电力营销系统管理与应用分析

麦子浩

摘 要 随着社会信息技术的发展，在网络、电信和广电的基础上，我国的通信设施已经得到了不断进步，同时网络的连接也有效解决了操作人员在计算机技术不足上所引起的问题。作为一套营销和配置相结合的现代化的信息管理系统，其在系统的管理上有着重要的实用价值，在电力营销部门也得到了合理的利用，以下本文就对电力营销的系统管理和应用做详细的阐述。

关键词 电力营销系统；管理；应用

1 影响电力营销系统開发应用的原因

（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。

（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。

（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低，手工等传统方式依然占据很大比重。

（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。随着全社会通信网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通信设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题[1]。

2 电力营销系统管理的实际应用

2.1 电力营销系统功能的划分

电力营销系统根据各项业务的要求，其在功能的划分上主要包括核心业务模块和其他系统的接口这两个部分。其中核心业务模块主要包括电量费的管理、业务拓展的管理、计量的管理、系统维护的管理等内容；系统的接口主要包括客服系统的接口、银行电网的连接接口、财务系统的借口等。

2.2 电力营销系统的管理信息系统

在系统的信息管理上，主要是对档案管理、电费计算、物资管理、业务拓展等方面的数据进行集中的管理，这个管理的过程是由各供电营业厅通过电力部门的所建立的广域网来实现的数据共享。在电力营销系统的信息管理上，很多供电企业都会把业务流程的拓展纳入到计算机的管理上，以此逐步的完成现代化的管理流程。在实际的应用上，电力部门的数据库都是通过采用Oracle软件，开发的工具采用Delphi软件来进行统一管理的。这样不仅保证了系统数据的一致性，同时在软件系统的更新过程中还可以自动的更新程序，使得文件能够自动的写入到相应的数据表中。

2.3 电力营销系统的功能要求

电力系统在实际的应用中要注意在数据处理能力、报表的能力、图形的功能、保密功能、统计功能和系统维护上做好相应的措施。在数据的处理能力上，要能够灵活的对数据进行存储，同时还要保证数据的完整性、可恢复性、共享性和安全性，这样才能方便对数据的查询和分类；对于报表的能力，要充分的利用数据库中的信息，对系统生成的报表灵活的进行统计；对于图形的功能，要可以通过数据库中的信息做动态的分析，要求图形在设计上的美观、布局上的合理，比例上的恰当；在保密功能上，要具有良好的授权机制，对访问的权限进行严密的控制管理；在统计功能上，不仅要实现系统统计的自定义模式，还要按照规定的要求对格式进行打印；在系统的维护上，要保证维护工作的安全可靠性。

2.4 业扩报装

①电力客户服务中心为新装增容用电和变更用电一口对外管理部门，营业大厅为一口对外服务窗口，其余所有部门为其窗口提供强有力的服务支撑。②低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在供电公司所属供电营业所办理，各供电营业所应建立相应的客户档案。③10kV及以上客户的报装业务在电力客户服务中心营业大厅办理，其审批权由电力客户中心及以上部门审批，资料管理归档由电力客户中心负责。④电力客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签订供用电合同等，业务部专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，计量部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，业务部及生技科负责方案审核。⑤客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销监察科、供电营业所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。⑥电力客户服务中心营业大厅全面负责对客户的用电咨询及业务受理，实行首问负责制一口对外服务，客户服务中心对内负责有关业务流程的调节，按时完成各环节工作。

2.5 电费计算

通过设立专变用户和公变用户这两种只计量不计费的关口表用户，来统计线损。主要功能有：读数录入，电费计算，电价字典维护，电费台账生成与打印，电量电费报表汇总，银行数据接口（委托银行代开发票、代收费的，按一定格式生成银行所需数据）[2]。

2.6 档案管理

提供模糊查询功能，输入相应的参数，能够在数据库中调出数据，供查询用户文件、计量文件、农村专变、小城镇公变、表库文件等资料。

2.7 物资管理

实行进、销、存操作，对各供电营业所的物资进行计算机管理，统一编码，实时统计库存量，便于物资合理利用。包括：材料编码、材料进仓、材料核价、材料销售材料结存。通过对各类业务模块的细分，满足中江供电公司营销各级管理群体的需要，既减轻了软件维护的工作量，又方便了各供电营业所相互之间的应用交流，满足数据结构统一、编码统一、运行模式统一的设计目标。全面提高中江供电公司的管理水平、工作效率、服务质量和决策水平，促进电力营销管理的现代化。

3 结束语

综上所述，本文通过对电力部门各业务模块所进行的分析，使电力营销部门在管理的过程中不仅满足了各部门在群体管理上的需要，同时还减轻了系统软件在维护工作上的数量。同时这种系统的业务模块划分还方便了各供电所之间在应用中的交流，实现了系统在数据结构、运行模式、编码上的统一，全面提高了电力中心的工作效率、管理水平和服务质量，使其朝着现代化的电力营销管理方式迈进。

参考文献

[1] 陈超芬.电力营销业扩流程的精细化管理[J].电子制作，2015，（22）： 83.

[2] 王欢.电力营销信息化系统的分析与设计[J].中国新技术新产品，2015，（24）：31.