互联网环境下的全面企业链管理

周欣

【摘 要】企业链是指企业活动中所有环节能够整合成为链式结构的总称，其贯穿于企业的整个过程中，是非常关键的部分。随着社会的不断发展，互联网已经广泛的应用于我们的生活中，在此背景下，加强企业链管理非常重要，能够更好地提高企业的市场竞争力，因此在实际应用中需要重点加强研究，同时全面掌握各个环节，从而能够更好地促进企业发展。

【关键词】互联网；企业链；企业链管理

一、企业链是企业系统整合的最终结果

全面性与精准性是企业链经营的两个重要标准。全面性指的是系统的整体特征，要把握业务链，不要忽视企业链上的任何环节。精确性指的是准确把握企业链特定環节的具体特征，精细管理。其原则是从宏观和微观两个角度正确理解和把握业务链，以确保全球和本地企业链的平衡。

企业供应链是供应链结构的最终结果，它可以在企业活动组织的相关环节，使排列有序的企业活动的各个环节，推动系统化、有序和规范化的企业管理。互联网的背景下，企业表现出更多的复杂性和动态链接，对企业和企业外部环境以及企业内部环境和外部环境内部环境有较密切的联系，并没有认真梳理管理往往会被表象所惑。因此，企业管理的本质是不可把握的。企业管理是卡丽围绕企业链，企业管理的目的是保证企业链的活跃状态，保持企业链的连续性、可达性和可持续性。主动链是提高企业效率和效率的助推器，需要引起重视。

深入梳理企业链的各个环节，不仅可以把握企业管理过程中各个环节的共性，而且能够把握企业管理过程中各个环节的特殊性。

二、企业链的具体构成

1.指挥链

指挥链是指一个企业的管理、控制命令和报告要求必须沿着一条清晰的、不间断的线步，上级不允许超越的命令，下属不允许跨越的报告，只有这样才能统一指挥是保证。指挥链是功率流的存在形式，它反映了权力的阶梯差。统一指挥梯原则是指挥链的两大原则，指挥链的存在不仅保证了企业的稳定性，而且提高了企业的执行力。

在互联网时代，指挥链发生了两次变化：一是形式的弱化，直接关系到零管理和自组织管理的思想。其主要是受到了零管理和组织管理的影响，零管理主要是确保整个过程上级不要对下级发挥命令自组织管理是要求员工能自我进行约束，从而能够不断的激励自己，不容易受到外界因素的影响。二是方向上逆化，传统指挥链的主要传导形式是从上级传递给下级，然后由下级命令下级。在互联网时代，用户思维观念越来越深入到人们心中，要求指挥链上权力的流动是由下到上的。

2.价值链

价值链是迈克尔·波特在《竞争优势》一书中提出的，波特认为，每个企业都是由产品设计、生产、销售、交付和支持的活动集合，所有这些都可以用单一的价值来表达。波特进一步指出，价值链可以分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动是设计产品和他们的销售的物质创造，这是转移给买方和售后服务，包括，特别是内部物流和外部物流、生产、营销和销售、服务等辅助活动，其基本活动的互补性和提供外包的投入，需要相互支持，另外其也具有广泛的功能，包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。

价值链体现了价值创造的动态过程，是企业获取利润、提高竞争优势的重要途径，随着互联网技术的进一步发展，开放与合作的精神得到了弘扬，价值链发生了变化。它不再是一种孤立的价值创造活动，在一个企业中，而是一个价值延伸到企业内部和外部的价值是密切相关的，此时，企业的发展不仅仅是为了增加价值，更是创造价值。

3.责任链

责任链是责任与责任之间的关系，在企业内部和外部与企业社会关系的反映。从企业的角度而言，在责任链上的人之间的关系是通过责任分配保持。企业中每个人的价值是完成企业分配的任务，履行职责。

明确责任，落实责任，是责任链管理的根本要求。责任链管理的目的是防止责任分工不清、相互推诿的发生。创造一个永不断链的责任，一是要明确责任标准，落实责任，相应的负责人。二是加强监管，使责任人责任履行“被看的过程。”三是完善奖惩制度，落实奖惩制度，谁履行职责到位的员工，使他们的利益无处不在，并实施责任追究制度，员工逃避责任，使其寸步难行。

4.生态链

生态链是主要是对描自然界中物质和能量传递关系的生物体之间的关系进行了描述。后来人们发现在企业环境与自然生态，所以他们提出自然生态理论构建企业生态链，引导企业规划和布局。企业生态链可分为两个部分：一是横向的生态链，这意味着企业已经形成了广泛的、系列式的，在某一个领域的相关产品或服务链。二是垂直生态链，是指由企业和上游和之间的异质性形成的供给和需求链令企业与顾客、与生态链和企业生态链之间的差异是自然生态。链中的一个环节与其上下游环节有联系，而企业生态链中的一个环节是一个共生共荣的关系，上下游有联系。

5.传播链

传动链链条传动负载流量由源、介质和受体，这是一个重要的方式来产生“位移”的传输负载。在互联网络时代，通信链将企业营销和品牌宣传中发挥着越来越重要的作用。

探索和充分利用传动链，及时有效地实现负荷传递，是传动链管理的根本任务。网络传播背景下，构建传播链的意义是获得实时的用户行为数据，这是因为实时的用户行为数据已经成为价值创造的起点，实时获取用户行为数据接口成为企业之间竞争的焦点，为了实现资源重组的用户行为数据正在成为一种商业新秩序。因此，企业应改变传统的单向负荷推送方式，通过两端的传动链相互作用，完成完全负荷的双向传递，从而创造最终的体验。

三、互联网环境下的全面企业链管理三部曲

企业链重构、企业链检测、企业链优化是实施全面企业链管理的三部曲，共同构成了全面企业链管理的全过程。

1.企业链重构

一个完整的供应链管理包括多方面的内容，首先是对整个供应链管理系统的整体机制和功能进行总体的划分和详细的分类，然后要对供应链流程的全过程涵盖在内，涉及到我们的合作伙伴、供应链上下级之间的协调、根据市场的需求对整个过程进行协调控制、供应链管理过程中的风险预测，多个方面要综合的考虑进去，由此，供应链的构建也是一个极大的关键。

2.企业链检测

企业链活动是衡量企业链的重要标准，企业链检测是检测企业链的活动状态，主动连锁企业是保证企业有效运作的基础。连锁活动的检测包括3个方面：一是连续性检测，这是检验企业链的各个环节紧密相连或不必要的前提。二是可达性检测，检测是否对企业链上下游之间的联系是协调顺畅，而企业链的可访问性可以保证各个环节的有序发展。三是可持续性检测，即测试是否企业链各个环节的合作和长期合作，与企业的可持续发展要求企业链。连锁重建既要关注短期效用，又要考虑长期效用。

3.企业链优化

（1）完善供应链管理的体系。对于不同部门之间责任的划分，要具体到每个人的身上，实行一定的奖罚制度，调动员工的积极性，实行不同级别之间的信息共享速度，快速反应，把握市场的机遇，同时对于用户的反馈制度也很重要，这关系到客户的满意度。

（2）针对同类型的企业在扩大市场的时候要从多角度去分析用户的需求。对于某些企业做大了之后，想着开拓市场来扩大企业的知名度，这个时候就要对这个城市进行市场的分析与调查，这个很重要，同时对消费人群还有地区文化，以及消费水平进行总体评估，方便对市场进行预测。

（3）增加员工的培训，为公司培养人才。定期对员工进行职能的培训，提升个人的工作能力，同时也要为公司招聘一些专业性的人才，这样能从整体对公司进行有序性的改善提升，另外，还要培养团队之间的配合合作能力，以集体的荣誉而努力，从精神面貌的方面提升企业的形象。

4.注重供应链风险的控制工作

企业的供应链在发展的过程中并不是绝对安全和稳定的，它存在着一定的风险。现今社会企业应当要采取如下的措施去控制供应链风险。首先，可以发展多元化的供应渠道；其次，注重供应商情况的评估工作；最后，制定风险事件的应急措施，进而促进企业发展。

参考文献：

[1]迈克尔.波特.竞争优势.新版，2016年.

[2]陈春花.中国营销思考，2015年.

[3]燕春兰.生产力研究.发表，中国移动互联网市场产业链研究，2015年.