校企合作视角下高职社区工作课程改革探索与实践——以广东机电职业技术学院社区工作课程为例

李秀芬

（广东机电职业技术学院，广东广州510515）

社区工作是社会工作三大工作方法之一，社区工作课程是社会工作专业的一门核心课程。社区工作课程传统教学没有对于高职课程教学发展出一套适合的教学方式，在教学内容和方法上与社会工作本科教育差别不大，难以满足需求。同时，高职的人才培养模式要求培养的人才服务于相应产业更加紧密，使得社会工作专业课程在课程教学时不管是教学内容还是教学方式均需要予以突破，需要更加突出现有社会工作行业的需要以及对应岗位的能力要求。基于这样的情况，广东机电职业技术学院社会工作专业与社会工作服务机构合作，就社区工作课程进行了课程改革的探索与实践。

一、高职社区工作课程教学现状与问题

“高校在专业人才培养上尤其是社区工作专业人才培养上陷入职业化与专业化的矛盾和误区”[1]。对社区工作人才的培养存在着对职业化的忽视、对职业化的认识狭隘、对职业化的迷茫以及对职业化认识的不统一、方向不明确这样四个方面的问题,导致社区工作课程在教学时，不知道应该去培养怎样的社区工作专业人才[2]。而社区工作这门课程有其特殊性，在学校内或课堂上很难让学生了解什么是社区，体会什么是社区结构，想象不到社区中与居民的互动，与社区组织沟通的技巧。作为社会工作专业核心课程的社区工作课堂教学存在重社区工作抽象理论，轻社会实践、“教学设计中，对于社区工作具体技巧与实践的课程内容比较薄弱的问题”[3]；教学内容难以满足社会工作机构对应岗位的要求，这样的教学模式下，课程结束后无法产生应有的教学效果，课程教学更加无法实现学生职业素养的提高。如何通过社区工作课程培养出具有合乎专业与职业要求的服务理念、服务方法与技巧的学生，这是社区工作课程专业教学需要探讨的焦点，也是我们此次校企合作进行社区工作课程改革期望解决的问题。

二、校企合作在社会工作课程改革中的必然趋势

1、机构发展与人才培养的双向选择

社会工作作为一门应用性较强的学科，校企合作进行社会工作人才的培养对于社会工作这样一个实践性强的专业来说尤其重要。社会工作服务机构作为为居民提供社会工作服务的专业机构，其所拥有的社工专业素质很大程度上决定了为居民提供社会工作服务的专业质量。机构拥有专业理论扎实、实务能力强、专业技巧熟练的社工，意味着能提供优质服务。因此专业服务的提供、社会工作服务机构的发展离不开社会工作专业人才的培养。而高等院校作为专业人才培养的第一站，在很大程度上影响甚至决定了社会工作专业学生在日后从事社会工作服务的专业质量。以校企合作的形式进行课程教学，对于社会服务机构来说，能为日后招聘到毕业后就可以直接工作、高素质的专业社工提供保障；而对于学校来说，能不断改善社会工作专业人才培养体系，培养高素质的专业人才。它是在双赢前提下机构发展与人才培养的双向选择。

2、就业需求导向下专业人才培养的必然要求

市场需求会决定人才需求的走向，影响人才培养模式与途径。高职学生相对本科学生在对抽象理论的掌握与分析方面普遍较差，但动手能力、实务操作能力则相对较好。作为职业教育的教师，尤其是社会工作专业职业教育的教师，则更加需要关注学生的优势和需求，去激活他们的兴趣爱好。机构在人才招聘时都希望招聘到的社工可以直接从事专业服务，有较强的动手能力、实务操作能力。因此，不管是机构层面还是个人就业的需求，均希望能在实务操作层面有更突出的优势。

学生的实务能力、操作能力和专业素养则需要在课程的实践教学中去培养。社区工作作为社会工作的一门核心课程，课程实践教学内容结合社区实际，让学生具有真实的实务操作环境尤为重要。真实或模拟社会情境对于学生的训练非常必要，但又很难在课堂上呈现，作为高校与社会工作服务机构合作，无疑是最便捷、最高效的一种方式。

3、人才培养服务于相应产业背景下的现实需要

职业教育与区域产业共建，服务于区域产业是促进职业教育发展的重要途径，因此高职的人才培养模式要求人才的培养服务于相应产业更加紧密。社会工作专业与学校所在区域内的社会工作服务机构共建，进行课程的改革与实践，学生能将在课堂上学到的社区工作理论知识转化为实际社区工作中的具体实践与行动，同时教师与学生也能在服务过程中不断改进课程设计、提高教学质量，同时又更好地促进了学生对相应知识与技巧的掌握，使得教学成果直接服务于社区。这样的方式下培养的人才也更加符合行业和产业的需要。

三、校企合作视角下社区工作课程改革的实践

1、以校企合作进行教学改革为主要形式

广东机电职业技术学院位处广州市同和街，广州市在2010年起在全市的每一个街镇全面推开家庭综合服务中心建设，为辖区内的居民提供各领域社会工作专业服务。同和街家庭综合服务中心位于学校1公里以内，由广州市的一个社会服务机构———广州市白云区恒福社会工作服务中心（简称白云恒福）承接。学校社会工作专业与白云恒福就课程建设和学生专业实训、实习等进行了密切的合作,以其承接的同和街家庭综合服务中心为实践点。社区工作课程的改革与实践就属于其中合作的内容之一。

学习社区工作离不开对社区环境的了解、分析和对社区需求的准确把握。同和街家庭综合服务中心也希望更加详细地了解各个社区的资源以及需求，更好为服务对象提供服务。因此，在本次社区工作课程的改革合作中，结合同和街家庭综合服务中心社区工作真实需求，在社区工作课程教学中设计了社区走访、社区调研、社区资源地图绘制、社区活动设计与带领等实务实践课程内容，具体在同和街道辖区的18个社区实施，让学生能够在真实环境的实践中获得成长。学校和白云恒福双方合作的内容主要在四个方面：一是双方共同进行课程教学内容的设计；二是由机构一线专业服务人员承担部分实务课程的教学工作；三是机构提供真实的社区实践环境与平台；四是机构提供学生实践过程中的物资、活动经费以及实务技巧的指导。

2、以社会工作机构项目服务为课程依托

家庭综合服务中心作为一个为居民提供专业服务的中心，首先需要保证专业服务能有计划、持续、稳定的提供。因此，一方面，考虑到社区工作课程改革的持续性，课程改革的探索不应打乱家庭服务中心的服务计划，影响中心对服务对象专业服务的提供，加重参与社工的服务指标与压力；而同时，大专院校的学生都是青年人，本身也是其服务对象，因此在年度周期开始时，学校与中心双方经过多次沟通讨论，决定此次合作具体与同和家庭综合服务中心青少年服务领域的服务内容予以结合，在青少年领域设计了“青春梦飞扬”青少年成长服务项目作为课程改革的依托。项目以大专院校青少年的自我成长和团体互助为主线，以社区和学校为服务基地，探索校社合作模式，构建多方联动的合作机制，搭建青少年成长支持网络。

在“青春梦飞扬”计划中，根据家庭综合服务中心社区工作过程中的真实需求，在社区工作课程中分阶段设计了具体实务操作内容，涵盖了从认识社区、社区走访与调查，绘制社区资源地图、访谈技巧培训，到社区项目的策划、社区活动设计、组织、带领与总结各项具体工作。该计划同时结合了家庭综合服务中心青少年领域或整个中心的某一项服务内容，其中的服务活动多以在青少年领域开设相应的小组活动或社区活动的形式进行，与家庭综合服务中心的年度指标要求相对应。

3、以行业标准要求的职业素养为培养目标

社会工作行业标准要求的职业素养可以大致分成两个方面，一方面是专业素养，包括学生对社会工作理论知识、专业方法和实务技巧等的掌握；另一方面则是综合素养，包括沟通的能力、与人交往的能力、团队合作、创新能力等社会能力。学校教育以培养学生的专业素养为主，对综合素养的培养一方面由于学校在设置社会工作人才培养方案时，安排了较多的偏重理论性的基础课程；另一方面，综合素养的培养是一个长期的过程，需要学生在工作环境、与人交往中逐渐形成。

在此次的社区工作课程教学改革中，我们对学生素养的培养以行业要求的社会工作专业人员从事社区工作时应具有的职业素养为培养目标，学生在课程中完成了一系列的社区工作实务课程，社区工作的理论知识得到了运用与实践，专业方法和实务技巧得到了不同程度的实践与掌握，专业素养有了很大的提升。而同时，不管是在社区走访，还是在社区活动设计与带领的过程中，全班分成了若干的小组，分组完成。尤其是在社区活动组织阶段，每个小组分工不同，小组内部需要沟通方能完成本小组内容，不同小组之间需要协调，与家综社工、学校老师之间需要联系方能完成本次的社区活动内容。每次的活动内容不重复，需要充分体现每组的创意与能力。学生的综合素养在实践过程中得到了不断提升。

4、以社区工作的工作过程为课程设计主线

在学校与同和街家庭综合服务中心合作的“青春梦飞扬”计划，其活动内容是社区工作课程内容，也是家庭综合服务中心青少年领域或整个中心的某一项服务活动。因此，“青春梦飞扬”计划一方面要回应社区工作课程的课程教学安排，另一方面也需要回应社区与学生的实际需要，而两者均回归到社工在社区中的真实工作过程，而这个社区工作过程正是此次社区工作课程活动设计的主线，在这个社区工作过程学生需要培养什么样的能力，需要达到什么样的目标，这也正是“青春梦飞扬”计划设计的主要出发点和内容依托。

社区工作并不等于社区活动，但社区工作在实施过程中，又最终以具体的社区活动来实施，因此，在社区工作的教学中，我们将社区工作的过程一般分为社区调查→社区需求分析→社区项目策划→社区活动组织→社区活动评估与总结这样几个阶段。每个阶段社工配合青少年领域的计划均安排了相应的服务活动，社工通过实务课程教学、服务活动、实践指导等多种形式参与到课程中来。如在社区调查阶段“与居民访谈技巧训练”，社工先通过实务课程教学的方式给学生进行讲解，然后通过服务活动安排学生分小组前往同和街道的社区，与居民进行真实的访谈，而这也是社工开展的社区调研小组中的第四节（具体见表1）。

表1：社区工作课程“青春梦飞扬”计划安排

因此，以社区工作的工作过程为课程设计主线、依照社区工作过程的五个阶段学生需要掌握的知识与能力来设计安排，使得学生完全能够在真实的社区环境中开展社区调查，分析社区需求，策划社区项目，带领社区活动，评估社区活动的成效。

四、小结

在社会工作专业中以校企合作的方式进行相应课程的改革既是机构发展与人才培养的双向选择，也是就业需求导向下专业人才培养的必然要求，更是人才培养服务于相应产业背景下的现实需要。本次社区工作课程的改革探索与实践以校企合作进行教学改革为主要形式，以社会工作机构项目服务为课程依托，以行业标准要求的职业素养为培养目标，以社区工作的工作过程为课程设计主线，真正使学生在做中学、学中做，真实实践了社工机构中社区工作方法的真实运用与为居民服务的完整过程与实施情况，这也正是以校企合作的方式进行职业教育教学改革效果的体现。