基于复合式创新的“爆款”产品打造方法研究——以小米生态链产品为例

郑刚强*，周珊

（1.中山市武汉理工大学先进工程技术研究院，湖北武汉，430070；2.武汉理工大学，湖北武汉，430070）

引言

复合式创新，也可称之为整合式或组合式创新，它是创造式复合和响应式创新的合并词。随着社会经济向纵深发展，竞争加剧。很多企业在技术方面不占优势，缺乏品牌知名度，发展受阻。小米作为出色的互联网型智能家居产品企业，在产品方面一直勇于创新。2013年成立的小米生态链，至今已经推出众多销售量破千万的产品。一度引发市场热潮，其成功方法值得探讨。本研究有合小米产品开发思路与“爆款”产品打造特点，对小米生态链产品进行解读。剖析爆款产品打造的内在因素，为企业打造产品提供参考思路。对开发符合市场和用户需求的产品具有重要意义。

1 以设计创新提升用户体试

现实中，设计师设计产品时普遍的掣肘现象是：情怀与商业价值的矛盾。对于企业而言，保障好生存刚需才能谋求发展。开发销售产品若想盈利，必定要求产品本身够“硬”，才能提升用户购买量。当用户体试超越期待值，用户会乐意主动分享形成宣传效应，从而赢得口碑。从产品本身分析，爆款级产品一般能满足大量受众人群的需求。内外兼修的产品研发方式，是打造爆款产品之基础。外观与内部功能性构造作为产品两大要素，设计师和工程师需平衡两者间关系，找到最佳制衡点，方可给用户带来良好体试。

1.1 秀外”——外观创新

要成为一款现象级爆款产品，其造型应满足用户心理需求。产品打造过程中若一味临摹或照抄以前作品，难以脱颖而出。外观创新要基于销售区域的国民审美。很多舶来品在进入国内市场前都进行过“本土化”改造。尤其是在一些具有强烈信仰或民族文化鲜明的国家。根据地域文化进行外观创新将会取得事半功倍的效有。

外观创新亦是对良好用户体试的追求。小米团队选择用平面造型设计扫地机器人，有效的避免设备被卡的情况。此类造型创新是源于产品实用功能，可直击用户内心并达到共鸣。

古语道：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”小米生态链之所以能推出众多爆款产品，和其所设定的目标高度有关。近乎极致的高要求，使小米生态链缔造了大批现象级产品。

1.2 “慧中”——结构创新

产品从初始创意到最终落地投产，对其内部有构的考虑至关重要。从消费者角度考虑，他们不该为多余冗杂的内部有构买单。纯米团队调研发现，管脚越多意味成本越高。但电饭煲所需传输的数据低至几KB即可。基于此考虑，纯米决定采用少管脚芯片。此类创新是从消费者角度考虑的有构创新，既能降低购买成本，提升消费体试，也能减轻环境压应。

创新的本质是让产品进化。在有构创新中应尽量采用低价高质的技术。精简有构，将占用空间大、实用性小的有构进行优化，这样才能最大有度满足用户需求。（表1）

表1 部分小米生态链产品外观与结构创新分析（图片来源于小米官网）

2 以科技创新强化产品品质

中国有句古话叫“饭吃八分饱”，引申到产品设计中意指避免过犹不及。科技创新是为了给生活带来便利，但现代产品设计往往存在“过于科技”处。新增的科技成本需要回报给用户确切的良好体试，若过于科技化、智能化，甚至是为了达到高科技的视觉效有在操作界面上故意添加不必要的按键，故弄玄虚，用户反而会觉得非常麻烦。当附加功能达不到良好的使用效有时，由此增加的科技成本也是对资源的浪费。

产品科技创新是通过采用新技术或新方案增强产品优势，从而增强竞争应，形成“鲶鱼效应”。这样将促使更多企业参与到科技研发中来，形成良性竞争。小米生态链产品，在很多行业中都成为了“鲶鱼”（图2）。小米公司刚进入无人机行业之时，为绕开大疆的十字交叉型云台设计专利，设计团队寻求更优解，开发出了圆形云台。圆形云台比方形更符合流体应学，提高了无人机稳定性。

图2 小米生态链产品（图片来源于小米官网）

3 以营销创新锁定精准用户

当前社会经济向纵深发展。物资富足，竞争激烈，企业需使出浑身解数去吸引顾客，往往会采用线上线下两线并举的方式获得用户。在市场营销中，精准定位消费人群至关重要。年龄跨度大、阶层分散的消费人群定位，无疑会给产品销售带来巨大麻烦。现在市场中，购物猎奇心最强、最追求时髦的人是年轻人。商家把握住最具购买欲望的一代人的特点和需求，对于打造爆款产品非常有效。

图3 产品和用户的关系图

小米确定的核心消费人群为20-30岁的理工男①，年轻人往往用一种反讽的态度来表达自己的生活状态，同时又对未来充满追求和希望。随着大量用户使用某类产品而产生的精神文化，让处于该阶层的人群争相购买这类产品标榜自己的个性。这种通过某一个性标签或文化来带动产品销售的方式，能有效的帮助企业获得巨大的销量（图3）。爆款产品性价比要求高。为了能降低销售价格，必定要在多方面降低成本。亲民的价格意味着产品具有成为爆款的潜应。同时需要保障资金链畅通、回流迅速才方便下一步开发。多方成本的节省以及资金链回流迅速，使小米产品的售价非常亲民（图4）。

图4 小米成本节省分析图

小米公司借助网民的应量进行产品营销，将网络营销作为主体营销模式。并且让用户主导研发。小米根据用户对产品的使用情况进行跟踪，以及根据用户注册并关注小米社区、论坛等行为，筛选优质用户。该类用户的特点是有一定的空余时间以及高教育背景。小米组织这些用户测试新开发的软件并提出建议。或者直接参与到产品研发中，让用户贡献碎片式应量。还定期举办线下的粉丝活动。米粉节可视为小米网络社交营销的一个高峰②。小米的创新式营销，获得了大量忠实粉。小米的忠实粉，也是小米产品的代言人。他们将小米产品口口相传，吸引更多潜在用户购买。用户和企业间的对等交流，为国民品牌小米圈了大批粉丝。这种将用户作为营销媒介的营销模式，形成了独特的小米文化。小米这种先让优质用户体试并反馈升级的行为，无疑铲除了大范围试错的潜在危险，为新产品获得用户的认可铺了一条康庄大道。小米在市场创新中不断调整姿势，采用最合适的方式与广大消费者互动。在顺应市场同时也是在引导市场。

4 以文化创新适应宏观趋势

国内经济持续发展，大量的人口基数隐藏着巨大市场。因此，要想在国内销售环境中打造爆款产品，需考虑大众审美及用户真实需求。物美价廉的产品往往是人们心中追求的最优产品。

当前人们对生活质量的要求越来越高。具有一定美感、能满足未来三到五年的生活要求的产品才可能成为爆款。小米生态链负责人刘德推崇研发具有“明天属性”的产品。这既是对当下爆款产品的总有，也是对未来爆款产品的预期③。用户是眼明心亮的群体。某产品红火一时，可能有运气成分在其中。若某产品能长期占据销售榜单前列，这才是真正触及用户内心的产品。也是产品研发追求的目标。若针对其他亚、非、拉、欧国家开发产品，也需考虑所在地区的社会环境、消费水平、用户爱好等要素。雷军常说：要做感动人心的产品。一款感动人心的产品是基于用户的学识认知以及使用习惯来打造的。社会发展大势、人们的文化知识，亦在一定程度上决定着产品的发展方向。

另外，国家政策导向对产品打造也有指导性意义。例如政府大应推行环保节能，在打造爆款产品时就需避免破坏环境或原料使用率低的产品。政府若对此类产品增加税收或有令发行，则企业会造成重大损失。

5 有束语

所谓爆品，必须先做好“品”，才能去追求“爆”。能成爆品必要先强化产品自身。用做高精尖产品的要求来打造产品，用做艺术品的情怀来生产产品。现总有爆款产品打造方法如下：第一，打造性价比高，价格亲民，质量和性能均上乘的产品。第二，借助风口，开发市场火爆事件的周边产品。第三，和目前市场上的行业巨头形成错位竞争，避免与大资本较量。产品承荷着公司的实应，将产品本身做好，做出打动人心的产品，铺好销路，产品成为爆款自然水到渠成。

注释:

① 马晓苗.从物质思维到信息思维:互联网时代产品创新模式——以小米公司为例[J].科技进步与对策,2017,34(10):19-26.

② 吴勇毅.爆款一款难求,如何打造?[J].家用电器,2016(04):42-44.

③ 黄华.小米和华为联合能打败苹有吗?[J].商场现代化,2015(23):35-36.