善慈轩居家养老：解决养老难题

许婕

“临淄区现有人口614万人，其中60岁以上老年人13.8万人，老龄化比率为22.4%。近年来，随着经济社会的快速发展，社会保障措施的逐步到位，人口老龄化、高龄化、空巢化形势日益严峻。居家养老是对传统家庭养老模式的补充与更新，更容易为老人接受，有助于应对银发浪潮的冲击。‘互联网+时代，居家养老模式也悄然发生着变化。”山东淄博慈善轩家政董事长董月贵在接受《家庭服务》记者采访时说。

为满足老年人日益增长的居家养老服务需求，善慈轩积极开拓思路，创新模式，实现了智能居家养老服务的新模式、新发展;利用先进的IT技术手段，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的、物联化、互联化、智能化的养老服务。目前，已经形成了多种针对智能居家养老的服务和产品体系。

发展居家养老的背景

近十年来，在为老人提供全面生活服务上，政府和社会各界的探索从未停止过。由于不同地区的社会情况不同，机构养老暴露出一些问题：不少养老机构建在偏远地区，老人远离家庭社会，生活不习惯，造成了床位空置现象。

那么，什么才是解决中国养老的最好办法？对此，业内逐渐提出了居家养老，基本上90%的老人愿意在自己家里养老。在互联网快速发展的今天，一系列智能化设备让居家养老成为可能，发达的信息化技术让居家养老的风险大大降低。

居家养老同家庭养老、机构养老并称我国养老三种方式，实际上它是介于后两者之间、把后两者的优势和长处有机结合起来的一种养老方式。在我国目前家庭养老能力下降、机构养老总体供不应求的背景下，居家养老的优势更为突出，是一种很有前途的养老方式。

中国人的养老观念倾向于选择居家养老。根据有关调研，选择居家养老的老年人占90%，只有约10%的老年人选择机构养老。在这种情况下，政府、社区、养老机构如何把养老服务延伸到居家养老的老年人，满足他们对社会化养老服务的需求，是必须着力解决的一个现实问题。同时，我国失能老人、高龄老人、空巢老人数量巨大。这部分人多数分散居住在各自家庭中，其养老不仅有生活照料、精神慰藉问题，更有医疗护理问题。居家养老服务人员具有一定医疗护理知识和技能，能较好解决这些问题。

探索居家养老

淄博善慈轩家政服务有限公司创立于2009年，业务涵盖家政服务、家政培训和居家养老。公司目前拥有中高级管理人员25人，家政服务人员5000余人，下轄一个全域联网指挥中心、9个事业部和60余个营业网点。

公司自2010年开始进行居家养老领域的探索，于2012年下半年创立了善慈轩智能居家养老综合服务平台，属省内首创。

2015年开始面向全国招商加盟。自招商加盟以来累计接待各级领导考察900余人次，全国考察团2000余人次，在全国范围内共有加盟商32家，省内25家、省外7家，更有40余家准加盟商在洽谈中。

本项目以居家养老平台、社区养老平台和机构养老服务平台为建设重点，三者紧密结合，全面提升临淄区养老的服务管理水平，大力促进区养老行业的发展。

居家养老模式适合绝大多数家庭和老人，是最适合老年人的养老模式，也是全国老龄办一直推崇的家庭养老模式，让老年人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量高享受的生活。

平台聚集各种功能

善慈轩养老服务系统采用智能定位腕表、智能拐杖等定位呼叫设备，可随时关注、及时跟进养老服务对象。

智能呼叫。智能平台由呼叫指挥中心、社区综合服务站、智能“一键通”可穿戴设备组成，会员通过“一键通”可穿戴设备随时跟社区综合服务站联系，服务站为会员安排具体服务，呼叫中心监督服务流程、服务质量以及应急处置，服务平台24小时值机，全时段、快响应。

“一键”直达。智能居家养老“一键通”终端设备，操作简单，使用方便，当会员有服务需求时.只需按下呼叫设备上的“SOS”按钮即可，傻瓜式操作得到了会员及子女的广泛认可。

实现三防。智能平台通过在会员家中安置智能感应设备，将会员居家生活的防火、防盗、防意外摔倒实现全自动监测，与子女手机APP和智能平台保持实时通信，并且和110、120等部门联动进行紧急救助，效果显著。

物品配送。平台物品配送直接和蔬菜基地、肉蛋养殖基地合作，确保供应食品的安全、可追溯。

积极整合社会资源

在实施居家养老过程中，善慈轩积极整合社会资源，将其纳入到居家养老综合平台中，具体表现在以下几方面。

其一，整合医疗部门资源。老年人一般对医疗服务资源的需求尤为迫切。在居家养老中，善慈轩积极整合医疗部门资源，探索医院与社区卫生中心功能部分向养老服务发展转变，实现“医养结合”。目前，善慈轩已经和两家特色中医理疗机构签订合作协议，为会员老人开展特色中医理疗;与临淄区北大医疗鲁中医院达成初步合作意向，就老人的家庭医生、会员老人的健康大数据等方面展开全方位的战略合作。

其二，整合社会组织、企业与物业资源。社会组织、企业与物业都是居家养老重要的服务资源，善慈轩通过各种渠道进一步整合，为老年人服务。让其在原有服务的基础上，借助善慈轩居家养老服务平台支持扩大服务范围，或者吸纳“加盟单位”，通过评测筛选出优质信誉商家，为社区老人进行各种低偿服务。

其三，整合老年人自身资源。在居家养老中，尤其是农村，不能忽略老年人群体的作用，应积极整合老年人自身资源。例如，可通过老年互助社，鼓励健康、低龄老年人帮扶高龄、病残、失能老年人，这样不仅为年老体弱的老年人创造福利，也为年轻健康的老人搭建一个老有所为、实现自我价值的平台。

通过实际的工作得出，智能居家养老服务适合我国国情，符合我国“未富先老”的社会特点，与机构养老服务相比，智能居家养老具有成本低、覆盖面广、服务方式灵活等诸多优点，可以用较小的成本满足老年人的服务需求，同时，可以让一部分家庭经济困难但又需要养老服务的老年人得到精心照料。