跨境电商的京东实践

2017年对于京东集团来说可谓意义非凡。6月9日这天，“京东售全球”业务正式上线，从此全球200多个国家和地区的用户都可以像中国用户一样在京东商城购买商品，同时享受京东的服务以及快捷配送，这标志着京东集团跨境电商新时代的来临。

数据显示，中国与“一带一路”沿线国家的贸易总额已经超过3万亿美元，跨境电商的规模也随之迅速增加，2016年已经达到6_3万亿，超过了国家进出口总额的20%。据预测，到2020年，中国跨境电商的交易规模将达到12万亿，超过中国进出口总额的37%。

如何通过跨境电商推动企业走向海外市场？如何在“一带一路”倡议的不断深入推进中寻求机遇？面对时代提出的问题，京东正用实践给予回应。

网络丝路

1月24日，在瑞士达沃斯举行的第48届世界经济论坛年会期间，首次亮相论坛的京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，京东的海外布局会跟随国家“一带一路”倡议，在沿线国家和地区展开投资与合作，促进中外品牌的双向流动。

从京东大数据来看，“一带一路”沿线的民间商贸一直在“路”上。通过电商平台，中国商品销往俄罗斯、乌克兰、波兰、泰国、埃及、沙特阿拉伯等54个“一带一路”沿线国家，同时，超过50个“一带一路”沿线国家的商品通过电商走进了中国。另一方面，从增速来看，2017年前4个月，消费额同比去年增速最快的13个国家中，有7个“一带一路”沿线国家，消费额同比平均增速超过10倍。

“京东售全球”业务的上线正是中外品牌双向流动平台的搭建。“售全球”业务的上線经历了长时间的技术开发和系统准备，在此之前，海外用户只能访问京东网站，却不能直接购买商品。技术壁垒的突破，让平台的交流互动立竿见影。而第一个通过“京东售全球”卖出商品的是一家来自天津的珠宝旗舰店，他们的一款自有品牌项链上线不久就被越南的一位消费者买下。自“京东售全球”业务上线以来，已经有来自美国、法国、澳大利亚、加拿大、新加坡、新西兰、芬兰、巴西、越南和香港等10个不同国家和地区的消费者下单购买商品。

“京东的海外布局将分两步走，第一步是将中国人喜欢的海外品牌带到国内，让中国人足不出国就可以购买到海外品牌。第二步则是把中国优质品牌带到海外。”在世界经济论坛年会期间，刘强东所提出的“双向流动”的承诺在未来将通过京东的跨境电商平台一步步成为现实。

商品+服务1+1>2

作为互联网企业，京东近年来在电商、金融、物流三大业务板块均有布局。“京东售全球”业务仅仅只是京东海外业务迈出的第一步。目前，京东商城海外业务部正与技术开发部门紧密配合，不断完善其英文站的功能，并陆续推进俄语站、西班牙语站和其他小语种页面的开发。

面对消费群体从中国扩大到全世界，京东认识到必须抓住商品品质这一核心。京东海外部相关负责人告诉记者：“‘京东售全球业务先期准备了几十万个高品质自营商品和几百万第三方商家的丰富商品供全球消费者选择，后续将不断引入更多的自营商品和第三方商家，以满足全球消费者对高品质和个性化商品的需求。”与此同时，京东还在欧洲设立了采购中心，吸引欧洲品牌在京东进行线上销售，扩大消费者的选择空间。

除此之外，海外消费者也能享受与中国国内同等的商品价格与折扣，支付方式灵活多样。而对于希望通过“京东售全球”业务走向世界的第三方商家来说，京东也为他们提供了各种便利。对于京东平台上原有的第三方商家，京东商城为它们定制了“出海”整体解决方案，包括支付、物流和运营上的全面支持，这些平台商家只需要一键勾选适合出海的商品，后面的事情将全部由京东搞定，让他们轻松卖货到全球。

与其他跨境电商一样，京东也面临着国际物流建设这道门槛。在京东三大主营业务中，物流一直是其快速发展的重要支撑之一。如今，当京东踏上海外发展之路，物流又将怎么为其保驾护航？

谈到此问题，京东海外部相关负责人介绍：“京东物流将分几个阶段去打通跨境链路。目前，京东在全球拥有超过110个海外仓库，未来还将在主要货源地组织货源满足国内外市场；同时国内10余个口岸也将是部署重点，分区域满足当地消费者的订单需求，以当前京东物流的速度来改善跨境消费者的体验；进一步完善海外网络，用以满足日益增加的消费需求。”

就现阶段来说，国际快递运费首重费用较高，而续重较为便宜，为此，京东专门开发了国际拆包、合包物流交接平台，通过这个技术平台，当客户同时在“京东售全球”上购买多件商品时，该平台会自动将多个国内包裹合并打包成一个国际包裹，大大降低了国际运费，也无需多次签收，既省钱又省事。

点亮中国梦

在京东海外业务部的办公室里，白俄罗斯姑娘安菲正忙着海外业务的扩展和营销策划的工作。19岁就来到中国学习国际贸易和中文的安菲一开始是犹豫的，对陌生生活环境的恐惧让她差一点放弃了这次学习的机会。“看到我犹豫不决，妈妈鼓励了我。”安菲的妈妈告诉她，一定要去看看外面的世界。

在学习的过程中，安菲逐渐适应了中国的生活。几年学习时光很快过去，与很多毕业后选择到欧洲发展的同学不同，安菲选择留在中国。“中国在很多方面已经超过了欧洲不少的国家，特别是良好的创业形势，产生了很多新的商业模式可以成功复制到海外市场。”经过几年的工作，她对中国有了更深的认识，庆幸自己选择的同时，她也将自己的梦想安放在了中国，在这里逐步实现她的世界梦。

目前，安菲负责京东海外业务扩展和营销策划，她参与的俄罗斯、印尼市场都取得了成功，下一步她还将参与到泰国、菲律宾的项目之中。说起自己的工作，安菲滔滔不绝、神采飞扬。每项业务都能和不同国家的客户交流、分享彼此的文化和知识，她感觉自己每天都在成长。

“我和朋友们经常在社交软件上分享‘一带一路的最新消息。现在，我说到中国的事比白俄罗斯还要多。”她希望，未来亚洲、欧洲及“一带一路”沿线的全部国家，关系越来越好，经济越来越繁荣。

很多“安菲”们的梦想在京东正一一实现，“京东全球购”相关负责人也是其中之一。全球购是一个令人羡慕却又让人疲惫的工作，“京东全球购”通俗点说就是“国际买手”。对国际商贸来说，“一带一路”是一个重大机遇。

作为国际业务的“元老”，粗略算算，这位负责人的足迹已经遍布100多个国家。“世界很大，很多地方有很好的原料，但是在中国没有知名度。往往这些商品物美价廉，但是引进国内市场，可能会冒着很大的风险。”说起这个既艰难又有意义的工作，他这样介绍道。

“国际买手”不僅仅是大家认为的“拿着钱随便花”那么简单，如何用国内消费者的眼光、品味去搜罗世界好货，让国内消费者的钱花的“值”，甚至超出消费者期待，这样的判断不好做。

另一方面，跨国商贸合作、国际物流等问题，落到每类商品上都不一样。每引进一种商品，好像收进一个家庭成员，用户接受程度如何、评价如何、服务如何，看似很小的事情，却让这个团队操碎了心。

比如泰国乳胶枕，曾受到各国游客热捧，在西欧更是成为了每个家庭的“标配”。但是在全球购团队出手之前，尚未有泰国乳胶品牌正式进入中国市场。消费者只模糊地知道泰国乳胶枕好，但是如何分辨真假、质量高低却不了解。

经过审慎的评估和梳理，从树上割胶开始，到一步步加工制成成品。团队了解了泰国乳胶枕品牌商品制作的全过程后，决定通过品牌正式合作的方式引进，品牌商保证商品质量，京东保证国内物流和售后服务。在质量和服务的双重保证下，乳胶枕成为京东商城热销产品，也成为高品质生活的家居用品代表。

当跨境电商遇到“一带一路”，得出了“1+1>2”的公式，在这条网络丝路上，联通的不仅仅是中国与世界的贸易往来，更是人与人之间的相遇。

京东的跨境电商实践依然“在路上”，通过这个平台，空间局限不再，世界远在天边又近在眼前。

责编：向雯

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龙永图：“—带—路"和跨境电商新贸易

2017年10月26日，第四届中国（杭州）国际电子商务博览会、“潮起钱塘”第二届全球跨境电商峰会在杭州举办。原外经贸部副部长，原博鳌亚洲论坛理事、秘书长，全球CEO发展大会联合主席、中国与全球化智库主席龙永图出席了本次峰会，并就《“一带一路”和跨境电商新贸易》主题发表了演讲。

龙永图在演讲中提到，习近平主席在2017年5月14日的“一带一路”国际合作高峰论坛中指出，要坚持创新驱动，连接21世纪的是数字丝绸之路，跨境电子商务作为数字丝绸之路的重要组成部分，在实现“一带一路”的宏伟目标方面将发挥重要的作用。

在推动跨境电商、实现丝绸之路的这样一个宏伟目标当中，龙永图提出，我们要把跨境电商的发展放在“一带一路”发展的大框架之下来考虑。“一带一路”沿线国家目前来说是全世界最贫穷、最封闭，地缘经济最困难的地区。习近平主席提出“一带一路”的倡议，最重要的就是希望能够帮助这些国家实现经济社会的发展，从而实现全球经济的再平衡。跨境电商也必须服务于这样一个总的目标，实现这个目标要从以下几个方面发力：第一，充分利用电子商务这个新的业态、新的模式为实现“一带一路”贸易畅通的目标服务。第二，大力支持企业特别是中小企业深化“一带一路”沿线国家的产能合作。第三，通过发展跨境电商的平台，推动电子商务在电商扶贫和青年创业方面发挥重要作用。

当前，全球的跨境电商正在迅速发展。在这样的形势之下，我们发展中国的跨境电商前景是十分好的，当然我们也面临巨大的挑战，比如“一带一路”沿线国家的基础设施建设，特别是跨境电商基础设施的建设还有很长的路要走，在“一带一路”沿线国家的40亿人口当中，有39亿人现在还不能上网，在这样一种现状下，继续加大互联互通的基础设施建设是我们扩大跨境电商的一个重要的手段。

此外，我们还需要看到“一带一路”沿线国家的历史文化，甚至经济、社会制度、宗教都不一样，所以我们怎样能够在发展跨境电商方面进一步统一认识，还需要做大量的工作。跨境电商在“一带一路”建设中有很大的作用，但怎么样在跨境电商的重要领域里面制定新的国际贸易规则？这是一个现实问题，虽然世界贸易组织在1998年就提出了制定跨境电商国际规则的建议，但由于种种原因，多年来跨境电商发展滞后，因此国际跨境电商的规则制定一直没有大的突破。随着全球跨境电商的发展，特别是中国跨境电商的发展，中国的企业首先提出了建立跨境电商全球规则的问题。在这过程中，我们首先要在国内就跨境电商的流程、标准、监管等各个领域形成一套中国的做法。其次，我们要走出国门，和各国的企业、各国的政府特别是“一带一路”沿线国家的政府共同推广中国在跨境电商中政府监管、企业发展方面的经验，使他们能够从中国的经验当中得到借鉴。另外，我们在促进跨境电商的国际规则方面已经有了一个很好的基础，因为在几十年世界贸易组织制定国际规则的过程当中，曾经出现许多的所谓“诸边协议”，其就是开始并没有得到普遍的政府的支持，而是得到二三十个政府的支持。这些“诸边协议”可以首先在“一带一路”沿线国家当中形成共识，再和其他一些认同这些共识的国家一起向世界贸易组织提出一个跨境电商的“诸边协议”。

党的十九大提出，中国要走向一个强国之路，成为全球强国的一个重要标志之一就是中国成为全球制定规则的一个参与者，甚至是引领者。如果在跨境电商方面有所突破，那在全球治理和制定规则方面中国也将迈出非常重要的一步。

责编：彭纳