新媒体时代背景下实体书店的生存突围探究

谢家辉　郭湘捷

摘要：随着互联网科技的不断发展，020模式已经是一个人人熟知的词汇，人们的购物方式不断改变，消费者越来越依赖于通过网购的方式进行购物，迅速发展的网上书店，不断的影响着传统书店在市场上的主导地位。因此，如何让实体书店进行转型和升级的需求也越来越大。本文就关于实体书店在新媒体时代背景下如何生存突围进行探究。

关键词：实体书店；问题；对策

中图分类号：G206；G239.23 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）14-0279-02

新媒体时代的到来，越来越多的实体书店正消失在城市的地图中，在2010年广州“三联书店”关闭，同年北京的两家“光合作用”直营店倒闭；上海书城淮海店近年来销售也出现大幅下降，2011年更是同比下跌了20%。这些不过是近年来众多陷于困境中的实体书店的一个缩影，每一家书店的离开似乎都会引起读者的遗憾。自此，死亡魔咒的噩梦一直缠绕着民营实体书店，整整两年时间，关于民营书店的新闻报道也总围绕着“关门”、“倒闭”、“消失”等这样的绝命字眼。从中，我们可以感受到如今实体书店的生存异常艰难。

实体书店所面临的问题，我们通过多个角度的分析，首先从价格方面，网上书店的价格往往比实体书店要低很多。有相关的调查显示，大多数消费者纷纷从实体书店转战网上书店的最大诱因就是网上书店优惠的价格。

现今的网上书店，随处可见超低的折扣和大范围优惠活动，虽然被认为有违市场规则并一度引起实体书店的抗议，但是仅凭低价这一点，网上书店的优势就已尽显无遗。同时，网上书店方便的搜索功能，可以让消费者轻而易举的找到自己想要的书籍，无论是省时还是便利性都是网上书店更胜一筹。

此外，随着当今时代不断扩展的物流服务，也为如今的消费者提供了巨大的便利，往往隔日就能收到自己心仪的书籍。反观现在的实体书店，首先实体书店需要支付高昂的店面租金以及各方面的税收，投入了巨大的人力物力和财力，导致其净利润也在逐年下滑。

对于这样的状况不断出现，国家也做出了部分应对措施，为挽救实体书店，2011年，中宣部、新闻出版总署、住房和城乡建设部联合下发《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》，要求各级党委、政府要在政策、资金、税费、占地等方面给予出版物发行网点建设以必要的扶持。

2013年，财政部和国家税务总局出台了《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》，减免图书批发、零售环节增值税，对国有书店和民营书店、大型书城和中小书店实现了全行业普惠。同年，财政部首次安排实体书店奖励资金，12个城市的56家特色实体书店获得资金支持。

2014年，奖励范围扩大到12个省：2015年，扩大到了16个省市。

2016年，新闻出版改革发展项目库明确支持城乡出版物发行网点建设，包括特色书店和品牌书店、农村发行网点扩大经营规模，增加经营网点，改善经营条件，创新发展模式。

通过对实体书店资金、税费、政策的支持，从而帮助实体书店度过生存危机。同时，政府部门应对书籍进行规范定价，近年来网上书店和部分实体书店的折扣战行为，使得图书市场的固定价格制已经名存实亡，处于既非“固定价格”又非“自由价格”的一种灰色状态，严重损害行业持续健康发展的实际情况，建议尽快规范图书定价方式，制定规章，使图书定价有明确的法规可以遵守；对现行价格机制进行改革，对出版物的价格实行分类管理，对于公共产品属性较强的出版物，加强固定价格管理，以政府主管部门监管为主，而对于一般出版物，可逐步建立由市场自由形成价格的模式。

此外，实体书店也应积极的做出变革，从营销学的角度来讲，实体书店的生存之路终究还是要归于营销这一环节。现状困难的很大一个原因是现在实体书店的经营不赚钱，这中间有很多原因造成，其中书价偏低是很主要的一个原因。但是近几年各种费用和物价的节节升高导致实体书店的利润越来越微薄。于是，书店就面临着一个很现实的问题就是用怎样的营销方法来维持实体书店的利润，从而保证实体书店不会走向衰亡。

另外，实体书店也应该通过改善阅读体验，增加相关的书籍搜索服务，同时增加吃喝玩乐的空间，以经营出版物为主的单一业态书城已经无法适应形势发展的需要，具有一定规模、多元文化业态组合的新型文化购物中心、一站式文化消费综合体，是努力的新方向。消费者不会只为文化来光顾MALL，文化消费也要吃和玩，也要男人、女人、小孩都喜欢。MALL可以自己建造，發展小集聚，把图书、非图书商品、吃、喝等集中在一起，但更重要的是融进大商业圈。最后改进线上服务，可根据新媒体时代的背景推出定制的服务。

例如二维码小程序和优质的书籍软件，通过软件和硬件的结合，从而给用户带来更好的阅读交互体验，通过APP软件的拓展，从而开展网上订制服务，进一步拓宽线上购买渠道，成立社区化的购书渠道，从而增加净利润，提高整体生存空间。

通过不断对实体书店的优势放大，从而弥补其线上销售的弱势，实体店书籍往往图书质量高，精品图书数量大，实体书店因为场地有限，因此在进购图书时都是已经经过了经营者们的精挑细选，不少经营者本身的知识水平较高或者参照各种学者提供的书单进行进货，因此图书中的精品图书比较多，而网络书店以及电子书的储存空间较大，因此图书的质量良莠不齐。在面对海量的信息时，往往给读者在选择上带来困扰，很多出现在推荐榜首的图书，往往内容上存在粗制滥造、缺乏文化内涵的现象。不少读者反映网络书店、电子书中的图书内容在质量上远远低于实体书店的水平。实体书店好好利用其精品资源的优势，开展图书活动，通过作者签字售书等线下活动从而吸引大量的消费者前来选购。

通过对实体书店的改造，给消费者带来沉浸式的阅读新体验是当下应该解决的问题，书店改变以前的传统经营模式；读者为了买书而买书，买回家翻过几页就放在一边了，现在书店有专属的阅读区域，靠在舒适的沙发上，点一杯咖啡，度过一个惬意下午，慢慢地阅读自己喜爱的书籍。

体验式阅读“书店不再是仅仅等于图书零售店”，书店不再只是卖书，而是转变营销方式买“服务”，体验不只是物质上的也是精神层面的悦读，最重要的是提供网络书店和电子媒体无法提供的其他服务，让读者能够享受在实体店舒适愉悦的购书过程的新模式。

通过对实体书店的利弊分析，实体书店在新媒体时代背景下若要走出困境，则需要国家有关部门的政策支持，同时自身也需要积极变革其经营模式，尝试多元化，专业化等不同模式。紧跟互联网时代的步伐，只有这样，实体书店才能早日走出困境。