高校图书馆创客空间服务设计及运作模式设计

王远库

(宝鸡文理学院 图书馆，宝鸡 721000)

0 引言

在未来的教育事业发展中，创客空间将会成为影响教育的主要技术之一，创客空间与文化构建已经成为高校发展所关注的重点问题。随着信息技术的发展，图书馆传统的信息中心地位受到严重威胁。通过现代化的创新图书馆服务。为图书馆的转型发展提供了方向，成为了图书馆未来发展的定位与出路。根据统计，美国高校图书馆中已经有40%的图书馆开设了创客空间服务，36%图书馆正在计划构建创客空间，所以创客空间将会成为图书馆服务的流行趋势，我国高校图书馆构建创客空间服务势在必行。

1 高校图书馆创客空间服务设计理念与目标

在知识社会中，创客空间是制造与设计领域最新的载体。主要从个人通讯到个人计算再到个人制造，层层递进，最终形成稳定的发展脉络。创客空间的设计主要以用户为中心，以创意与创造为核心理念。

高校图书馆是人才智力开发的聚集地，聚集了各个专业大量的研发人才。但是，高校的创新研发力量大多以小团队的形式停留在初级的理论与实践阶段，很少研发者能够将理论转化为实际产品，创客空间入驻高校图书馆可以将高校的智力资源与研发力量统一的结合起来，通过实际动手制作来激发学生的创作热情，提升学生动手能力与问题解决能力，与此同时，兴趣爱好相同的学生之间也可以通过分享自己的想法与思路来提升社交能力与团队合作能力，这些都有益于知识的创新与成果的加速转化。

2 创客空间的设计原则

(1)需求导向性原则

需求是缔造伟大传奇的基础，只有了解广大用户的根本需求，才能够结合需求来提供产品或服务。随着科学技术的不断进步，高校图书馆的阅读需求也在不断发生变化。首先，阅读载体方面，智能手机的逐渐兴起，使得用户的阅读载体逐渐由纸质书稿转换为电子设备阅读。其次，阅读方式方面，随着扫描技术的发展，读者再也不用身临图书馆，只要通过互联网络与显示终端，就可以对任何图书馆的电子信息资源与数据资源进行浏览。

许多图书馆还会运用3D虚拟技术来构建图书馆，学习者可以直接体验图书馆的各种服务与体验。最后，阅读内容方面，尽管高校图书馆的阅读群体大多为学生和老师，阅读资源主要倾向于各类期刊与读物。随着创新型社会的构建，静态的信息资源已经不能够满足用户的知识需求，更多的在追求动态体验，所以图书馆的服务需要进一步更新。高校图书馆创客空间的构建为用户的实际需求提供了切入点，图书馆能够为知识的创造与技术的创新提供有利环境与资源。

(2)实用性原则

高校图书馆创客空间的设计要遵循实用性的原则，要从本地高校的性质与特点出发，开展具有针对性的服务内容，而且服务内容要有社会服务性，其服务内容要与社会的发展相一致，体现出创客空间的创新意识。

(3)共享性原则

共享性原则始终是互联网时代的主旋律，通过资源共享，在给他人带来灵感的同时也创造了合作机会，高校图书馆创客空间的设计一定要遵循共享性原则，将每个人的创意与想法都通过建立开放的创客社区进行传播与交流，使开发者们在创意的同时尽量将成本降到最低，营造自由、开放的图书馆创新生态环境。

(4)安全性原则

安全性原则是图书馆创客空间建立的基本出发点，在创客空间建立的过程中，必定会引进实验工具与机械器材，这些工具也存在一定的安全风险。对于创客空间的建立，属于一种新兴的服务项目，许多图书馆对空间的安全性还比较疏忽，一定要在借鉴其他图书馆安全防护机制的基础上来制定相应的安全对策、对空间进行合理布局，构建材料要严格符合环保标准，对于存在安全隐患的研发项目要提前做好培训，全方位的保护用户的人身安全。

3 高校图书馆创客空间构建模式

1、空间构建

空间属于一个相对的概念，主要是一种物质的客观存在形式，空间是由互联网连接的信息世界，是一种触摸不到的虚拟空间，创客空间的空间构建主要由人来主导、进行任务驱动，通过设备来支持实际存在的物理空间。通过互联网，开启了基于现实的虚拟空间。所以，该空间服务设计主要划分为物理空间与虚拟空间两大类。

(1)物理空间布局

随着时代的进步与发展，高校图书馆的类型在不断发生变化，进一步促进满足师生需求的高校图书馆变革。所以高校图书馆为了能够进一步确定图书馆的核心能力与业务，结合当地用户学习主要研究方式，来对图书馆的物理空间进行改造和升华，构建满足时代发展的创新型物理空间。首先，根据创客空间活泼与图书馆安静肃穆的特点，将其划分为私人与公共两大区域。其次，根据用户的学习目的再次将横向的两个区域划分为私人学习区域、私人制作区域、公共教学区域与公共制作区域。最后，把功能各异的学习与制作空间根据类别划分为区域空间，添置产品展示区、休闲饮食区以及休息区域，使物理空间的构建更加人性化，为人们提供安静舒适的学习环境。具体物理空间布局，如图2所示。

(2)虚拟空间设计

在互联网纵横的时代，创客空间的虚拟空间的建立是必不可少的，通过网络中介按照现实的世界所构建的虚拟世界，能够克服时空的障碍，对实体空间进行扩展与补充。通过创客实体空间与虚拟空间的有效结合，能够更好的打造图书馆服务体系，虚拟空间除了数字图书馆之外，还要重点进行门户网站建设、虚拟社区建设、社交媒体建设等应用。创客空间虚拟空间设计，如图3所示。

图2 创客空间物理空间布局图

图3 创客空间虚拟空间设计

2、高校图书馆创客空间组织构架

随着互联科技的进步，高校图书馆一定要突破传统的瓶颈，构建图书馆创客空间，为了节约资源与成本，在构建时，依据功能需求来进行部门扩充，这样一来，不但可以使创客空间快速的与图书馆相融合，而且可以节省资源供给。确保了图书馆创客空间组织的可扩展性。创客空间组织架构构建，如图4所示。

图4 创客空间组织架构

(1)创客办公室。主要负责创客空间的日常工作管理以及财务管理，对相关活动进行宣传与策划。

(2)用户服务部。负责与创客相关的书籍借阅与传递，对用户对创客资源的咨询进行详细解答，组织学习者进行讲座等知识交流活动。

(3)技术服务部。主要负责对创客空间项目以及设备的维护，对网页进行合理化管理。

(4)教育培训部。定期举办创客管理员以及用户的培训活动，根据用户需求，开展学习课堂。

(5)调研部。主要对学习者的根本需求进行调研，并且对调研结果进行分析，了解人们对创客的意见，根据分析结果来制定相应的管理方案。

3、创客空间的服务内容构建

关于创客空间的服务内容构建要根据用户的不同需求以及自身的属性进行。主要服务内容要根据图书馆的性质来开设：

(1)开展与学校课程设置相关的主体活动：计算机竞赛、3D打印技术、电子设备演习、电力与电路学习、软件系列设计基础知识教学与制作等。

(2)开展与用户交流相关的学习会、研讨会等。

(3)开展以创新为目的的手工制作，例如机器人制作、编制手艺工艺等。

4 、客空间的保障机制构建

关于图书馆的发展主要根据人才、图书、时势、财力4方面进行。所以，图书馆创客空间的保障机制主要从政策制度、技术、人力、服务评价体系4方面进行构建。

(1)政策制度：图书馆事业属于社会文化事业，高校图书馆的发展受到国家政策等相关因素的制约，但是近几年来，国家出台了大量创新创业的扶持政策。创客空间作为创新的主要基地，在国家政策的正确引导下来培养创新型人才，促进了创新事业的可持续发展。关于图书馆的相关管理制度要做到实时更新，制定基本条文，明确管理人员与用户的权利与义务。

(2)技术：我国高校图书馆创客空间的构建仍处于初级阶段，在技术引进时，要在横向借鉴国外成功经验技术的基础上，结合本校的性质特点来对创客空间技术进行引进。合理的运用智能收集箱、移动材料车、智能预订系统以及自动检测系统。

(3)人力资源：创客空间的构建要以人为中心，所以创建者与管理者一定要做好宣传工作，让师生们都能够接受创客空间的相关信息与资源。避免缺乏群众基础性。在创客空间开展之后，经营者要加大管理制度，避免服务缺失与安全事故等事件发生。一定要利用好各类经济与技术资源，减轻学校的财政压力。定期的招募志愿者，节省图书馆的人力资源，更加合理的对人力资源进行配置。

(4)服务评价体系：高校图书馆创客空间服务评价体系主要用于创客空间服务是否能够满足客户需求上，完整的服务评价体系是创客空间的必要组成部分，直接影响到创客空间的服务质量与发展空间。

5 总结

高校图书馆创客空间的构建不仅仅是物理空间的构建，而且需要空间、设备、技术与人员等方面的大力支持。通过创客空间服务，能够更好的弥补课堂中教学实践不强的不足，使学生与教师有更多的选择机会，不但为高校图书馆的服务转型提供了全新的思路与方法，而且为高校的创新发展起到了推动作用，有利于重新塑造图书馆形象。激发学生与创作者的创造意识与能力。通过创客空间的构建，高校图书馆的核心竞争力大大提升，所以图书馆要积极的将创客服务融入其中，做好场地的选择、设备的购置、人员的分配以及资金的管理，为用户提供满足其需求的创客服务。