寻找移动社交的下一个机会

冯珊珊

社交应用是用户在移动端的主要应用之一。在方兴未艾的社交App市场，从大而全的平台级应用QQ、微博、微信，到专注垂直细分领域的陌陌、探探、会会，越来越多社交软件的出现，正在改变人们的沟通和交流方式。不过，纵观整个移动社交的市场格局，微信“老大哥”的地位一直以来都难被撼动。近期，“子弹短信”这张新面孔的出现，给这个平静的市场掀起一些波澜。

微信“七年之痒”

微信这类熟人社交软件最大的吸引力在于真实存在的朋友体系。基于此，微信这些年也在想尽办法留住用户。语音消息、离线消息、附近的人、漂流瓶、摇一摇、朋友圈、公众号、视频、微信电话本、摇一摇搜歌、微信支付、微信红包……围绕微信建立的庞大产业链，成为这个用户以亿为单位的国民应用的最大壁垒。

GGV管理合伙人Hans认为，对于中国的用户来说，微信绝不只是即时通讯工具，而是一个通讯中心，在这里用户可以与朋友聊天，畅谈商业合作，预订产品和服务，阅读与评论全球时事以及涉及日常生活的其他方面。“微信可以进化为中国手机应用的下一代操作系统”。

不过，微信日渐增多的附带功能，似乎正在成为一把双刃剑。一方面，这些附带功能不断完善着用户体验；另一方面，沟通效率低下被外界视为微信的最大痛脚。微信推出的“微信智慧生活”全行业解决方案，以“公众号+微信支付”为基础，意图实现O2O商业闭环。但不少人反映，充斥朋友圈的各种商品及代购信息已经让自己产生了厌烦心理。朋友圈变成了噪音圈，人们无法从中辨析出真正有价值的信息，大量用户正在逃离朋友圈。

再庞大的巨人，也有衰落的一天。从数据分析看，近两年整个社交领域的发展已经开始陷入瓶颈期。2017年，社交类App周活跃指数下跌8.61%。猎豹移动2018年Q1报告显示，相较去年，2018年以来，微信的周活跃用户数和周人均打开次数均出现明显下降。QQ和QQ空间的月度活跃用户量更是从2016年开始持续下跌至今。

搅局者子弹短信

主流移动社交应用用户数增长放缓这一事实，也给了垂直社交和长尾社交应用生存、发展甚至逆袭的机会。8月20日，在锤子科技夏季发布会上，子弹短信出人意料地火了。两天后就冲上了App Store社交榜榜首，一举超越微信、探探等长期盘踞社交榜前列的巨头。上线一周，子弹短信就已成功完成第一轮1.5亿元融资，预计估值6亿元。

子弹短信火了之后，网络上出现最多的讨论就是它会不会逆袭微信。罗永浩在微博上给出回应：“没有挑战微信，只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域而已。”

子弹短信的最大特点在于，提供“文字+语音”“纯语音”“纯文字”三种讯息发送选择，其中“文字+语音”颇受好评。在使用时，用户对着手机话筒说出讯息，子弹短信页面上会同步显示文字，并支持用户修改；用户确认后，语音和文字可同步发送。

为了延长用户的停留时间，子弹短信还尝试了“即时通讯+资讯”的新模式，与腾讯新闻和今日头条合作，上线了新闻资讯板块。

在资深互联网观察家丁道师看来，子弹短信就像来往、易信等产品一样，没有颠覆创新和技术壁垒，火得快最终谢得也快，这必然是一款昙花一现的App。

丁道师认为，语音转文字功能不是最好的产品选取方式，也非沟通痛点。“真正的沟通痛点是什么？一是安全，二是体验。如果子弹短信能把这两大核心问题解决了，那它还是有机会的，但目前看来难度太大，尤其是到了今天，创新已经十分艰难。”

从实际使用情况看，语音输入功能仍旧受到语音识别准确率的影响，子弹短信用的虽然是科大讯飞的语音识别技术，后者宣称其识别率已达97%，但实际使用下来，还是能发现错别字或错误的语义识别。

除了尚未有真正的壁垒功能，子弹短信在当下面临的另一大难题则是用户迁移成本。

在资深互联网观察人士邻章看来，从一款关系链沉淀已较为成熟的微信迁移到另一款新生的社交App，这在很大程度上意味着一切从零开始，用户首先需要考虑迁移成本，即如何让自己的已有关系圈或重视的关系圈一并转移，在新生App中重建。

由于刚上线，子弹短信目前的用户数量不大，现有用户主要包括：前期的核心内测用户，锤子手机粉丝或老罗的粉丝，互联网产品方向的工作人员或对互联网行业和产品十分关注的群体，看到相关新闻和报道，抱着好奇心想要体验一下该产品的用户。

这正是子弹短信当下面临的一个残酷现实：许多人对子弹短信的下载更多是一种尝鲜之举。

“几日下来发现，虽然加了好友，但大家依旧习惯于用微信交流，在微信发送动态，子弹短信开始成为手机屏幕上舍不得卸载又不曾打开的‘死应用。”邻章认为，这一现实带来的疑问是，无法构筑壁垒的细微功能与小部分欲求逃离的用户，能撼动社交市场的整体大格局吗？

“社交网络一旦塑造了行业地位，对手很难有所作为。我还没有看到一款App能在五年之内有望挑战微信的社交地位。”丁道师表示。

也有业内观点认为，如果谁能干掉微信，那一定不是另一个微信，而子弹短信恰恰太像低配版的微信了。下一代产品，一定是设备迁移、技术革新带来的变化，解决了社交痛点，而非解决了微信的某个痛点。

泛社交时代的机会

在互联网资深观察人士李东楼看来，微信虽是移动社交领域的巨无霸，但并不意味着其他移动社交软件没有机会，相反，移动社交在国内仍有突围机会。这是由三个趋势决定的：第一，年轻人追求个性化，需要有新的社交软件满足猎奇心理；第二，综合移动社交应用功能越来越繁杂，社交属性被弱化，用户需要单一社交的平台；第三，新兴的社交人群需要不一样的社交空间，以避免诸如父母、领导等熟人的干扰。

酷鹅用户研究院的95后用戶社交行为报告显示，95后社交行为呈现如下三个特点：

一是社交内容垂直化。对95后而言，内容即社交。95后在内容社交应用的使用上有着更多偏好，使用过程中更关注兴趣话题，获取垂直领域内容，同时，由优质内容带动个体关注的社交需求也更为明显。

二是社交玩法娱乐化。95后乐于表达自己，喜欢尝试新鲜、趣味和个性化的互动形式，如在产品中引入弹幕、打赏、匿名评价等带有一定娱乐性质的新玩法。加入个性元素的产品更能吸引95后使用。

三是社交匹配精准化。95后乐于在“志同道合”的同辈群体中交流，注重社交产品的用户环境和交友体验感。在陌生人或匿名交友场景中，基于95后人群兴趣标签和性格特质，通过精准匹配的方式让他们找到同质群体，是提升95后交友体验的关键。

据介绍，绝大部分95后将不同的社交平台按功能区分使用，如QQ空间是为了看朋友的生活状态，转发帖子；手机QQ是好友的聚集地，班级和兴趣群交流居多；百度贴吧是和有相同兴趣的陌生人交流；微博为了分享各类段子、吐槽、了解最新的“梗”等。

在移动社交领域，微信用户规模增长放缓意味着人口红利期基本结束，更多创业项目切入社交网络的长尾领域，力图与主流社交网络分一杯羹，这些项目大致分为三类：一是基于用户的社会身份切入，包括职场社交、同志社交、匿名社交；二是基于特定信息载体形式切入，有音频社交、视频社交、图片社交；三是基于兴趣+内容、垂直工具、LBS（基于位置服务）切入，如校园社交等。

点拾投资创始人朱昂认为，陌生人社交在中国是个很大的市场。与美国开放的、本就有浓厚陌生人线下社交的文化不同，中国甚至许多亚洲国家的整体文化较为内敛，大家都很怕被拒绝。基于此，陌陌、探探這样的陌生人社交应用就广受欢迎。陌生人之间的许多前期交流均可在网上完成，再进行线下见面就不会太尴尬。这些社交应用本质上正是打破了人们内心害怕、不想被拒绝的心态。

今年年初，陌陌以6亿美元全资收购了探探。投资人对这一资产抱有很高期待。在他们看来，这就是中国的Tinder（陌生人交友App），而Tinder在美国市场已获30亿美元估值。

2013年10月23日，脉脉正式上线，定位就是职场语境下的移动端社交平台。脉脉服务的用户需求可简单表述为三项：发现人脉、维系人脉、使用人脉。目的是帮助职场人建立线上个人商务品牌、拓宽职场人脉、获得更多职场发展机遇与空间。

今年3月，脉脉创始人林凡曾公开表示，随着商业社交应用成熟期的到来，脉脉接下来的计划包括了赴美上市，同时也将于2019年下半年进军海外市场。这也意味着脉脉将与领英（LinkedIn）展开正面PK。目前，领英的市值已超过260亿美元。