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工信部印发《关于做好2018年工业质量品牌建设工作的通知》

2018年“3.15”消费者权益日前夕，工信部办公厅印发《关于做好2018年工业质量品牌建设工作的通知》（以下简称“通知”），旨在推动制造强国建设，加快实现高质量发展。

“通知”提出，提升制造业供给质量水平，开展原材料质量提升专项行动，加快装备制造业标准化和质量提升，深入实施消费品“三品”战略。“通知”提出发展智能制造，深入實施智能制造工程，完善智能制造标准体系，推动人工智能等新技术与制造技术深度融合，突破一批关键技术装备与核心工业软件。支持绿色制造，推进构建绿色制造体系，完善工业节能与绿色标准，组织开展能效、水效“领跑者”遴选及对标达标工作，推动工业能效水效持续提升。发布电器电子产品有害物质限制使用达标管理目录。“通知”要求加强全面质量管理和品牌建设，推动质量管理体系升级，推广先进质量管理方法，夯实质量技术基础，协同推进质量品牌建设，营造质量品牌发展环境。

2020年我国智能电视市场渗透率将超90%

近日工信部相关人士表示，工信部将重点支持人工智能在家电等领域应用。到2020年，智能电视市场渗透率达到90%以上。

在人工智能诸多技术中，语音交互技术率先进入应用阶段，展现出强大的市场潜力。建立在该技术基础上的智能电视被视为下一个“风口”，诸多家电企业纷纷布局于此。有预测显示，到2020年，全球人工智能系统将为家电企业带来超过470亿美元的收入。近日，百度与创维开启战略合作，整合大数据和人工智能技术共同打造智能电视系统。

工信部提出，将支持智能传感、物联网、机器学习等技术在智能家居产品，特别是智能电视中的应用，提升产品的智能水平、实用性和安全性。此外，工信部还将建设一批智能家居测试评价、示范应用项目并推广。到2020年，智能家居产品类别明显丰富，智能电视市场渗透率达到90%以上。

上海空净抽检部分产品能效不合格

2月下旬，上海市质量技术监督局对上海市空气净化器产品抽取39批次样品进行检测，39批次样品的安全性指标均符合要求，但在其他性能指标方面，部分产品检测结果未达合格级。

根据质检结果，派瑞、臻美、TOSOT、Nature Clean的部分产品甲醛净化能效未达合格级；大金DAIKIN、长虹CHiQ、艾琳徳、Nature Clean等部分产品甲苯净化能效未达合格级。

一般而言，在新装修的房间里，甲醛和甲苯等有害气体的指数会偏高，选择具有去除甲醛和甲苯能效的空气净化器是很有必要的。而上述检测未达合格级的产品中，有部分产品标称能有效甚至是高效去除甲醛和甲苯，实测值却与标称值相去甚远，对消费者影响重大。从产业的发展阶段来看，健康家电产品正处于市场的导入早期，产品质量与行业标准的健全完善仍有很长一段路要走。

多门冰箱市场份额快速增长

赛迪研究院《2017年家电网购分析报告》近日发布，其中披露的线上冰箱市场几大重要数据极具看点。2017年，线上冰箱市场产品结构升级突出体现在多门产品的快速增长，不断挤占对开门、双门等产品的市场份额。2017年，线上冰箱市场延续了大容积消费趋势，281升以上冰箱零售额市场份额超过55%，在市场中占据主流地位。

受原材料涨价等因素影响，2017年冰箱产品价格整体提升，线上产品价格的涨幅达到了20%，体现出线上冰箱市场高端化的趋势。2017年，风冷冰箱继续压缩直冷冰箱的生存空间，风冷冰箱的零售额市场份额已经达到63.26%。

品牌方面，海尔冰箱在线上市场的表现与线下一样具有统治力，零售额和零售量市场占比都位居榜首。海信系的容声冰箱和海信冰箱的市场业绩也非常出色，零售额和零售量都进入行业前三名。外资巨头西门子冰箱的市场表现出人意料，排名出现下滑，零售额市场份额跌出前三。

北京消协：家用电子电器类投诉居高不下

315期间，北京市消协表示，2017年北京消费者对家电售后的投诉量居高不下，问题主要集中在服务质量参差不齐、价格不透明等。

北京市消协统计，2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位，全年投诉量达到4267件。其中有不少消费者反映“黑维修点”冒充品牌售后，导致服务质量得不到保证、价格虚高。当前家电售后服务存在的问题是有的家电企业在网络平台上只明示产品价格，却没有明示运费、安装费、材料费，收费标准无据可查；运费和安装费虚高、材料以次充好；“路边店”、小作坊的服务质量参差不齐，价格不透明等。

北京市消协日前联合中国家用电器服务维修协会等共同发布家电售后的相关报告。报告显示，在家电售后服务中，家电净洗、维修依旧是主力，回收、空气治理、专业家政等新兴服务增速明显。

2020年家电服务业收入将超万亿元

3月15日，在中国家用电器服务维修协会举办的“3·15消费者权益保护革新大会”上，协会副主席李杉林透露，预计到2020年，加上研发、制造、商贸等家电服务，政府采购、房地产，住宿业、餐饮业、美发美容业等家电服务，金融、保险、培训、技术、信息技术、平台技术和电商技术等服务，家电服务业收入将超万亿元。

2010年以来，家电服务业作为第二产业制造业加工工业的售后服务，逐步转向了第三产业服务业的现代服务业和高端服务业，成为家电服务业——一种崭新的业态发展新格局。2017年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达2600多亿元；清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达2800多亿元。

此外，服务业公共电话服务平台118114的启动是本次大会另一重要革新举措，通过家电服务维修协会与中国电信的合作，开通一个统一受理和处置的电话服务平台。

消费升级催高家电服务标准

近日，在搜集了超过2400万份调查数据后，中国家电服务维修协会发布了《2018年度消费者服务满意度及企业诚信度调查报告》。数据显示，去年中国家电行业服务水平评分达到75分，接近历史新高。

在消费升级的大背景下，除了产品本身设计理念、材料品质的提升外，购物场景、购物体验、售后服务体系的升级，都将成为渠道商的发力点。而曾经最受关注的价格，在消费者心目中的重要程度已经呈现明显的下降趋势。

服务正成为消费者进行消费决策时考虑的核心因素。由此可见，消费者诉求已经从“价格、优惠、赠品”，转向“品质、服务、效率”。另外，一项数据的异军突起值得关注：客服水平。数据分析显示，客户应答（包括电话坐席和在线客服）越来越成为企业与消费者沟通的排头兵，客服动态处置能力正在成为影响消费体验的重要因素，甚至在很多情况下起到了“一票否决”的作用。

4K电视优质内容匮乏将缓解

相比4K电视发展的风生水起，4K内容成为阻碍4K产业发展的重要一环。如今，业界认为造成4K内容匮乏的外部因素基本已有解决方案。例如，随着4K摄录机器的性能提升和普及，内容生产设备质量明显提升；4K内容渲染上“云”也为4K内容的后期制作效率较低提供了解决方案；而网络提速降费的逐步推广，则纾解了4K内容传输的燃眉之急。此外，政策面利好不断，国务院、工信部、国家新闻出版广电总局分别针对数字创意内容和服务的发展下发文件。

2017年开始，外部条件转好加之政策的利好消息频频传出，4K产业快速发展。2017年底，广东4K超高清电视试验播出，成为国内首个4K试验频道。广东广播电视台正与4K花园、腾讯等内容供应商深度合作，致力于形成有4K特色的生产销售和产业运营模式。而作为内容平台的珠江数码，其未来目标是推动不同4K节目源视频格式在前端系统相兼容且自适应播放功能的立项和开发工作。

百度与创维达成深度合作

3月16日，百度与创维在北京召开战略合作发布会。双方宣布，未来3年，百度DuerOS将与创维共同探索未来的智慧家庭之路。具体来说，酷开OS将与DuerOS深度融合，前者优化提供媒体资源库，DuerOS为电视提供技能库，将电视变成智慧屏幕。双方力图在2020年打造亿级智能终端俱乐部。

百度公司董事长兼首席执行官李彦宏为此次活动站台，他说，未来电视要懂用户的意图，这种技能正是DuerOS正在打造的。DuerOS拥有海量数据和知识，千万用户画像细分标签，十亿知识图谱实体，未来将通过技术、内容、数据等，打造家庭智能大屏体验。创维集团创始人黄宏生说，通过与百度的合作，希望能与消费者持续建立联系，给亿万家庭带来更多便利。

据市场研究公司IDC报告预测，到2020年，全球人工智能系统将为家电企业带来超过470亿美元的收入。人工智能技术将成为家电行业革新的“加速器”。

富士康A股“光速IPO”

近日，富士康工业互联网有限公司A股IPO“闪电过会”。从递交招股书到最终过会，仅用了36天（20个工作日），创造了A股IPO的新纪录。毋庸置疑，近期监管层为新经济企业申报开辟的“绿色通道”、富士康公司自身卓越的业绩表现以及“两岸一家亲”先天优势等多因素叠加共振，共同促成富士康“光速IPO”，使之有望成为A股市值最大的科技公司。

中国内地经济快速发展及转型进程为台企发展提供了前所未有的新机遇，富士康上市后的两岸经济融合呈现新趋势，更多台企将深度融入大陆内需及资本等市场，切入内地主导的产业链将成为更多台企的现实选择。

来自IDC台湾的数据显示，富士康电子在2017年第四季度超越三星，成为世界上最大的智能手机制造商。得益于iPhone 8、iPhone X的设备订单，富士康在去年第四季度得以超过三星。同样受益于苹果订单的还有代工厂和硕，排名提升到第三位。来自内地的品牌OPPO、vivo分列第四、第五位。

小米初战印度电视机市场

最近，小米电视首次进入印度市场，它的目标是在2019年3月之前成为印度最大的电视品牌。

小米积极杀入电视市场，产品的价格只有三大顶尖品牌（LG、三星、索尼）的一半，从最初的表现看，小米取得了一些成功。进入印度电视市场不到一个月，小米推出了32英寸、43英寸、55英寸机型，这些机型占了当前市场销量的80%。

去年四季度，小米成为印度最大的智能手机品牌，它进入印度市场只有3年。电视的更换率比智能手机低很多。来自三大品牌的高管认为，总的拥有成本是关键，比如提供周到的服务。

小米新闻发言人说：“为每一个人创新，这是小米坚信的哲学，虽然看起来很简单，我们要制造高质量产品，有很高的配置，但是价格比较真诚。这样一来，我们就可以将破坏性技术带给所有人，在我们的所有产品中，都会遵循同样的原则。”

预计小米将于年内上市，临近IPO，其一举一动颇受关注。

苏宁“优品行动”不忘精准扶贫

3月16日，国家质量监督检验检疫总局联合苏宁开展“12365引导优品消费行动”。合作除了通过苏宁易购APP和PC端上线“优品专区”，从产品品质、服务体验等方面全维度保护消费者权益之外，还基于苏宁易购电商扶贫实训店，聚焦精准扶贫。

2017年，苏宁推出了“电商扶贫实训店”这一全国首创的扶贫模式，通过属地化公司注册、目标建档立卡、贫困人员定向就业实训、线上线下营销技能培养、服务业务承接等方式，实现就业扶贫、培训扶贫在当地的落地，帮助贫困户掌握脱贫技能，提升农产品品牌经营意识，走上自主创业之路，真正从“授人以鱼”到“授人以渔”。同时，以“前店后厂”的方式，推动“农产品上行”和“工业品下行”，最大化激活农村电商的潜力。

目前，苏宁易购电商扶贫实训店已相继在河北省沽源县、贵州省雷山县和威宁县以及重庆开州区落地，并已经为当地的脱贫工作带来了实质帮助。

孙宏斌辞职 乐视走向成谜

3月14日晚间，乐视网突发公告表示，孙宏斌因工作安排调整，向公司申请辞去乐视网董事长职务，退出董事会，并不在乐视网担任任何职务。公司总经理刘淑青代为履行董事长职务。15日晚间，乐视网公告再次明确，持有公司5%以上股份的股东目前没有增持或减持公司股票的计划，从而击破了市场上盛传的融创中国将转让所持乐视网股份或接手贾跃亭所持股权的传言；同时，公告明确表示基本面及内外部经营环境未发生重大变化，这意味着乐视网尚未有對业务做重大调整的规划。

有知情人士透露，乐视网新的接盘方有可能是来自互联网领域的顶级企业；还有一说接盘方为联想系。此外，市场还不断传出乐视网可能退市、破产、重整、引入投资等错综复杂的消息，但都被乐视网方面“辟谣”。乐视的未来走向仍成谜。到目前为止，乐视主营业务处于大幅下滑之中，公司去年亏损116亿元，并且一再发布公告提示风险，但仍有大批投资者不断涌入。