社会主要矛盾转化背景下我市医护工作者思想文化需求调查研究

王凯 王春晓

【摘要】：十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。在这一社会背景下，基层群众的思想文化需求发生了巨大变化，对于医院这样的基层窗口单位而言，主要是群众对优质高效医疗服务、和谐融洽医患关系，以及健康向上医院氛围的需求更高。医护工作者对于思想文化建设同样有着自己的需求，如何能够更科学的处理医患关系、树立正确的价值观以及建设更良好的舆论氛围都是需要切实思考的内容。针对我市尚存的不足，寻找解决思路，力求能够更好地推动我市医护工作者思想文化建设。

【关键词】：主要社会矛盾 思想文化需求 医院

一、新时代我国社会主要矛盾的内涵及特点

现阶段我国社会主要矛盾中的“美好生活需要”内涵十分丰富，按照“五位一体”的总体布局和“四个全面”的战略布局要求来看，在经济、精神、政治、文化、社会、环境等多方面都有需要。应当从多元化、多样性的角度来理解这些需求。随着社会发展和人的发展程度的不断进化，美好生活有发展性、周期性和反复性的特点，人民对美好生活的要求是“日益增长”的特点，永远不会停滞。另外，不平衡不充分的发展，广泛体现在地域、区域、行业、机构、个人之间，从先富到共同富裕，以更加平衡和充分的发展，来克服中等收入国家陷阱等发展问题，让人民群众普遍享受美好生活。

二、医护人员的思想文化建设的需求

（一）科学处理医患关系的需求

强化思想文化建设对于提升医护人员科学、有效的处理医患关系有着十分积极地意义。医患关系近年来一直是一个热门话题，对于医护工作者而言有着难以言语的痛。通过多媒体渠道，我们了解到很多医护人员尽心尽力为患者服务，但是由于种种原因，最终却成为点燃医患矛盾的源头，费力不讨好已经成为很多医护工作人员的心病。

目前我市共有79所医院，2017年统计医患矛盾纠纷案件1500余起，平均每所医院存在接近20起医患矛盾纠纷。通过思想文化建设，增强医护人员的矛盾处理能力，已经变得越发重要。

（二）引领树立正确价值观的需求

在经济高速发展的当下，居民的价值观也受到不同程度的影响，如何能够在复杂的环境中保持自我本心，树立正确的价值观是每一个人需要思考的内容，对于医护工作人员而言，同样重要。

（三）营造良好舆论氛围的需求

由于工作任务较重，医护人员专注于业务工作，而对打造医院健康向上的氛围认识度不高，没有主动地参与医院思想文化建设，政治理论学习和党建活动开展的积极性还不够高。高压的工作环境甚至使得部分医护工作人员会在工作过程中将一些负面情绪。

开展思想文化建设，在保持良好的医术水平的基础上，增强医护人员与患者之间的交流，互动。以更加科学、理性的态度去为患者提供服务，摆正心态，注意做到“以患者为中心”，逐步的塑造更加良好的舆论环境，缓解医患紧张关系。

三、医护工作者的思想文化建设存在的不足

（一）轻视思想文化建设工作

思想文化建设活动的开展对于提升医护工作人员整体素质和业务能力有较好的推动效果，但是目前我市情况来看，79家医院存在不同程度的轻视思想文化建设工作问题。

调查中，仅有21家医院会不定期的开展内部员工思想交流会，多方参与进行思想文化建设；仅4家医院将思想文化建设作为日常工作开展一部分，定期对内部医护工作人员开展思想文化教育。院方对于思想文化活动重视程度不足是当前存在的主要问题。

（二）思想政治工作人员不足

思想政治工作人员缺乏，同样是当前我市医护人员思想建设活动开展不佳的原因之一。思想政治工作的开展需要有较为全面的理论知识作为支撑，且结合员工的个体差异性，进行教育工作、行为的调整，只有这样才能够达到更为理想的教育效果。但调查中发现，目前我市79家医院之中，在开展思想文化建设时，并没有权威人员参与，部分情况下，会谈显得过分枯燥和乏味，思想文化建设效果欠佳。

四、改善我市医护工作者的思想文化建设的建议

（一）重视思想文化工作开展

思想文化工作开展与专业技能提升并不会产生冲突，我市医院方面领导层应充分认识到思想文化建设对于提升医护人员服务水平、服務修养、服务理念等方面的积极效果，将思想文化建设列为医院内部工作内容之一，健全更完善的思想文化开展体系，力争达到更好地思想文化建设效果。

（二）注意思想政治工作人员补充

思想文化建设活动的开展对组织者提出了一定的要求，只有更加专业的人士才能够达到更理想的活动开展效果。思想文化活动并非简单的照本宣科，需要根据受众的差异性进行针对性的调整，另外，一些突发情况的应急处理更是需要相关工作人员具备较强的理论基础。因此，完善市医院人才引进流程，积极吸纳优秀的思想政治工作人员十分重要。

结论

本课题在当前社会主要矛盾发生变化的基础上，分析医护工作人员对于思想文化建设的需求，了解到当前我市存在思想文化建设重视程度不足、思想政治工作人员不足的情况，这对于提升我市医护员工的思想文化建设工作开展产生一定的阻碍效果。因此，重视思想文化工作的开展，注意进行思想政治工作人员的补充，可以在一定程度上提升我市医护人员的整体思想文化水平，对于满足医护人员的思想文化建设活动需求有一定的促进效果。

【参考文献】

【1】冷溶.正确把握我国社会主要矛盾的变化[J].理论导报，2017（12）.

【2】刘同舫.新时代社会主要矛盾背后的必然逻辑[J].华南师范大学学报（社会科学版），2017（6）.

【3】李君如.深入理解我国社会主要矛盾转化的重大意义[J].党员干部之友，2018（3）.

【4】李峰.如何做好基层宣传思想文化工作的思考[J].青年时代，2017（8）.

基金项目：本文系2018年承德市思想政治工作研究课题（编号CDSZYKT-2018001）

第一作者简介：王凯（1980-），男，本科，承德医学院附属医院安监处副处长

通讯作者：王春晓（1982-），女，本科，承德医学院附属医院质控办科员