肾结石患者进行护理工作，要从患者进入医院就开始进行，让人性化护理工作全面贯穿到整个泌尿外科患者的治疗过程。医院营造一个安全、干净、舒适的环境，例如：配备轮椅、电视，增加残疾人厕所，病床间有窗帘隔开，在有需要的地方设置指示牌等等便利于患者的一些措施。及时解答患者家属及患者所提出的一些问题，要耐心热情的态度来对患者进行护理，与此同时要和患者家属建立好相互之间的关系，以患者的需求为主要护理工作，在护理质量上让患者家属能够放心，让护理中的患者能够满意^[2]。

2.2 对患者家属实施人性化服务

大多数患者家属对患者的关心都会经常问一些问题，此时护理工作人员要进行详细、耐心的解答，为患者家属排忧解难。由于泌尿外科患者在手术之后都需要患者家属在医院进行陪护，医院可以针对这一部分家属实际情况，来为患者家属提供一些临时休息的场所，这样便于患者家属可以进行日常生活。医院还可以提供一些涉及泌尿外科相关疾病知识书刊、术后宣教及术后注意事项等宣教手册，方便于患者家属在休息时间进行阅读，从而更了解泌尿外科疾病知识，方便自测和帮助患者的术后康复指导，实施人性化管理。

2.3 对泌尿外科患者人性化护理

从泌尿外科患者进入医院开始，有关的接待人员就要主动和患者进行交流沟通，减少患者的陌生与紧张的心理感受。要对患者介绍医院的一些情况，详细介绍医院在泌尿外科前列腺手术与肾结石手术领域的水平和实力，然后在结合患者的自身特点对其进行有关层面的说明，让患者对医院产生一种信任感。工作人员在于患者交流的过程中可以适当的采取调查问卷等形式平复患者紧张的心里情绪。对于一些患病情況比较严重的患者，在与患者沟通交流的过程中要注意语言方式技巧，话语要尽可能不刺激到患者;对于有一些需要进行手术的患者，在进行手术之前要及时的和患者进行交流沟通，在交流过程中把前列腺和肾结石手术需要注意的事项都与患者详细说明;对于内心比较紧张的患者，护理要做到相关心理辅导工作，与患者详细的介绍手术相关情况，让患者对手术有一个大概的了解，才能有效的减少患者因为手术所带来的恐惧。想要进一步消除患者进入手术室后的恐惧心理，并且在这个过程中要不断鼓励患者对自己有自信心。在手术完成之后，护士可以进行适当的祝贺及慰问，让患者可以及时的感受到术后愉快的氛围，与此同时还能有效缓解患者术后带来的疼痛感，让患者保持一种愉悦的情绪。在患者全部康复之后要离开医院时，护士要对患者出院之后需要注意的事项都详细的加以说明，并且要留下患者的联系方式，这样便于日后医院对患者进行走访调查，进一步加强对患者康复后的巩固^[3]。

3 加强护理人员的医德医风培养

各医疗机构应该积极提倡开展从医职业道德的素质教育，护理工作人员能做到交流和蔼可亲，仪表端正，努力学习关于病患隐私的相关法律规定标准，提升护理工作人员的专业素养和职业道德，尊重患者，维护患者的合法权益，不要以患者的患病原因等相关事情作为交流讨论话题。没有医德医风的医疗工作人员就不具备责任心。在管理过程中要开展关于仪表、医德医风、医疗有关的培训，同时这也是护理人员成为新时期仪表美和语言美的优秀护理人员的前提条件。

4 结束语：

综上所述，人性化服务是现阶段护理工作的必然发展趋势，人性化护理指引着护理工作人员能从短期护理行为管理转移到长期护理，进而从患者疾病护理转移到患者全方面护理行为。人性化护理是护理人员与泌尿外科患者沟通接触的桥梁，护理人性化管理全面提升了护理人员的素养和形象。在同等级医院之间，人性化护理能直接成为该医院推广品牌的优势，提升医院的知名程度，能全面体现医院的文化素养和文化底蕴。

参考文献：

[1]邓万琴， 杨霞， 周英. 人性化护理在泌尿外科护理中的效果评价[J]. 转化医学电子杂志， 2017， 4（3）：85-87.

[2]陈娟， 何向阳， 常新. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J]. 当代护士（中旬刊）， 2012（8）：51-52.

[3]曹呈雪. 人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J]. 大家健康（学术版）， 2013（23）：192-192.