人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

河南省唐河县人民医院（473400）张甲

随着人们的生活水平的变化，人们的生活方随之式变化，同时随着人口老龄化的加快，老年人骨质疏松的情况也在增加，骨科患者的数量也在不断增加[1]。为了探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析，笔者选取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手术患者，随机分为对照组与观察组，进行护理干预观察，现将结果报道如下。

1 临床资料

1.1 一般资料 选取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手术患者，将患者随机分为观察组和对照组。观察组患者115例，男性患者60例，女性患者55例，患者年龄（60.03±16.73）岁。对照组患者115例，男性患者58例，女性患者57例，患者年龄（59.96±17.27）岁。两组患者一般情况，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者及家属均同意参加本次研究且经本院伦理委员会批准。

1.2 方法 对照组患者给予骨科常规护理，观察组患者在对照组基础上增加人文关怀护理模式。对两组患者护理质量和患者满意度的效果进行比较。

1.3 统计学方法 计量数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。计数资料以（n，%）表示，采用X2检验，计量资料以x± s表示，采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生率、护理人员护理安全质量合格率、护理投诉率情况比较 观察组患者115例，不良事件发生率2.61%、护理安全质量合格率97.39%、护理投诉率1.74%；对照组患者115例，不良事件发生率12.17%、护理安全质量合格率73.04%、护理投诉率10.43%，差异有统计学意义（P＜ 0.05）。详见附表。

2.2 两组患者总有效率比较 观察组患者115例，满意114例，不满意1例，总满意度为99.13%；对照组患者115例，满意102例，不满意13例，总满意度为88.70%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

附表 两组患者不良事件发生率、护理人员护理安全质量合格率、护理投诉率情况(n,%)

3 讨论

人文关怀护理模式是一种以人为本的护理模式，对患者的自身情况制定不同的护理方案，对患者的康复有着良性的影响[2]。为了探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果，笔者选取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手术患者，进行了观察。结果发现，观察组患者115例，不良事件发生率2.61%、护理安全质量合格率97.39%、护理投诉率1.74%；对照组患者115例，不良事件发生率12.17%、护理安全质量合格率73.04%、护理投诉率10.43%，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者115例，满意114例，不满意1例，总满意度为99.13%；对照组患者115例，满意102例，不满意13例，总满意度为88.70%，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明人文关怀护理模式在骨科患者护理中具有良好的应用。

胡氏[3]研究发现，人文关怀护理模式在骨科患者护理中具有良好的应用。患者的疼痛情况明显优于对照组，说明了人文关怀护理模式在骨科患者护理中可以降低患者疼痛情况。

综上所述，人文关怀护理模式在骨科患者护理中具有良好的应用，可以提高骨科护理质量和患者满意度，值得在临床中推广。