智慧社会建设背景下图书馆信息资源开放服务探讨

蔡红宇

摘要：图书馆作为推进智慧型社会建设的载体，在社会发展进程中，要注重资源开放服务，以便更好地满足用户需求。本文从智慧社会建设背景下图书馆的内涵和特点、图书馆信息资源开放服务的必要性、制约图书馆信息资源开放服务的要素以及图书馆信息资源开放服务的完善措施4个方面进行阐述，提出图书馆要将纸质资源、电子资源及网络资源进行整合，不断完善自身的信息资源系统，保证用户掌握检索信息的方式、方法，以提升检索效率，提高图书馆的服务质量。

关键词：智慧社会；图书馆；信息资源；开放服务

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.04.011

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2018）04-0039-03

Abstract： As the carrier of promoting intelligent society construction， libraries should pay attention to the open services for resources in the process of social development in order to better meet users needs. This article expounded from the four aspects of the connotation and characteristics of libraries under the background of intelligent society construction， the necessity of open services of library information resources， the factors that restrict open services of library information resources and the improvement measures of open services of library information resources. It also proposed that libraries should integrate paper resources， electronic resources， and network resources， continuously perfect their own information resources systems， and ensure that users master the methods of retrieving information， in order to improve retrieval efficiency and quality of library services.

Key words： intelligent society； libraries； information resources； open services

随着时代经济的发展，智慧型社会不仅仅是社会发展的需求，也是人们对自身要求的提升，图书馆作为智慧社会建设的途径要注重资源开放服务，以便更好地满足用户需求。我国信息资源开放主要经历了三个阶段，由古代藏书楼开始，当时的信息资源并不对外开放，到了20世纪初期，随着科学生产的不断推广，社会需求不断增加，加之西方思想的影响，使得图书馆开始对外开放。直到今天，社会改革发展的浪潮不断推动图书馆的发展，信息技术的进步使得资源开放服务进入了新的阶段。智慧型社会建设对图书馆发展提出了更高的要求，信息资源的开放性服务是图书馆发展的必然趋势。

1 智慧社会建设背景下图书馆的内涵和特点

根据图书馆的服务范围可以分为封闭性服务和开放性服务。一般来说，封闭性服务指图书馆的服务对象是固定在一定的范围内。例如高校图书馆的服务范围仅仅是限制在高校之内。开放性服务则是指在图书馆的服务对象、范围等方面的开放。例如，高校图书馆在发展中为了扩大自身的服务对象，不仅对本校师生进行服务，还扩大到社会人士。图书馆根据服务内容也可以分为限制性服务和开放性服务，这种分类是针对服务内容的区别。例如高校图书馆对本科生和研究生服务是不一样的，在服务内容上有一定的区别。随着智慧型社会建设的推进，图书馆在发展中为了更好地满足社会发展的需求，在信息资源方面要不断的注重开放性服务，更好发挥图书馆的作用。

2 智慧社会建设背景下图书馆信息资源开放服务的必要性

2.1 图书馆自身发展的需要

智慧社会背景下的图书馆发展属于公益性服务，作为一种公共产品，可以向社会大众提供所需要的信息服务。人们可以公平地享受公共图书馆提供的信息资源。我国相比于其他图书馆功能发展比较好的国家来说还存在很大的差距。图书馆做到开放服务不仅是智慧型社会发展的需求，也是图书馆自身在发展中的需要。文化部关于印发《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》的通知中指出[1]，“到2020年全国公共图书馆设施网络进一步完善，文献资源保障能力明显增强”，“信息网络等新技术应用更加普及”。有条件的图书馆要做到为广大的读者开放，开展各种协作、共享的学术活动。此外，要注重做到和各图书馆之间的信息资源共享，不能仅仅限制在自身资源范围内。图书馆信息资源要和社会发展相对接，提升用户对信息资源的利用，以此更好地体现图书馆的价值。

2.2 社會发展的需要

智慧型社会建设推进成为当前发展中的一项艰巨任务，这也反映出智慧型成为社会发展的一种动力，成为推进经济社会发展的助手。当前我国很多地区人们能够占用的图书量是极少的，极大地限制了智慧型社会发展的进程。这就需要图书馆在发展中能够注重开放性，只有为社会大众提供更为开放的服务，丰富大众获得图书的渠道，才能够真正实现图书资源的共享。

2.3 终身教育学习的需要

图书馆开放资源也是为更多的社会人士提供终身学习的可能，终身学习已经突破了原有学习要素中时空方面的限制，图书馆为用户提供场所，终身学习的发展使得图书馆开放资源成为一种趋势。

3 智慧社会建设背景下制约图书馆信息资源开放服务的要素

3.1 开放服务法规的不足

经历了长足的发展，图书馆已经具备了一定的基础和规模，在一定程度上起到了推进社会经济发展的作用。但是图书馆立法方面进展缓慢。直到2017年11月4日，经第十二届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，《中华人民共和国公共图书馆法》将于2018年1月1日正式施行。图书馆事业的相关法规才有了相对统一的法律形式，具备了权威性和严肃性。《中华人民共和国公共图书馆法》的制定和施行对公共图书馆的发展在法律层面有了系统的保障，具备了很强的实践操作性。

3.2 服务工作中存在信息不对称现象

图书馆的开放性程度以及是否可以很好地满足读者需求，都是由图书馆和服务对象、馆员之间的沟通、交流决定的。如果馆员和服务对象对图书馆的了解信息存在很大的重叠状态，说明图书馆开放性比较好，但是在实际发展中却存在着信息不对称的现象。图书馆员对读者的了解比较少，服务意识比较薄弱，读者对图书馆的服务体系了解也不全面，都会影响到图书馆开放性服务的可行性。

3.3 规章制度的僵化和滞后现象

图书馆进行管理的依据是相关的规章制度，智慧型社会建设中现代化管理发展的不断发展促使图书馆具有开放性服务的趋势，这就要求图书馆要能够对自身的管理制度不断完善。当前图书馆还是使用比较陈旧的管理制度，这些制度虽然能够保证图书馆各项工作顺利开展，但是缺乏人性化管理，有的管理制度甚至会严重影响到读者的相关权利。随着智慧型社会的建设，在管理制度上要不断推进自动化、网络化，对工作内容和方法不断进行更新，促进图书馆各种管理制度的科学性、人性化。

3.4 开放服务的人为因素

图书馆在发展中会受到人为因素的影响，制约开放性服务的发展。例如，当前图书馆在发展中一般是按照采（采购、采集）、编（编目、分类）、典（典藏、入库）、流（流通系统）、阅（借阅管理）的服务模式，对图书馆的借阅服务功能分类进行人为划分。有时会出现闭架借阅现象，读者需要查询目录，需要读者在不同楼层借阅不同的书籍，不利于图书馆信息资源利用率的提高。

4 智慧社会建设背景下图书馆信息资源开放服务的完善措施

4.1 准确定位开放服务的思想理念

实践受到思想意识的指导，在实践中对思想意识进一步概括总结再反过来指导实践更加顺利的实施。图书馆要能够在自身发展基础上结合开放服务的认识，不断推进信息资源的开放服务。开放服务实施中要意识到对读者服务至上的理念，保证每个公民的服务无差别。图书馆信息资源开放服务时只有先明确思想方向，在此基础上制定相应的规章制度，开展相应的服务，才能够实现理想的服务效果。为此，图书馆要普及开放理念的认识，在图书馆工作中严格贯彻开放性服务理念。

4.2 开展多种形式的开放服务模式

图书馆信息资源开放服务要注重服务模式平台的建设，其中包括资源检索、参考咨询、个性化服务、支持决策、传递与服务、远程教育等，只有不断完善开放服务模式才能够更好地推进开放性服务的进程。要充分利用图书馆开放性服务模式平台，兼顾模式技术和社会发展需要是比较重要的内容。为此，图书馆要不断完善共享机制，通过多种方式和读者沟通信息，尽可能提供开放性的服务内容，包括馆藏图书、期刊目录等，可以通过电子书的形式提供给用户，也可以让读者通过购买账户的形式订购更多专业的信息资源。图书馆对用户使用信息资源的类型和频率进行跟踪分析，针对用户需求不断作出相应的调整，实现资源使用效率的最大化。

4.3 加强馆藏数字化资源的建设

图书馆开放性服务中最为基础的是数字化资源，如果没有较为系统的信息资源也就不能为用户提供系统化的服务。纸质化资源由于受到传递等方面的局限性，不能较好地推进开放性服务。人们在对信息资源进行搜索时，一方面比较注重信息资源的系统性，另一方面注重信息资源获取的便利性。为此，图书馆资源之间的整合成为亟待解决的问题。图书馆不仅要充分利用自身的资源优势，还要能够将纸质资源、电子资源及各种网络资源进行整合，不断完善信息资源系统。整合自身信息资源，建设特色的信息资源库，通过学科资源的积累，不断发展图书馆自身的优势。馆际之间实现资源共建共享，做到信息资源的全面性和系统性，满足用户的个性化需求。

4.4 强化用户信息获取技能的培训

智慧型社会建设受到网络、科技发展的冲击，社会信息量在不断急剧增长，海量信息良莠不齐，为用户检索带来一定的困难。图书馆应当把提升用户检索信息的效率作为其重要的工作内容，保证用户掌握检索信息的方式、方法。可以通过网络课程的形式让用户免费学习检索方式，提升检索效率。此外，图书馆还要为用户提供参考咨询服务，及时为用户解决检索信息时存在的问题，促进信息资源的高效使用。

5 小结

智慧型社会建设中图书馆信息资源的开放性建设不仅是对传统图书馆发展模式的一种突破，也在一定程度上改善了当前图书馆服务的被动模式。开放服务是图书馆发展的最终归宿，能够更好地发挥其公共管理职能，促进图书馆发展的科学化、深层化。为此，图书馆要将纸质资源、电子资源及网络资源进行整合，不断完善自身的信息资源系统。同时，保证用户掌握检索信息的方式、方法，提升用户检索信息的效率，促进图书馆开放服务的实施。

参考文献

[1] 文化部公共文化司.文化部关于印發《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》的通知[EB/OL].（2017-07-07）[2018-01-30]. http：//zwgk.mcprc.gov.cn/auto255/201707/t20170726_685747.html.

（收稿日期：2018-02-22）

（修回日期：2018-03-12；编辑：魏民）