阿里斯顿中国区总裁陈道丽：为中国消费者提供极致舒适体验是企业创新第一要务

张丽

当前，中国消费结构正在发生很大调整。一方面，消费者的消费理念越来越理性，不会再盲目地追赶潮流，而是越来越看重消费价值；另一方面，消费者则越来越倾向于品质化消费，性价比已经不再是影响消费的第一要素，越来越多的人愿意為个性化、智能化的体验买单。市场需要创新，却不会包容所有的创新。在红海中搏杀的企业该如何拿捏分寸？

“从用户角度出发，为消费者创造极致舒适体验”，阿里斯顿中国区总裁陈道丽女士在接受《家用电器》记者采访时给出了这样的答案。

创新，为用户需求而生

作为技术引领创新的意大利百年品牌，阿里斯顿始终致力于将最先进的供暖热水解决方案引入中国市场。“进入中国市场多年，阿里斯顿能够不断发展、壮大，正是源于其对中国消费者需求的深刻洞察。”陈道丽告诉记者，为了能够真正了解和全面满足中国消费者需求，阿里斯顿一直积极推行本土化战略，在企业管理、市场运营、产品开发、优秀人才引进等方面追求“中国特色”。2017年阿里斯顿更是将全球的燃气热水器研发和制造中心迁至中国，全力打造中国消费者喜欢的、中国消费者需要的产品和服务。

与此同时，阿里斯顿积极响应中国政府推进的“蓝天计划”，参与了多个京津冀“煤改气”项目，凭借其可靠的产品和优秀的服务，为中国政府和消费者高度关注的环保问题，交出了一份彰显企业社会责任的优异答卷。伴随国家煤改气的逐步深化以及煤气管网的大规模建设规划，市场将引发新一轮对燃热产品需求的快速增长。

目前市面上的燃气热水器产品不少存在水温忽冷忽热的弊端，消费者的使用体验有待大幅提升。尽管市场上已推出一些“恒温”燃气热水器，但大多数产品仅仅是提供恒定不变的水温，而消费者实际使用过程中的水温需求和感受是伴随不同环境温度、不同家庭成员使用、不同用水场景而变化的。阿里斯顿则精准洞察这一消费者痛点，创新推出了更高端、更智能的“恒感”技术，以期为消费者奉上恒定不变的舒适体感。而这一热水器行业划时代的创新之作所凭借的，是阿里斯顿的专利技术（专利号201220258671.4）Auto智感应系统，以及专为中国家庭设计的专属温感系统。

“中国的消费者总是对前沿新技术，尤其是对提升生活品质、让生活化繁为简的智能技术充满兴趣。这是中国市场消费升级为我们家电行业带来的最直观改变，也是我们阿里斯顿一直以来产品研发的重要战略方向”，陈道丽表示，此次Next EVO2.0全新恒感燃气热水器的发布，仅仅是个开始，未来阿里斯顿将持续加大智能化产品研发力度，根据中国消费者不断变化和升级的需求，实现技术创新和突破。而且，阿里斯顿所追求的创新智能并非繁琐的操作，亦非或晦涩或浮夸的科技名词，又或者深奥的技术理论，而是切实解决消费者的难题，简化消费者的操作使用，提升消费者的使用体验，这是阿里斯顿一直以来追求的“创造极致舒适体验”的最佳诠释。

“专注”是阿里斯顿的优势竞争资本

在政策红利和消费升级的双重加持下，中国热水器市场已经成了名副其实的“香饽饽”，竞争日趋白热化。不过，即使如此，陈道丽对未来的市场发展依旧非常乐观，“阿里斯顿贵在专注”。多年来阿里斯顿致力于热水供暖领域，精准掌握行业发展脉络，在深刻洞悉消费需求的同时，积累了丰富的经验，对于处在消费升级关键节点的中国市场来说，这是专注本土化策略带给阿里斯顿的优势所在。“围绕中国热水器市场的发展迭代，阿里斯顿仍将以专注的态度迎接一系列内外部的变革和挑战，不仅仅是技术创新层面，更涵盖了市场营销、渠道拓展、消费体验等等的加速变革。”

消费升级的本质是为消费者带来更舒适的体验

“不是说消费者买贵的产品就叫消费升级，而是消费者对品质生活、品质产品的认知和需求逐步提升，是舒适体验相关消费理念的进化”，在谈到消费升级时，陈道丽如是强调。她表示，2018年热水器产业的热点依然是智能家居，智慧生活。智能化，个性化，定制化是大势所趋，这跟阿里斯顿的发展策略高度吻合。通过不断的技术创新，创造极致舒适体验，这是阿里斯顿不断挑战自我的源动力。

“高端不等于高价。”陈道丽表示，“在坚守品质的同时，我们不会放弃价格亲民。未来，阿里斯顿的产品升级，一定是以为用户提供高品质，高性价比的产品和服务为导向，一定是以全民共享舒适品质生活为目标；同时，不会为了创新而创新，不会用一堆让消费者费解的晦涩名词来体现科技，而是致力于让消费者最易理解和操作的方式去设计、生产产品，就像苹果手机一样。这不仅是对消费者负责，更是阿里斯顿作为行业领导品牌必须承担的责任。”

写在最后：

无论是技术升级还是品牌战略布局的调整，阿里斯顿始终将中国消费者需求放在第一位，始终将为中国消费者创造极致舒适体验作为企业发展和创新的第一要务。这样的企业是值得期待的！2018年，阿里斯顿会给中国消费者带来哪些惊喜？让我们拭目以待。