原沈阳市国家税务局直属税务分局“一厅通办”高效服务纳税人

魏晓明 汪凯茜

国地税征管体制改革过程中，原沈阳市国家税务局直属税务分局（以下简称“原国税直属税务分局”）按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求，全面整合资源，加强业务培训，提升服务质效，积极解决纳税人实际困难，实现了“进一个厅，办所有税务事”。

一、主动作为，为大企业解决难题

原国税直属税务分局了解到華晨宝马汽车有限公司每月“多头跑”的办税困难后，主动担起责任并积极为其解决问题。在市局领导和相关处室的帮助下，理顺了系统权限、收款国库和票证分配等多个问题，实现了在该局一个大厅就能完成之前跑三个分局才能办理的业务。8月9日，该局办税服务大厅受理了华晨宝马汽车有限公司增值税、企业所得税和个人所得税等税种以及千户集团财务报表的申报，完成税收缴款书的打印与核对工作，当日共开具税收缴款书38张，税费合计超过17亿元。此外，在受理华晨宝马汽车有限公司对外支付代扣代缴城建税和教育费附加业务过程中出现了金三系统无法带出外方信息的问题。对此，原国税直属税务分局迅速启动应急预案，与企业财务人员、原地税主管机关积极沟通，查找问题原因并提出解决方案，克服困难逐笔录入外方企业和人员信息完成相关税费扣缴业务。截至目前，8月征期共受理华晨宝马汽车有限公司代扣代缴业务增值税87笔、所得税68笔、城建税和教育费附加87笔，合同备案24笔，服务贸易备案21笔，累积涉及税额5000余万元。

二、积极培训，全面提升业务水平

为尽快熟悉原地税业务，为纳税人提供优质专业的服务，原国税直属税务分局对内加强培训，对外加强辅导，双管齐下全面提升业务水平。该局税务干部积极开展业务学习，利用休息时间分成两个班次轮流开展地税业务的学习，一组人员坚守岗位为纳税人服务，另一组人员开展税收政策和办税流程的辅导和训练。以考促学，逐一检测学习成果，通过扎实的学习，严格的把关，确保每一位干部扎实掌握相关业务，为改革的顺利完成打牢业务基础。此外，为帮助纳税人更加清晰全面地了解国地税合并之后的最新税收政策，该局举办纳税人学堂，从纳税人的需求出发，将原国税、地税政策进行了整合，针对新版沈阳市纳税人办税指南、《企业所得税税前扣除凭证管理办法》等政策及文件进行了详细讲解。本次培训共有100余名纳税人参加，共发放学习材料100余份，该局干部的精心准备和热情授课受到了纳税人的一致好评。

原国税直属税务分局将继续秉承稳定优先、分类推进、高效协同、便民办税的工作原则，多措并举，狠抓服务，努力为纳税人提供更加优质、便捷、高效的服务。