“互联网+”形势下高校双微平台管理机制研究

【摘 要】 微信、微博等平台已经走进高校，融入了学生工作的开展和宣传中。与此同时，很多高校学生在平时也习惯使用微信、微博等平台来进行交流沟通和信息获取。基于此，各高校在进行管理的时候也应融入双微平台管理机制，提高高校管理的成效。

【关 键 词】“互联网+”；双微平台；信息传播

【作者单位】葛芳玉，苏州科技大学天平学院。

【中图分类号】G209 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.17.017

“互联网+”时代背景下，微博、微信等平台已经成为信息传递与沟通的重要载体。顺应时代发展的需求，双微平台也相继走进各个高校。相较传统传播渠道来说，微博、微信等平台自身具有比较显著的开放性和裂变性，使得信息传播的速度非常快。高等院校应加强对微博、微信等平台的监管与管理，只有这样，才能够保证这些平台在高校内部管理中发挥正向作用。在这种情况下，各个高校就有必要引入双微平台管理机制，并明确双微平台在高校环境中的具体建设情况，保证微博、微信等平台能够在高校内部发挥重要价值。

一、“互联网+”和双微平台管理的概述

1.“互联网+”的定义

“互联网+”是互联网高速发展以后形成的一种新的互联网态势，也是互联网经济社会发展的重要方向。“互联网+”的提出是互联网思维的重要实践成果，能够促进互联网经济不断发展。具体来讲，“互联网+”主要的含义就是“互联网+各个传统行业”。但这也并不是说“互联网+”就是两者之间的累加，而是充分使用互联网信息技术以后，对各个传统行业中的资源进行重新配置与优化，将互联网创新成果纳入社会经济领域，实现传统行业在互联网背景下的转型发展。

2.双微平台的内涵

双微平台主要是指微信与微博两个平台的融合，能够充分利用微博传播和微信传播的优势，促进内部信息传播的精准化与高效化。当前，大部分高等院校对双微平台的应用都局限于思政教育方面，而外部社会组织和机构则主要使用双微平台进行信息的传播。因此，针对高校双微平台信息传播的课题比较新颖，但可以借鉴外部机构在双微平台信息传播方面的经验，比如，政务双微平台的管理等。

二、“互联网+”形势下高校双微平台管理的整体分析

1.双微平台之间的融合

双微平台中的微博与微信是不同公司开发的，其中微博主要指新浪微博，而微信则是腾讯微信。在外部环境中，新浪微博与腾讯微信之间存在非常大的壁垒，两个平台之间并不能进行信息的转发与流通。在这种情况下，高校的双微平台建设就应先促进两个平台之间的融合，打破这两个平台的信息壁垒，而要做到这一点，单靠高校一方的力量是不现实的。高校可以作为其中的引导者，促进微博与微信平台的相互合作，开发专用于高校环境的双微平台体系，能够实现各类信息的跨平台传播与交流，使双微平台的内部信息传播趋于通畅，提高平台的运营能力。

2.双微平台的资源整合

双微平台中涉及的微博与微信都拥有非常多的资源。而为了避免双微平台建设过程中出现的资源浪费情况，相关人员应该做好各类资源的共享。平台首先要做好热点事件的多信息渠道公开体系，避免在热点事件发生以后出现官方失语现象，做好热点事件的舆论引导工作。此外，双微平台的资源整合还体现在两个平台相互之间的资源共享和通力合作上，最终形成“互联网+”信息传播的数据库，并充分利用信息传播资讯，实现对不同受众群体的精准信息传播。

三、“互联网+”形势下东北大学双微平台管理现状分析

1.双微平台的建设

东北大学是我国教育部门直属的理工类研究型大学，是我国“211工程”“985工程”的学校之一。东北大学在多年的发展中取得了很多成就，并且也建有第一个大学软件园、第一家上市校办企业等。早在2010年的时候，东北大学就开始建设双微平台。在建设双微平台之前，东北大学也进行了一定的调研，着重针对学生使用微信、微博的情况进行分析，发现有80%以上的学生在平时生活与学习中都会频繁使用微信、微博平台。至此，东北大学开始大力建设双微平台。最开始的时候，东北大学先在微博、微信上开设了官方认证账号，并通过这个账号发布教务等各方面的信息，在后续发展中，学校也开始将双微平台运用到校内校务管理和教务活动中，使得每一个教师都能够充分利用双微平台来辅助教学活动。而在2015年的时候，东北大学也获得了“2015年度教育系统新媒体综合力十强”的称号，这也说明了东北大学的双微平台建设取得了显著的成就。

2.双微平台的管理

东北大学的双微平台也有一套相对完善的管理体系，能够保证双微平台发挥较好的效果。首先，在平台日常管理方面，东北大学的双微平台不需要设置硬件维护等管理模块，只需要布设一定的维护人员来进行微博、微信的日常管理。比如，在院系举办一些活动的时候，维护人员会通过微博、微信来发布；或者是在一些突发事件发生的时候，双微平台会引导这些突发事件的网络舆论。在双微平台管理方面，东北大学还布设了双微舆论引导管理机制。2017年9月13日，东北大学的双微平台就跟沈北新区分局结合在一起，在校园内部举办了法制课以及其他法制活动，同时还跟沈北新区分局的公安双微平台进行了联动。从这个角度来看，东北大学的双微平台管理并不仅体现在校内管理上，而且通过双微平台引入校外资源，真正发挥双微平台的优势与作用，强化了双微平台在高校内部的作用。其次，在双微平台内部管理方面，东北大学沿用院系分支管理的方法，即各个院系分别管理各自雙微平台的内容，同时还建立双微平台的班级模块，增强了双微平台价值的发挥渠道。这种管理模式能够跟本校的教学体系结合在一起，提高高校人才培养的质量。最后，在双微平台创新管理方面，东北大学并没有一味地利用传统模式进行管理，而是充分发挥现代管理体系的民主化与自由化，引入师生参与管理的整体机制。特别是在内部信息传播方面，东北大学并没有通过双微平台来单方面传递与散播信息，而是利用双微平台在校内构建一个平等交流的互联网环境，使得信息的传播更加通畅，也使得信息受众可以成为信息的制造者，扩充了双微平台中的信息总量。

3.双微平台的创新点

东北大学构建的双微平台也有较强的创新点，这些创新点主要体现在三个方面。第一，双微平台的建立不能仅仅作为内部信息交流与传播的通道，还应适时引入外部信息与资源。比如，东北大学联动辽宁教育双微平台、沈北公安警务双微平台等，扩充了自身的信息总量，使得双微平台能够发挥多方面的作用。第二，双微平台的具体管理不能直接由校方完全控制，还应该下放到各个院系中进行独立管理。这种独立管理才能够充分发挥双微平台的灵活性，凸显其价值。第三，双微平台的校内管理也应该真正实现民主化，引入更多受众共同参与管理，突破双微平台在高校内部可能存在的管理障碍与信息堵塞，提高最终的管理效果。

四、“互联网+”形势下高校双微平台管理机制的改善措施

1.积极构建现代化立体信息传播格局

在互联网时代，双微平台已经成为主流思想和舆论传播的重要载体，高校应在明确其重要性的基础上，构建现代化的立体信息传播格局。一方面，高校管理人员应明确双微平台的特性。作为互联网平台，双微平台具有较强的时效性、高扩散性等，这也使得大部分信息都能够在双微平台中进行传播，这其中也包括一些虚假信息。高校在对双微平台的管理中应该关注对这些虚假信息的处理。如果双微平台中存在较多的虚假信息，对平台的使用和运作是非常不利的，还会直接影响平台信息传播的最终效果。特别是在互联网背景下，双微平台的建设会加强各类信息在学院内部的传播效果，要对这些信息中的虚假内容进行全方位管制，保证最终信息传播的效果。

另一方面，高校还应基于双微平台的相互联动，融入其他各个主体，构建现代化立体信息传播的新格局。传统信息传播是单向传播的一个过程，而在双微平台建设的背景下，每一个人都是信息的制造者，也是各类信息的传播者。因此，双微平台形成了信息传播的新格局，能够发挥每一个主体在信息传播系统中的主动地位，从而促进信息传播体系的多元化发展。与此同时，高校还可以根据传播信息的内容来选择传播渠道和传播策略，使双微平台的管理实现不同层级的立体化信息传播格局。

2.通过多种有效措施来提高平台联动运营能力

第一，高校应该明确双微平台的定位。双微平台中的微博和微信虽然都是互联网平台，但两者在信息传播领域还有着一定的差异。微博本身是一个开放性平台，所有人员都能够在微博中跟其他人进行互动，信息的扩散性非常显著。而微信平台更像是一个私密性平台，通过人际关系来构建不同用户的圈子，是基于熟人圈子的信息传播体系。两个平台的这些不同也直接决定了双微平台的定位。微信主要服务于高校内部基层的信息传播，比如，学校内部相关教务工作等；微博的信息传播服务则在高校中高层区域内进行，比如，学校或者院系的信息发布、运动会开展等。

第二，高校应积极构建双微平台的内容，真正立足于高校内部群体来进行信息传播。在当前信息传播环境中，高校通过双微平台发布的官方信息都没有太多的信息量。而在下一步发展中，高校双微平台要优化平台传播中的语言，多使用一些活泼幽默的语言和网络用语，符合当今“互联网+”时代背景下信息受众的审美特征；高校双微平台也应调整信息传播的具体内容，能够针对不同受众传播他们感兴趣的内容。

第三，高校应优化双微平台的服务。目前，国内各个新媒体都从以前的内容提供型转变为关系运营型。高校的双微平台建设可以参考这些转变，逐步实现去中心化和细分化，最终形成高校双微平台信息传播的社群化，提高平台的联动运营能力。

3.全方位进行流程再造，完善平台的联动框架

高校要针对双微平台进行全方位的流程再造，提高信息传播的精度与效率。在这个过程中，最为重要的就是要做好线上与线下传播的联动，还要明确双微平台跟其他传播主体之间的联系。

一方面，在线上与线下传播联动方面，高校双微平台运营人员的主要任务就是各类信息的发布，而这些信息则是由线下人员一层层上报。双微平台在进行信息传播时做好线上与线下的联动就变得非常重要，只有将线上和线下充分配合，才能够保证各类信息在较短时间内发布出去，提高信息传播的成效。

另一方面，高校双微平台的建设并不单指微信和微博，而是基于微信、微博平台将其他信息传播主体联动在一起，形成一种新型的“互联网+”传播体系。高校双微平台的建立应加强跟传统媒体和各个新媒体之间的联动。在这个过程中，高校应充分利用各个平台，在内部构建信息传播的意见领袖，并通过意见领袖的影响力来完成真实信息的传递，同时在一定程度上还能够引导内部舆论的正向流通。

4.加强双微平台运营过程中的监督力量

第一，高校双微平台在运营过程中应该加强对平台内部信息的监督，保证双微平台内部信息传播的纯净。这需要高校能够联合平台运营商共同进行不良信息的处理。在这个过程中，高校可以考虑联合平台运营商举办一些内部活动，比如，网络辟谣活动等，使学校内部各个主体能够主动参与到这些活动中，并通过活动来认识到平台中存在的各类不良信息，自主抵制这些信息的传播。

第二，高校双微平台在运营过程中应加强对平台管理的监督。这主要指对平台运营者与管理者的监督，强化双微平台的运营效果。双微平台的监督应立足于平台对各个地区热点事件和互联网突发事件的监督。在这些事件发生以后，高校双微平台应第一时间对这些信息进行跟进，并注意引导校园内部的舆论走向，让校园内部各个人员都能够正确认识这些事件。在这些多元化监督主体的监管作用下，双微平台就能够在高校中发挥相应作用，提高最终的信息传播效果。

随着“互联网+”理念在教育行业中的不断应用，微博、微信等平台也在各个高校中有了新的应用空间。对各个高校来说，这些互联网平台不仅能够被运用到教育活动中，同时还可以改善高校内外部的信息传播体系。因此，做好双微平台的建设与管理工作非常重要。各个高校应该构建现代化的立体信息传播格局，通过多种方式来构建平台的联动框架，使双微平台就能够较好地融入高校环境，真正为高校内外部信息传播打下坚实的基础。

|参考文献|

[1]郭大伟，潘维华，王宾. 打造“双微”平台，占领舆论高点[J]. 青年记者，2017（8）：65-67.

[2]杨杰. 媒介融合视野下高校校园媒体传播效果优化探析——基于广西民族大学的實证分析[J]. 出版广角，2018（6）：103-106.

[3]翟欣. 重大公共热点事件中媒体微信公众号的舆情传播研究[J]. 出版广角，2018（5）：45-46.

[4]刘星彤，陈燕. 高校官方微信意识形态话语权提升策略[J]. 出版广角，2018（4）：81-82.

[5]刘虹，李煜，孙建军. 基于微博、微信的高校社交网络信息传播特征与效率对比分析[J]. 现代情报，2018（4）：10-12.

[6]许小彦. 高校新闻传播类微信公众号发展策略分析[J]. 出版广角，2018（3）：37.