家庭生态新模式，智慧海尔大布局

苏亮

智慧家庭的4个阶段

智慧家庭并非是一个新概念。早在2014年，海尔就打造了全球首个智慧生活平台U+，基于U+平台的技术和数据支撑，海尔智慧家庭成套解决方案中的“网器”，可以实现自感知、自判断、主动决策且互联互通。截止目前，海尔的智慧家庭探索，经历了4个发展阶段：单品智能阶段、成套智能阶段、场景智能阶段、生态智能阶段。

在“单品智能”阶段，海尔完成了从电器到网器的转变，让产品通过联网来提供智能化的服务和解决方案。在“成套智能”阶段，网器与网器之间能够相互联通，并主动提供智慧生活服务。

在“场景智能”阶段，海尔于2017年发布了由整套互通互联智慧家电构成的智慧家庭，涉及客厅、厨房、浴室、卧室等不同物理空间共161个智慧生活场景。2018年更进一步发布了“4+7+N”成套解决方案并且迅速落地，基于智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大物理空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋方案，用户家庭内衣食住娱等各种智慧生活需求均可一站满足，且实现智慧场景无限定制。

在“生态智能”阶段，智慧家庭中的智慧家电除了提供基础的使用功能之外，同时还连接第三方资源构建衣食住娱等生态圈，提供不断丰富、不断迭代的生态场景体验。如在食联网中，以海尔馨厨冰箱作为场景核心，连接了几百家有机食材供应商、500W+的娱乐和视频等生态资源，可以让用户通过智慧大屏一键下单所需食材，且食材产地、供销商、运输过程等可全流程监控，还能在做饭时欣赏精彩的球赛及各种影音视频，调剂乏味的厨房时间。

在笔者看来，海尔智慧家庭由电器到网器到生态的积极实践，已经超越了由单一产品到产品叠加的发展阶段，而是通过全新的生态圈构建进入了一个以用户持续交互为纵轴、以跨界资源整合为横轴的生态品牌发展新阶段。

大布局，大生态，智慧家庭开始破局

试想一下，下班回家，通過智慧门锁输入指纹打开家门，空调自动调至舒适温度，冰箱根据健康指数主动推荐相应菜谱，还可将食谱联通到烤箱和吸油烟机、消毒柜，实现一键烘焙、烟灶联动、自动消毒，还通过馨厨冰箱可以一键下单所需食材……这种全场景智慧生态体验的优势，让海尔智慧家庭成套方案的落地入户走在行业前列，赢得了众多消费者的青睐。目前海尔智慧家庭成套最大单金额高达85万，在此之前还有59万、30万、26万等成套大单产出。

同时，海尔也是全球家电行业首家披露“生态资产”的企业。2018年4月，海尔在财报中公布：2018年1季度，海尔实现生态收入共计6.2亿元，其中COSMOPlat工业互联网平台生态收入5.66亿元；U+智慧家庭云平台生态收入0.54亿元，同比增长140%。

这些成果的背后，离不开海尔智慧家庭背后强大的生态布局的支撑。海尔智慧家庭的生态不仅包含制造平台，还包括技术平台、用户交互平台等多个体系。

支撑海尔智慧家庭的生态平台，包括2014年发布的U+智慧生活平台、2016年发布的U+智慧生活大脑（现已升级为U+云脑）、大规模定制解决方案平台——海尔COSMOPlat、物联网社群交互平台顺逛等等。

加入海尔智慧家庭生态的第三方企业，包括百度、爱奇艺、网易云音乐、中粮、会顶科技、江苏电力、海克智动、复星资本、Phoenix Contact（菲尼克斯电气）、FESTO（费斯托公司）、SSI（美国科学系统公司）、ABB集团、Siemens（西门子）……

基于三大平台，海尔构建起用户、企业与生态资源方共创共赢的生态圈。其中，顺逛平台的113万个网络触点、U+平台的2000万个“网器触点”，与全球数亿的用户进行交互，持续获取用户需求。这些与用户交互产生的新需求通过COSMOPlat链接全球390万家资源方，最终形成了数百万的“食联网”、数千家的智慧洗护“衣联网”、80万+酒标大数据的“酒知道”共享酒窖等生态圈资源.....而U+平台则为众多生态圈的搭建提供后台支持，实现场景的快速迭代。

以用户最佳体验为目标，智慧家庭不是一个功能而是一个服务，不是一个产品而是一个生态。如果不去做生态、不能提供全方位的服务，那么智慧家庭将无法落地。海尔的这种探索， 不仅为智能家居行业开创了一个长久发展的模式，也为物联网时代下，制造业的转型升级提供了一条可借鉴之路。